Πλήρης οδηγός χρήσης

Πλατφόρμα CRM, εφαρμογή προγράμματος οδήγησης PWA και εφαρμογή εγγενούς προγράμματος οδήγησης

Πίνακας περιεχομένων

1. Επισκόπηση συστήματος
2. Εφαρμογή Ιστού CRM

• Εγγραφή και ρύθμιση λογαριασμού
• Κονσόλα διαχειριστή
• Πίνακας ελέγχου
• Managing Trucks
• Διαχείριση τρέιλερ
• Παραγγελίες μεταφοράς
• Παραγγελίες πώλησης (έγγραφα CMR)
• Αποστολείς
• Προγράμματα οδήγησης
• Αρχεία καυσίμων
• Έξοδα
• Αιτήματα αποχώρησης
• Στατιστικά
• Συζητήσεις

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

• Πρόσβαση στην εφαρμογή
• Σύνδεση
• Αρχική οθόνη
• Παραγγελίες μεταφοράς
• Καταγραφή καυσίμου
• Καταγραφή εξόδων
• Αιτήματα αποχώρησης
• Συζήτηση / Μηνύματα
• Οθόνη Προφίλ

4. Εγγενής εφαρμογή προγράμματος οδήγησης (Android / iOS)

• Εγκατάσταση
• Σύνδεση
• Αρχική οθόνη
• Παραγγελίες μεταφοράς
• Καταγραφή καυσίμου
• Έξοδα
• Αιτήματα αποχώρησης
• Μηνύματα συνομιλίας
• Προφίλ & Ρυθμίσεις

5. Ρόλοι και δικαιώματα
6. Συχνές ερωτήσεις

1. Επισκόπηση συστήματος

Η πλατφόρμα είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα διαχείρισης μεταφορών που αποτελείται από τρία διασυνδεδεμένα προϊόντα:

Και τα τρία προϊόντα μοιράζονται την ίδια βάση δεδομένων υποστήριξης.Οι αλλαγές στο CRM είναι άμεσα ορατές στους οδηγούς και το αντίστροφο.

2. Εφαρμογή Ιστού CRM

2.1 Εγγραφή & Ρύθμιση λογαριασμού

Βήμα 1 — Επιλέξτε ένα σχέδιο

Πριν εγγραφείτε, πρέπει να επιλέξετε ένα πρόγραμμα συνδρομής.

1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα του CRM.
2. Κάντε κλικ στην Τιμολόγηση στη γραμμή πλοήγησης.
3. Ελέγξτε τα διαθέσιμα σχέδια (Starter, Professional, Enterprise).
4. Κάντε κλικ στο Έναρξη στο πρόγραμμα που προτιμάτε.
5. Ολοκληρώστε τη διαδικασία πληρωμής (τροφοδοτείται από το Paddle).
6. Μετά την επιτυχή πληρωμή, θα ανακατευθυνθείτε στη φόρμα Εγγραφή Ιδιοκτήτη.

[!ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ] Η εγγραφή απαιτεί μια ολοκληρωμένη πληρωμή.Η απευθείας πλοήγηση στο «/signup/owner» χωρίς έγκυρο αναγνωριστικό συναλλαγής θα σας ανακατευθύνει πίσω στη σελίδα Τιμολόγηση.

Βήμα 2 — Δημιουργήστε τον λογαριασμό κατόχου σας

Θα ανακατευθυνθείτε στη φόρμα εγγραφής μετά την πληρωμή.Συμπληρώστε:

Κάντε κλικ στο Έναρξη.Ο λογαριασμός και ο οργανισμός της εταιρείας σας θα δημιουργηθούν αυτόματα.

Βήμα 3 — Ρύθμιση κονσόλας διαχειριστή

Μετά την εγγραφή, θα μεταφερθείτε στην Κονσόλα διαχειριστή για να ολοκληρώσετε το προφίλ του οργανισμού σας.Ανατρέξτε στην ενότητα Ενότητα 2.2 για λεπτομέρειες.

Εγγραφή ως μέλος ομάδας (διεκπεραιωτής / λογιστής)

Εάν προσκληθήκατε από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας σας:

1. Ελέγξτε το email σας για έναν σύνδεσμο πρόσκλησης.
2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Εγγραφείτε εδώ στο email.
3. Θα μεταφερθείτε στη φόρμα εγγραφής μέλους.
4. Ορίστε τον κωδικό πρόσβασής σας για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας.
5. Συνδεθείτε στο /login.

