Rückerstattungsrichtlinie

Einführung in die Dienste

Definitionen und Interpretation

• „Unternehmen“ bezeichnet einen Käufer, der das Produkt kauft oder die Dienste im Zusammenhang mit seinem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf nutzt;
• „Vertrauliche Informationen“ sind alle kommerziellen, finanziellen oder technischen Informationen;Informationen zum Produkt;die Dienste;Pläne oder Strategien, Know-how oder Geschäftsgeheimnisse, die offensichtlich vertraulich sind oder als solche identifiziert wurden oder die von einer Partei bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus oder anderweitig gemäß dieser Vereinbarung entwickelt werden;
• „Verbraucher“ bezeichnet einen Käufer, der das Produkt kauft oder die Dienste ganz oder hauptsächlich für seinen persönlichen Gebrauch nutzt;
• „Digitale Inhalte“ sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
• „Paddel“ bedeutet, - wenn der Käufer das Produkt in den Vereinigten Staaten kauft: Paddle.com Inc. mit Sitz in 54 W. 40th St., New York, NY, 10018, USA;und - andernfalls für Verkäufe des Produkts im Rest der Welt: Paddle.com Market Limited (eingetragen in England und Wales mit der Firmennummer 8172165), und wird in beiden Fällen in dieser Vereinbarung auch als „uns“, „wir“ und „unser“ bezeichnet;
• „Paddle Checkout“ bezeichnet den Online-Checkout, den Käufer nutzen, um das Produkt zu kaufen und die Zahlung an Paddle mithilfe von Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, alternativen Zahlungsmethoden und Banküberweisung vorzunehmen;
• „Produkt“ bezeichnet die Software oder das digitale Produkt bzw. die digitalen Inhalte des Lieferanten, die für die Nutzung durch den Käufer gemäß den Bedingungen der Lieferantenvereinbarung lizenziert sind;
• „Lieferant“ bezeichnet den Lizenzgeber des Produkts;
• „Lieferantenvertrag“ bezeichnet die Geschäftsbedingungen des Lieferanten in Bezug auf das Produkt;
• „Dienste“ bezeichnet die Dienste von Paddle, über die Sie das Produkt kaufen, erwerben, lizenzieren, mieten oder abonnieren können (und zur Klarstellung: Paddle Checkout);Und
• „Transaktion“ bezeichnet den kostenlosen oder kostenpflichtigen Erwerb des Produkts über unsere Dienste.

Vertragsabschluss

Durch den Abschluss einer Transaktion über Paddle Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit Paddle ab, der den Bedingungen dieser Vereinbarung unterliegt.Der Transaktionsprozess besteht aus den folgenden Schritten:

• Schritt eins: Sie wählen das gewünschte Produkt aus und stimmen den Bedingungen der Lieferantenvereinbarung zu.
• Schritt zwei: Ihre persönlichen Daten, die für die Transaktion und Lieferung des Produkts erforderlich sind, werden von uns gemäß dem Abschnitt „Datenschutz“ unten erfasst.
• Letzter Schritt: Sie können alle Angaben noch einmal überprüfen und ggf. korrigieren, bevor Sie die Transaktion abschließen.Sie schließen die Transaktion ab, indem Sie auf den Button „zahlungspflichtig bestellen“ oder einen entsprechenden eindeutigen Hinweis klicken, dass mit der Abgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht verbunden ist.

Paddle wird Ihnen den Eingang der Transaktion der Bestellung unverzüglich durch Zusendung der Bestellbestätigung bestätigen.Die Auftragsbestätigung führt zum Zustandekommen dieser Vereinbarung und stellt die Annahme Ihres Angebots zum Kauf des Produkts dar.

Ihre Vereinbarung mit Paddle kommt mit der erfolgreichen Übermittlung des Produkts gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zustande.

Software

Wenn es sich bei einem gelieferten Produkt um Software („Software“) handelt oder diese enthält, wird die Software vom jeweiligen Lieferanten gemäß der Lieferantenvereinbarung lizenziert, die der Software beiliegt (oder anderen anwendbaren Bedingungen im Zusammenhang mit Nicht-Softwareprodukten, einschließlich wiederkehrender Käufe oder Abrechnungsdienste) oder anderweitig zwischen Ihnen und dem Lieferanten vereinbart.