2.2 Κονσόλα διαχειριστή

Πρόσβαση: Μόνο οι Κάτοχοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στην Κονσόλα διαχειριστή στο /admin-panel.

Η Κονσόλα διαχειριστή έχει τέσσερις καρτέλες:

Καρτέλα Στοιχεία Εταιρείας

Ενημερώστε τις πληροφορίες του οργανισμού σας:

• Όνομα εταιρείας — η νόμιμη επωνυμία της επιχείρησής σας
• Νόμιμη διεύθυνση — οδός
• Ταχυδρομικός κώδικας — ταχυδρομικός κώδικας
• Χώρα — χώρα εγγραφής
• Αριθμός ΦΠΑ — απαιτείται για έγγραφα CMR (π.χ. "BG123456789")
• Αριθμός εργαζομένων — κατά προσέγγιση αριθμός (π.χ. "10-50")
• Αριθμός στόλου φορτηγών — συνολικός αριθμός φορτηγών
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρέωσης — email για τιμολόγια (προαιρετικό, προεπιλογή για το email του ιδιοκτήτη)

Κάντε κλικ στην Αποθήκευση αλλαγών μετά την επεξεργασία.

Καρτέλα Το προφίλ μου

Ενημερώστε τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο
• Ο Ρόλος σας εμφανίζεται ως μόνο για ανάγνωση (Κάτοχος).

Καρτέλα Διαχείριση ομάδας

Πρόσκληση νέων μελών:

1. Εισαγάγετε το Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο, Email και Ρόλο του μέλους.
2. Επιλέξτε Ρόλο:

• Dispatcher — μπορεί να διαχειριστεί φορτηγά, παραγγελίες και οδηγούς
• Λογιστής — πρόσβαση μόνο για ανάγνωση στα οικονομικά δεδομένα

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή πρόσκλησης.

Το μέλος λαμβάνει ένα email με έναν σύνδεσμο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής του.

Διαχείριση υφιστάμενων μελών:

Κάθε κάρτα μέλους της ομάδας δείχνει το όνομα, το email, τον ρόλο και την ημερομηνία πρόσκλησης.Μπορείτε:

• 🔑 Επαναφορά κωδικού πρόσβασης — στέλνει ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης στο μέλος
• 🚫 Ανάκληση πρόσβασης — αφαιρεί το μέλος και διαγράφει τον λογαριασμό του

[!ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ] Η ανάκληση της πρόσβασης είναι μόνιμη.Το μέλος θα αποσυνδεθεί αμέσως και ο λογαριασμός του θα διαγραφεί.

Καρτέλα Συνδρομή

Δείτε το τρέχον πρόγραμμα, τα όρια δυνατοτήτων και τη χρήση.Μπορείτε να αναβαθμίσετε το σχέδιό σας απευθείας από αυτήν την καρτέλα χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο Paddle checkout.

2.3 Ταμπλό

Πλοήγηση: Πίνακας εργαλείων → Πίνακας εργαλείων (το πρώτο στοιχείο στην πλαϊνή γραμμή)

Το Dashboard παρέχει μια οπτική επισκόπηση ολόκληρου του στόλου σας σε πραγματικό χρόνο:

Το ταμπλό ενημερώνεται σε σε πραγματικό χρόνο — τυχόν αλλαγές σε φορτηγά, ρυμουλκούμενα ή παραγγελίες αντικατοπτρίζονται αμέσως χωρίς να χρειάζεται ανανέωση.

2.4 Διαχείριση φορτηγών

Πλοήγηση: ταμπλό → Φορτηγά

Προσθήκη νέου φορτηγού

1. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη φορτηγού (κουμπί επάνω δεξιά).
2. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία:

Βασικές πληροφορίες:

Πληροφορίες συντήρησης (προαιρετικό):

3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

[!ΣΥΜΒΟΥΛΗ] Οι ημερομηνίες που λήγουν εντός 30 ημερών επισημαίνονται με πορτοκαλί.Οι ημερομηνίες λήξης εμφανίζονται με κόκκινο με ένα εικονίδιο προειδοποίησης.Αυτό σας βοηθά να παραμείνετε συμμορφωμένοι.

Ενέργειες καρτών φορτηγού

Κάθε κάρτα φορτηγού δείχνει τον αριθμό πινακίδας, το σήμα κατάστασης, το όνομα οδηγού, το συνδεδεμένο τρέιλερ και τις ημερομηνίες συντήρησης.Τα κουμπιά ενεργειών είναι:

Ρύθμιση διαπιστευτηρίων εφαρμογής προγράμματος οδήγησης

Οι οδηγοί συνδέονται στην εφαρμογή Driver χρησιμοποιώντας τον τον αριθμό πινακίδας φορτηγού ως όνομα χρήστη.Πρέπει να δημιουργήσετε διαπιστευτήρια για κάθε φορτηγό:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Κλειδί (🔑) στην κάρτα φορτηγού.
2. Στον τρόπο διαπιστευτηρίων:

• Εάν δεν υπάρχουν διαπιστευτήρια: πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο Δημιουργία διαπιστευτηρίων.
• Εάν υπάρχουν διαπιστευτήρια: πληκτρολογήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.

3. Μοιραστείτε το όνομα χρήστη (πινακίδα φορτηγού, εμφανίζεται με ένα κουμπί αντιγραφής) και τον κωδικό πρόσβασης με τον οδηγό σας.

Απαιτήσεις κωδικού πρόσβασης:

• Τουλάχιστον 8 χαρακτήρες
• Τουλάχιστον ένα κεφαλαίο γράμμα
• Τουλάχιστον ένα πεζό γράμμα
• Τουλάχιστον ένας αριθμός

Επιλογές ασφαλείας:

• Επιβολή επαναφοράς κωδικού πρόσβασης — ο οδηγός πρέπει να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής του στην επόμενη είσοδο
• Ανάκληση όλων των περιόδων σύνδεσης — αποσυνδέει αμέσως το πρόγραμμα οδήγησης από όλες τις συσκευές
• Ξεκλείδωμα λογαριασμού — διαγράφει αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης εάν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος

Διαχείριση ιστορικού επισκευών

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Wrench (🔧) σε οποιαδήποτε κάρτα φορτηγού.
2. Για να καταγράψετε μια νέα επισκευή:

• Εισαγάγετε την Ημερομηνία επισκευής, Περιγραφή και το προαιρετικό Κόστος.
• Κάντε κλικ στην Προσθήκη επιδιόρθωσης.

3. Όλες οι προηγούμενες επισκευές αναφέρονται με ημερομηνία, περιγραφή και κόστος.

2.5 Διαχείριση τρέιλερ

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Τρέιλερ

Προσθήκη νέου τρέιλερ

1. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη τρέιλερ.
2. Συμπληρώστε:

• Αριθμός πινακίδας (απαιτείται)
• Τύπος — π.χ. κουρτινόξυλο, Ψυγείο, Επίπεδο κρεβάτι
• Μάρκα — κατασκευαστής
• Έγγραφα — τεχνικός έλεγχος, ημερομηνίες λήξης ασφάλισης

3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Συσχέτιση τρέιλερ με φορτηγό

Τα τρέιλερ μπορούν να συνδεθούν με φορτηγά είτε από τη σελίδα διαχείρισης Truck είτε από τη σελίδα διαχείρισης Trailer.Ένα τρέιλερ που σχετίζεται με ένα φορτηγό εμφανίζεται ως ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΟ και δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί σε άλλο φορτηγό μέχρι να κυκλοφορήσει.

2.6 Παραγγελίες μεταφοράς

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Παραγγελίες

Οι παραγγελίες μεταφοράς αποτελούν τον πυρήνα του CRM.Κάθε παραγγελία αντιπροσωπεύει μια εργασία μεταφοράς με στάσεις φόρτωσης και εκφόρτωσης.

Δημιουργία νέας παραγγελίας μεταφοράς

1. Κάντε κλικ στο + Νέα παραγγελία.
2. Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας:

Βασικές λεπτομέρειες:

Διακοπή φόρτωσης (Πρώτη στάση):

• Επωνυμία εταιρείας
• Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη, Χώρα
• Ημερομηνία φόρτωσης

Στάση εκφόρτωσης (Πρώτη στάση):

• Επωνυμία εταιρείας
• Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη, Χώρα
• Ημερομηνία εκφόρτωσης

Πρόσθετες στάσεις: Κάντε κλικ στο + Προσθήκη στάσης φόρτωσης ή + Προσθήκη στάσης εκφόρτωσης για διαδρομές με πολλές στάσεις.

3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση για να δημιουργήσετε την παραγγελία.