Zahlung, Steuern und Rückerstattungen

Paddle belastet die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode (z. B. Ihre Kreditkarte, Debitkarte, Ihr PayPal-Konto oder andere verfügbare Methoden) für alle bezahlten Transaktionen, einschließlich aller anfallenden Steuern gemäß dem Steuergebiet, in dem die Transaktion stattfindet.Wenn Sie das Produkt vorbestellen, wird Ihnen die Gebühr im Voraus berechnet. Während dieser Zeit können Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung beantragen, bis der Inhalt geliefert wird. Danach gelten die Standard-Rückerstattungsrichtlinien.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

Rückbuchungen

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie eine an Paddle im Zusammenhang mit einer Transaktion geleistete Zahlung nicht anerkennen oder anfechten möchten.

Bei der Rückbuchung handelt es sich um einen Mechanismus, mit dem Ihr Zahlungskartenaussteller (nach eigenem Ermessen) Geld von der Bank eines Einzelhändlers zurückfordern kann.Dies kann es Ihrem Kartenaussteller ermöglichen, Ihnen unter verschiedenen Umständen eine Rückerstattung zu gewähren, darunter:

• - wenn Sie das Produkt, für das Sie bezahlt haben, nicht erhalten;
• - wenn Ihnen ein falscher oder versehentlich doppelter Betrag in Rechnung gestellt wird;
• - wenn die Zahlung in betrügerischer Absicht erfolgt ist.

Sie erklären sich damit einverstanden, Paddle zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchungsanfrage oder einen Streit mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller im Zusammenhang mit einer Transaktion stellen.

Wir sind uns bewusst, dass Rückbuchungen aus verschiedenen Gründen erfolgen können.Wenn Sie jedoch eine Kartenzahlung über Paddle vornehmen und später eine berechtigte Belastung durch Erhebung einer Rückbuchung ohne Berechtigung oder berechtigten Grund (nach unserem alleinigen Ermessen) anfechten, sei es betrügerisch oder auf andere Weise, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Nutzung unserer Dienste zu verbieten, indem wir zwingende Beweise vorlegen, um Ihren ungültigen Rückbuchungsantrag zu widerlegen.

Kündigung und Aussetzung der Dienste

Wenn Sie es versäumen, eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung einzuhalten, oder wenn Paddle den Verdacht hat, dass Sie es versäumt haben, kann Paddle ohne Vorankündigung: (i) diese Vereinbarung kündigen, und Sie bleiben für alle bis zum Datum der Kündigung fälligen Beträge haftbar;und/oder (ii) Ihre Lizenz für das Produkt kündigen;und/oder (iii) Ihren Zugriff auf die Dienste ausschließen.Paddle behält sich außerdem das Recht vor, die Dienste (oder Teile davon) jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung an Sie zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, und Paddle haftet Ihnen oder Dritten gegenüber nicht, wenn es diese Rechte ausübt.Soweit möglich, wird Paddle Sie im Voraus über jede Änderung, Aussetzung oder Einstellung des Dienstes informieren.Die Kündigung des Dienstes hat keinerlei Auswirkungen auf die daraus entstandenen Rechte oder auf das Produkt, das Sie bereits erworben haben.

Wenn Paddle den Verdacht hat, dass Sie betrügerische Aktivitäten durchführen, haben wir das Recht, Ihre Nutzung unserer Dienste ohne Vorankündigung zu stornieren und zu sperren.Paddle kann aus Gründen der Strafverfolgung und der Verhinderung von Finanzkriminalität auch mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten und Ihre Daten an die Behörden weitergeben, wenn Beweise gefunden werden, die böswillige, betrügerische oder andere kriminelle Aktivitäten bestätigen.

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Wenn Sie Verbraucher sind und die nachstehende Ausnahme nicht zutrifft, haben Sie das Recht, diese Vereinbarung zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag nach Abschluss der Transaktion.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist an uns absenden.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Wirkung der Stornierung

Wenn Sie diese Vereinbarung wie oben zulässig kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, informiert wurden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Gebühren an.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Bestellung zu stornieren, gilt nicht für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die Sie heruntergeladen, gestreamt oder anderweitig erworben haben, sowie für Produkte, die Sie in Anspruch genommen haben.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nach alleinigem Ermessen von Paddle und auf Einzelfallbasis und können abgelehnt werden.Paddle wird einen Rückerstattungsantrag ablehnen, wenn wir Hinweise auf Betrug, Rückerstattungsmissbrauch oder anderes manipulatives Verhalten finden, das Paddle dazu berechtigt, Gegenklage gegen die Rückerstattung zu erheben.

Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte als Verbraucher in Bezug auf Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen, fehlerhaft oder nicht für den Zweck geeignet sind.