Ανάθεση φορτηγού σε παραγγελία

1. Ανοίξτε την παραγγελία από τη λίστα.
2. Στην ενότητα Εργασία, επιλέξτε το φορτηγό από το αναπτυσσόμενο μενού.
3. Η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει αυτόματα σε Εκχωρήθηκε και η κατάσταση του στόλου του φορτηγού αλλάζει σε ΚΑΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟ.
4. Ο εκχωρημένος οδηγός θα δει αμέσως την παραγγελία στην εφαρμογή προγράμματος οδήγησης.

Παραγγελία καταστάσεων ροής εργασίας

Οι παραγγελίες προχωρούν μέσω των παρακάτω καταστάσεων:

Πύλη παρακολούθησης

Κάθε εντολή πώλησης δημιουργεί έναν δημόσιο σύνδεσμο παρακολούθησης τον οποίο μπορείτε να μοιραστείτε με τους πελάτες σας.Ο σύνδεσμος ανοίγει μια πύλη παρακολούθησης όπου ο πελάτης μπορεί να δει την κατάσταση της παραγγελίας σε πραγματικό χρόνο.

2.7 Παραγγελίες πώλησης (έγγραφα CMR)

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Παραγγελίες πώλησης

Οι παραγγελίες πώλησης αντιπροσωπεύουν εργασίες μεταφοράς που ανατίθενται υπεργολαβικά σε εξωτερικούς μεταφορείς.Συνδέουν τις Παραγγελίες Μεταφοράς σας με έναν μεταφορέα και δημιουργούν ένα έγγραφο CMR (διεθνές δελτίο αποστολής).

Δημιουργία εντολής πώλησης

1. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη παραγγελίας πώλησης.
2. Επιλέξτε Παραγγελίες Μεταφοράς για να συνδέσετε (το φορτίο που αναθέτετε με υπεργολαβία):

• Αναζήτηση στέλνοντας το όνομα της εταιρείας.
• Κάντε κλικ στις παραγγελίες για να τις επιλέξετε/αποεπιλέξετε.Μπορούν να συνδεθούν πολλαπλές παραγγελίες.
• Οι στάσεις φόρτωσης και εκφόρτωσης συμπληρώνονται αυτόματα από τις επιλεγμένες παραγγελίες.

3. Συμπληρώστε Στοιχεία μεταφορέα: |Πεδίο |Περιγραφή | |---|---| |Εταιρεία Μεταφορέα |Επωνυμία εταιρείας υπεργολάβου | |Διεύθυνση μεταφορέα |Διεύθυνση εταιρείας | |Ταχυδρομικός Κώδικας |Ταχυδρομικός κώδικας φορέα | |Χώρα |Χώρα μεταφορέα | |ΑΦΜ |Αριθμός ΦΠΑ φορέα | |Πινακίδα φορτηγού |Πινακίδα φορτηγού μεταφορέα | |Πλάκα τρέιλερ |Πινακίδα τρέιλερ μεταφορέα |
4. Συμπληρώστε Τιμολόγηση: |Πεδίο |Περιγραφή | |---|---| |Τιμή πώλησης |Τι πληρώνετε στον μεταφορέα (€) | |Νόμισμα |EUR, USD, GBP, κ.λπ. |
5. Επεξεργαστείτε προαιρετικά τις στάσεις Φόρτωση που συμπληρώνονται αυτόματα** και Στάματα εκφόρτωσης.
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

[!ΣΥΜΒΟΥΛΗ] Οι πληροφορίες της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας αποθηκεύονται για αυτόματη συμπλήρωση.Την επόμενη φορά που θα δημιουργήσετε μια Εντολή Πώλησης για τον ίδιο μεταφορέα, η διεύθυνση και ο ΑΦΜ θα προσυμπληρωθούν.

Εκτύπωση εγγράφου CMR

1. Εντοπίστε την εντολή πώλησης στη λίστα.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Εκτύπωση (🖨️).
3. Ένα μορφοποιημένο έγγραφο CMR ανοίγει σε νέο παράθυρο με προσυμπληρωμένα τα δεδομένα του οργανισμού σας.
4. Κάντε κλικ στο Εκτύπωση στο πρόγραμμα περιήγησης ή αποθηκεύστε ως PDF.

Κοινή χρήση συνδέσμου παρακολούθησης

1. Εντοπίστε την εντολή πώλησης.
2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Σύνδεσμος (👉).
3. Η διεύθυνση URL παρακολούθησης αντιγράφεται στο πρόχειρό σας.
4. Μοιραστείτε με τον πελάτη ή τον μεταφορέα.

Στατιστικά στοιχεία παραγγελιών πώλησης

Η σελίδα Παραγγελίες πώλησης εμφανίζει μια οικονομική περίληψη για ένα επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών:

Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία επιλογής ημερομηνίας Από / Έως για να φιλτράρετε την περίοδο.

2.8 Αποστολείς

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Αποστολείς

Οι διεκπεραιωτές είναι μέλη της ομάδας που συντονίζουν τους οδηγούς.Δημιουργούνται με δύο τρόπους:

1. Αυτόματα όταν προσκαλείτε ένα μέλος της ομάδας με το ρόλο "Dispatcher" μέσω της Κονσόλας διαχειριστή.
2. Χειροκίνητα μέσω της σελίδας Dispatchers (για οργανωτική παρακολούθηση χωρίς πρόσβαση στο σύστημα).

Κάθε καταχώριση αποστολέα εμφανίζει το όνομα, το email και τον αριθμό τηλεφώνου του.Ένας αποστολέας μπορεί να αντιστοιχιστεί σε ένα ή περισσότερα φορτηγά από τη σελίδα διαχείρισης φορτηγών.

2.9 Προγράμματα οδήγησης

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Προγράμματα οδήγησης

Η ενότητα Drivers αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τους επαγγελματίες οδηγούς σας.

Προσθήκη προγράμματος οδήγησης

1. Κάντε κλικ στο + Προσθήκη προγράμματος οδήγησης.
2. Συμπληρώστε:

• Όνομα, Επώνυμο (υποχρεωτικό)
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικό)
• Email (προαιρετικό)
• Αριθμός άδειας (προαιρετικό)
• Ημερομηνία λήξης άδειας χρήσης (προαιρετικό)

3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Τα προγράμματα οδήγησης εμφανίζονται στο αναπτυσσόμενο μενού κατά την προσθήκη ή την επεξεργασία ενός φορτηγού.Το όνομα του εκχωρημένου οδηγού εμφανίζεται στην κάρτα του φορτηγού και στην εφαρμογή Driver.

[!ΣΗΜΕΙΩΣΗ] Η σύνδεση της εφαρμογής Driver βασίζεται στα τα διαπιστευτήρια του φορτηγού, όχι σε προσωπικό λογαριασμό οδηγού.Το όνομα ενός οδηγού εμφανίζεται για λόγους αναγνώρισης.

2.10 Αρχεία καυσίμων

Πλοήγηση: Πίνακας εργαλείων → Καύσιμα

Η μονάδα καυσίμου συγκεντρώνει όλα τα αρχεία καταγραφής καυσίμων που υποβάλλονται από τους οδηγούς από τις εφαρμογές τους.

Προβολή αρχείων καυσίμων

Ο πίνακας καυσίμων δείχνει:

• Ημερομηνία ανεφοδιασμού
• Πινακίδα φορτηγού
• Όνομα οδηγού
• Ένδειξη χιλιομετρητή (χλμ)
• Ποσότητα καυσίμου (λίτρα)
• Ποσότητα AdBlue (λίτρα)
• Σημειώσεις

Μπορείτε να φιλτράρετε κατά εύρος ημερομηνιών και να εξάγετε εγγραφές.

Χειροκίνητη καταχώριση

Οι διεκπεραιωτές μπορούν επίσης να προσθέσουν αρχεία καυσίμων απευθείας στο CRM για περιπτώσεις όπου ο οδηγός δεν συνδεόταν μέσω της εφαρμογής.

2.11 Έξοδα

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Έξοδα

Η ενότητα Εξόδων καταγράφει τα έξοδα που υποβάλλονται από τον οδηγό (διόδια, στάθμευση, επισκευές κ.λπ.).

Κάθε εγγραφή δείχνει:

• Ημερομηνία
• Όνομα οδηγού / Πινακίδα φορτηγού
• Ποσό και νόμισμα
• Σημειώσεις / περιγραφή

Οι διεκπεραιωτές και οι λογιστές μπορούν να προβάλλουν και να φιλτράρουν όλες τις εγγραφές δαπανών.

2.12 Αιτήματα αποχώρησης

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Αιτήματα αποχώρησης

Οι οδηγοί υποβάλλουν αιτήματα άδειας από την εφαρμογή Driver τους.Στο CRM, οι διαχειριστές μπορούν:

1. Δείτε όλες τις εκκρεμείς, εγκεκριμένες και απορριφθείσες αιτήσεις άδειας.
2. Δείτε το όνομα του οδηγού, το φορτηγό, το εύρος ημερομηνιών αιτήματος και τις προαιρετικές σημειώσεις.
3. Εγκρίνετε ή Απορρίψτε κάθε αίτημα με ένα κλικ.