Zahlung per Überweisung

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns die korrekten Zahlungsdaten (Ihre eindeutige Banküberweisungsreferenznummer), die Mehrwertsteuer-/Umsatzsteuernummer des Unternehmens und die Bestellinformationen mitzuteilen, um Verzögerungen bei der Ausführung Ihrer Bestellung zu vermeiden, da wir solche Transaktionen möglicherweise nicht abgleichen oder erstatten können.Bestellungen, bei denen Zahlungen per Überweisung erfolgen, unterliegen nicht dem CCA (Consumer Credit Act) und sind daher nicht erstattungsfähig.In Fällen jedoch, in denen der Transaktionsbetrag einschließlich Umsatzsteuer oder die Umsatzsteuerrückerstattung über 100 $ / £ / € liegt, haben Sie nach Ermessen von Paddle möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung einschließlich der von Ihnen gezahlten Umsatzsteuer.

Richtlinie zur Rückerstattung der indirekten Umsatzsteuer

Wenn Ihnen auf Ihren Kauf Umsatzsteuer berechnet wurde und Sie im Land des Kaufs für die Umsatzsteuer registriert sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des Umsatzsteuerbetrags, sofern dies nach den in diesem Land geltenden Gesetzen zulässig ist.Zu den Umsatzsteuern gehören Mehrwertsteuer, GST, Verbrauchssteuer und andere, soweit anwendbar.Weitere Informationen zur Berechtigung zur Rückerstattung der Umsatzsteuer finden Sie im Abschnitt „Überweisungen“ oben.

Sie müssen Paddle innerhalb von 60 Tagen nach Abschluss des Kaufs kontaktieren, um Anspruch auf eine Rückerstattung der Umsatzsteuer zu haben.Diese Rückerstattung erfolgt nur bei Vorlage eines gültigen Umsatzsteuercodes für Ihr Land.

Alle Rückerstattungsanträge, die nach 60 Tagen ab dem Datum der Transaktion eingehen, werden nicht bearbeitet.

Abonnements

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Vertragsänderungen

Paddle behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern und neue oder zusätzliche Bedingungen für Ihre Nutzung der Dienste hinzuzufügen.Solche Änderungen und zusätzlichen Geschäftsbedingungen werden Ihnen mitgeteilt und treten bei Annahme sofort in Kraft, werden in diese Vereinbarung aufgenommen und gelten für den Kauf weiterer Produkte über die Dienste.Falls Sie sich weigern, solche Änderungen zu akzeptieren, hat Paddle das Recht, die Vereinbarung zu kündigen.

Übergabe an den Lieferanten

Diese Vereinbarung und die Rechte und Pflichten von Paddle aus dieser Vereinbarung werden automatisch auf den Lieferanten übertragen, sobald der Lieferant eine schriftliche Mitteilung mit der Bitte um Übertragung erhält.Aus gegebenem Anlass:

• - Der Lieferant erklärt sich damit einverstanden, an diese Vereinbarung in jeder Hinsicht gebunden zu sein, als wäre er die ursprüngliche Vertragspartei anstelle von Paddle
• - Sie werden die Vereinbarung erfüllen und in jeder Hinsicht an ihre Bedingungen gebunden sein, als ob der Lieferant anstelle von Paddle die ursprüngliche Vertragspartei wäre.

Materialien von Drittanbietern

Paddle ist nicht verantwortlich oder haftbar für Materialien Dritter, die in dem Produkt oder den Diensten enthalten oder mit diesen verlinkt sind.

Geistiges Eigentum

Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, Grafiken, Benutzeroberfläche, Audioclips, Videoclips, redaktionelle Inhalte sowie die zur Implementierung der Dienste verwendeten Skripte und Software, geschützte Informationen und Materialien enthalten, die Eigentum von Paddle und/oder seinen Lizenzgebern sind und durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und andere Gesetze, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, geschützt sind.Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie solche geschützten Informationen oder Materialien in keiner Weise verwenden, außer in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung.Kein Teil der Dienste darf in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln reproduziert werden, es sei denn, dies ist in dieser Vereinbarung ausdrücklich gestattet.Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste oder das Produkt in keiner Weise zu verändern, zu vermieten, zu verleihen, zu verkaufen oder zu vertreiben, und Sie dürfen die Dienste nicht auf eine Weise nutzen, die nicht ausdrücklich genehmigt wurde.