Ο οδηγός ειδοποιείται για την αλλαγή κατάστασης στην εφαρμογή του.

2.13 Στατιστικά

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Στατιστικά

Η σελίδα Στατιστικά στοιχεία παρέχει πίνακες εργαλείων επιχειρηματικής ευφυΐας:

Χρησιμοποιήστε το φίλτρο εύρους ημερομηνιών για να αναλύσετε οποιαδήποτε χρονική περίοδο.

2.14 Συνομιλίες

Πλοήγηση: Πίνακας ελέγχου → Συνομιλίες

Η ενότητα Chats επιτρέπει την ανταλλαγή μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο μεταξύ διεκπεραιωτών και οδηγών.

• Όλες οι συνομιλίες παρατίθενται με το πιο πρόσφατο μήνυμα και ώρα.
• Κάντε κλικ σε μια συνομιλία για να ανοίξετε το νήμα συνομιλίας.
• Πληκτρολογήστε το πλαίσιο μηνύματος και πατήστε Enter ή κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.
• Τα μηνύματα παραδίδονται άμεσα μέσω συνδρομών σε πραγματικό χρόνο.
• Οι διεκπεραιωτές μπορούν να ξεκινήσουν νέες συνομιλίες με τους οδηγούς ή να απαντήσουν σε εισερχόμενα μηνύματα.

[!ΣΗΜΕΙΩΣΗ] Οι οδηγοί μπορούν να συνομιλούν μόνο με διεκπεραιωτές από τον δικό τους οργανισμό (επιβάλλεται η πολλαπλότητα).

3. Εφαρμογή προγράμματος οδήγησης PWA (DriverLink Pro)

Η εφαρμογή προγράμματος οδήγησης PWA (Progressive Web App) είναι μια εφαρμογή για κινητά που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί σε οποιοδήποτε smartphone χωρίς εγκατάσταση.

3.1 Πρόσβαση στην εφαρμογή

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο τηλέφωνό σας (συνιστάται το Chrome).
2. Μεταβείτε στη διεύθυνση URL της εφαρμογής προγράμματος οδήγησης που παρέχεται από τον διεκπεραιωτή/διαχειριστή σας.
3. Για την καλύτερη εμπειρία, προσθέστε την εφαρμογή στην αρχική σας οθόνη:

• Android (Chrome): Πατήστε το μενού 3 κουκκίδων → "Προσθήκη στην αρχική οθόνη"
• iOS (Safari): Πατήστε το εικονίδιο Κοινή χρήση → "Προσθήκη στην αρχική οθόνη"

Η εφαρμογή θα σας ζητήσει να την εγκαταστήσετε κατά την πρώτη επίσκεψη.

3.2 Σύνδεση

Η εφαρμογή Driver χρησιμοποιεί μια σύνδεση που βασίζεται σε φορτηγό, όχι έναν προσωπικό λογαριασμό.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Driver.
2. Εισαγάγετε το αναγνωριστικό οδηγού — αυτός είναι ο αριθμός πινακίδας του φορτηγού σας (παρέχεται από τον αποστολέα σας).
3. Εισαγάγετε τον Κωδικό πρόσβασης (παρέχεται από τον αποστολέα ή τον ιδιοκτήτη της εταιρείας σας).
4. Πατήστε Είσοδος.

[!ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ] Επικοινωνήστε με τον διεκπεραιωτή ή τον ιδιοκτήτη της εταιρείας σας εάν δεν έχετε τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας.Εγκαθίστανται στη σελίδα φορτηγών του CRM από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας.

3.3 Αρχική οθόνη

Αφού συνδεθείτε, η Αρχική οθόνη εμφανίζει τον πίνακα ελέγχου σας:

Κουμπιά πλοήγησης:

• Παραγγελίες — δείτε τις παραγγελίες μεταφοράς σας
• Μηνύματα — ανοίξτε τα εισερχόμενα συνομιλίας σας
• Μητρώο καυσίμου — καταγράψτε έναν ανεφοδιασμό
• Έξοδα — καταγράψτε ένα έξοδο
• Αποχώρηση — υποβάλετε αίτημα άδειας
• Προφίλ — δείτε το προφίλ σας

Κάτω γραμμή πλοήγησης:

• 🏠 Αρχική — επιστροφή στην κύρια οθόνη
• 📋 Παραγγελίες — μεταβείτε στη λίστα παραγγελιών σας
• 📩 Εισερχόμενα — άνοιγμα μηνυμάτων (με μη αναγνωσμένο σήμα)
• 👤 Προφίλ — το προφίλ σας

3.4 Παραγγελίες μεταφοράς

Προβολή παραγγελιών

Πατήστε Παραγγελίες από την Αρχική οθόνη ή το κάτω μέρος πλοήγησης.Οι παραγγελίες που σας έχουν ανατεθεί παρατίθενται, εμφανίζοντας:

• Αριθμός αναφοράς παραγγελίας
• Διεύθυνση και ημερομηνία φόρτωσης
• Διεύθυνση και ημερομηνία εκφόρτωσης
• Σήμα τρέχουσας κατάστασης

Οι νέες παραγγελίες επισημαίνονται με το σήμα NEW.

Αποδοχή ή απόρριψη παραγγελίας

Όταν ένας αποστολέας αναθέτει ένα φορτηγό σε μια παραγγελία:

1. Λαμβάνετε την παραγγελία στη λίστα σας.
2. Ανοίξτε την παραγγελία πατώντας την.
3. Πατήστε Αποδοχή για να αποδεχτείτε την αποστολή μεταφοράς.
4. Πατήστε Απόρριψη εάν δεν μπορείτε να αποδεχτείτε — εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης.

Ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας

Καθώς προχωράτε στην παράδοση, ενημερώστε την κατάσταση σε κάθε ορόσημο:

Μεταφόρτωση POD (Απόδειξη παράδοσης)

Μετά την εκφόρτωση, πρέπει να ανεβάσετε ένα έγγραφο απόδειξης παράδοσης:

1. Ανοίξτε την ολοκληρωμένη παραγγελία.
2. Πατήστε Μεταφόρτωση POD.
3. Επιλέξτε μια φωτογραφία (JPG/PNG) ή PDF από τη συσκευή σας.

• Μέγιστο μέγεθος αρχείου: 10 MB
• Επιτρεπόμενες μορφές: JPG, PNG, PDF

4. Το αρχείο μεταφορτώνεται αυτόματα.Η παραγγελία επισημαίνεται ως "POD Received" στο CRM.

Προβολή λεπτομερειών παραγγελίας

Κάθε οθόνη λεπτομερειών παραγγελίας δείχνει:

• Η φόρτωση σταματά με όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία εταιρείας
• Η εκφόρτωση σταματά με όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία εταιρείας
• Περιγραφή και βάρος αγαθών
• Αριθμός αναφοράς φόρτωσης
• Σύνδεσμοι χάρτη GPS για κάθε στάση

3.5 Καταγραφή καυσίμου

Πατήστε Καταγραφή καυσίμου από την Αρχική οθόνη.

Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής καυσίμων:

Πατήστε Υποβολή για να αποθηκεύσετε την εγγραφή.Θα εμφανιστεί στη μονάδα καυσίμου του CRM.

3.6 Καταγραφή εξόδων

Πατήστε Έξοδα από την Αρχική οθόνη.

Συμπληρώστε τη φόρμα εξόδων:

Πατήστε Υποβολή για αποθήκευση.Η δαπάνη εμφανίζεται στην ενότητα Εξόδων του CRM για έλεγχο από τον αποστολέα ή τον λογιστή σας.

3.7 Αιτήματα αποχώρησης

Πατήστε Αποχώρηση από την Αρχική οθόνη.

Υποβολή αιτήματος άδειας

1. Επιλέξτε την Ημερομηνία έναρξης και Ημερομηνία λήξης.
2. Προσθέστε προαιρετικές Σημειώσεις (λόγος άδειας, ειδικές περιστάσεις κ.λπ.).
3. Πατήστε Υποβολή αιτήματος.

Το αίτημα αποστέλλεται στο CRM με κατάσταση Σε εκκρεμότητα.Ο διεκπεραιωτής σας θα το εγκρίνει ή θα το απορρίψει.

Προβολή των αιτημάτων αδείας σας

Κάτω από τη φόρμα, όλα τα προηγούμενα αιτήματά σας παρατίθενται με την κατάστασή τους:

• Σε εκκρεμότητα — εν αναμονή απόφασης του διευθυντή
• ✅ Εγκρίθηκε — χορηγείται άδεια
• ❌ Απορρίφθηκε — άρνηση άδειας

3.8 Συνομιλία / Μηνύματα

Πρόσβαση από το κουμπί Εισερχόμενα στο κάτω μέρος πλοήγησης ή Μηνύματα στην Αρχική οθόνη.