Der Name Paddle, das Paddle-Logo und andere Paddle-Marken, Dienstleistungsmarken, Grafiken und Logos, die in Verbindung mit den Diensten verwendet werden, sind Marken oder eingetragene Marken von Paddle im Vereinigten Königreich und anderen Ländern auf der ganzen Welt. Ihnen werden keine Rechte oder Lizenzen in Bezug auf die oben genannten Marken gewährt.

Urheberrechtshinweis

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkung

Paddle lehnt jegliche ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Garantie in Bezug auf die Dienste im vollen gesetzlich zulässigen Umfang ab und gewährleistet insbesondere nicht, dass:

i) Ihre Nutzung der Dienste wird ununterbrochen oder fehlerfrei sein;ii) die Dienste oder Produkte frei von Korruption, Angriffen, Viren, Störungen, Hacking oder anderen Sicherheitseingriffen sind, bei denen es sich um Ereignisse höherer Gewalt handelt, und Paddle lehnt jegliche diesbezügliche Haftung ab.Sie sind für die Sicherung Ihres eigenen Systems verantwortlich, einschließlich aller über den Service gekauften, erworbenen oder gemieteten Produkte.

In keinem Fall haften Paddle, seine Partner, Dienstleister, verbundenen Unternehmen oder ihre jeweiligen Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter gegenüber dem Käufer für besondere, zufällige, indirekte, Straf-, exemplarische oder Folgeschäden, ob vorhersehbar oder unvorhersehbar, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben können, unabhängig davon, ob eine der Parteien über die Möglichkeit oder Wahrscheinlichkeit des Auftretens solcher Schäden informiert wurde oder ob Ansprüche vertraglich oder aus unerlaubter Handlung anderweitig begründet oder Abhilfemaßnahmen angestrebt werden.

Möglicherweise profitieren Sie von einer Hersteller-, Lizenzgeber- oder Lieferantengarantie für die gelieferten Produkte und sollten diesbezüglich die mit dem Produkt gelieferte relevante Dokumentation (einschließlich der Lieferantenvereinbarung) konsultieren.

Verzicht und Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, vereinbaren die Parteien dennoch, dass das Gericht sich bemühen sollte, den Absichten der Parteien, wie sie in der Bestimmung zum Ausdruck kommen, Wirkung zu verleihen, und die anderen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.Die Duldung von Paddle bei einem Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung oder das Versäumnis, auf einen solchen Verstoß zu reagieren, bedeutet keinen Verzicht von Paddle auf das Recht, im Hinblick auf spätere oder ähnliche Verstöße zu handeln.Ebenso stellt die Verzögerung oder das Versäumnis von Paddle, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung auszuüben oder durchzusetzen, keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Vertraulichkeit

Die Parteien vereinbaren, dass alle im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten vertraulichen Informationen streng vertraulich behandelt und gewahrt werden.Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit dieser Informationen in einer Weise zu schützen, die mit der Art und Weise übereinstimmt, wie eine vernünftige Person ähnliche vertrauliche Informationen schützen würde.

Privatsphäre

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Geltendes Recht

Ausdrücklich von der Anwendung dieser Vereinbarung ausgeschlossen ist das Gesetz, das als Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf bekannt ist.

Verbraucher mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten

Diese Vereinbarung und die Beziehung zwischen Ihnen und Paddle sowie alle Transaktionen unterliegen den Gesetzen des Staates New York, einschließlich seines Uniform Commercial Code, und werden nach diesen Gesetzen ausgelegt, ohne Bezugnahme auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder deren Erfüllung, Verletzung oder Beendigung ergeben, werden durch ein bindendes Schiedsverfahren in New York, NY, gemäß der Schiedsordnung der Internationalen Handelskammer durch drei gemäß diesen Regeln ernannte Schiedsrichter endgültig beigelegt.Die Entscheidung über den von den Schiedsrichtern gefällten Schiedsspruch kann bei jedem dafür zuständigen Gericht getroffen werden.Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht einen Unterlassungsanspruch beantragen, ohne gegen diese Schiedsklausel zu verstoßen

Alle anderen Verbraucher

Sofern nicht durch gesetzliche Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Änderungen vorgenommen werden, unterliegen diese Vereinbarung und die Beziehung zwischen Ihnen und Paddle sowie alle Transaktionen den Gesetzen Englands.

Unternehmen

Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns oder seinem Gegenstand oder Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, dem Recht Englands und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, und die Gerichte Englands sind ausschließlich für die Beilegung solcher Streitigkeiten oder Ansprüche zuständig.