Ανάγνωση μηνυμάτων

Οι συνομιλίες σας παρατίθενται με το όνομα του διεκπεραιωτή και το πιο πρόσφατο μήνυμα.Πατήστε μια συνομιλία για να ανοίξετε και να διαβάσετε ολόκληρο το νήμα.

Έναρξη νέας συνομιλίας

1. Πατήστε το κουμπί Νέα συνομιλία (εικονίδιο +).
2. Επιλέξτε έναν διεκπεραιωτή από τη λίστα των διαθέσιμων διεκπεραιωτών στον οργανισμό σας.
3. Εμφανίζονται με το όνομα και τον ρόλο τους.
4. Πατήστε το όνομά τους για να ξεκινήσετε τη συνομιλία.

Αποστολή μηνυμάτων

• Πληκτρολογήστε το πλαίσιο κειμένου στο κάτω μέρος της συνομιλίας.
• Πατήστε Αποστολή (ή πατήστε Enter σε ένα πληκτρολόγιο).
• Τα μηνύματα παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο.

[!ΣΗΜΕΙΩΣΗ] Οι ειδοποιήσεις push για νέα μηνύματα ενεργοποιούνται εάν χορηγήσετε άδεια ειδοποίησης όταν σας ζητηθεί.

3.9 Οθόνη προφίλ

Πρόσβαση μέσω της κάτω καρτέλας πλοήγησης 👤 Προφίλ.

Εμφανίζει τις πληροφορίες του προγράμματος οδήγησης:

• Όνομα οδηγού
• Αριθμός πινακίδας φορτηγού
• Αριθμός πινακίδας τρέιλερ (εάν είναι συνδεδεμένος)

Έξοδος: Πατήστε το κουμπί Έξοδος για να αποσυνδεθείτε και να διαγράψετε τη συνεδρία σας από τη συσκευή.

4. Εγγενής εφαρμογή προγράμματος οδήγησης (Android / iOS)

Η εφαρμογή Native Driver παρέχει τις ίδιες δυνατότητες με το PWA, αλλά ως εφαρμογή με δυνατότητα εγκατάστασης με πλήρη υποστήριξη ειδοποιήσεων push και μια εγγενή εμπειρία κινητού.

4.1 Εγκατάσταση

Android

1. Ο διαχειριστής της εταιρείας σας θα παράσχει ένα αρχείο APK ή έναν σύνδεσμο προς την καταχώριση του καταστήματος εφαρμογών.
2. Εάν κάνετε εγκατάσταση από ένα APK:

• Ενεργοποιήστε την "Εγκατάσταση από άγνωστες πηγές" στις ρυθμίσεις ασφαλείας του Android.
• Πατήστε το ληφθέν APK για εγκατάσταση.

3. Ανοίξτε την εφαρμογή μετά την εγκατάσταση.

iOS

1. Η εφαρμογή διανέμεται μέσω του Apple TestFlight ή του App Store.
2. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται από τον διαχειριστή σας.
3. Εγκαταστήστε μέσω του TestFlight ή του App Store.

Ειδοποιήσεις Push

Κατά την πρώτη εκκίνηση, η εφαρμογή θα ζητήσει άδεια να στείλει ειδοποιήσεις push.Χορήγηση άδειας για λήψη ειδοποιήσεων για:

• Νέες παραγγελίες μεταφοράς ανατέθηκαν στο φορτηγό σας
• Νέα μηνύματα συνομιλίας από αποστολείς

4.2 Σύνδεση

Η οθόνη σύνδεσης είναι πανομοιότυπη με την εφαρμογή PWA:

1. Εισαγάγετε το αναγνωριστικό οδηγού (τον αριθμό πινακίδας του φορτηγού σας, με κεφαλαία).
2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
3. Πατήστε Σύνδεση.

Εάν ο λογαριασμός σας κλειδωθεί μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, επικοινωνήστε με τον διεκπεραιωτή σας για να τον ξεκλειδώσετε από το CRM.

4.3 Αρχική οθόνη

Η αρχική οθόνη εμφανίζει πλακίδια γρήγορης πρόσβασης:

Μια σύνοψη δείχνει την πινακίδα του φορτηγού σας και τυχόν συνδεδεμένο ρυμουλκούμενο.Τα σήματα εμφανίζουν μη αναγνωσμένα μηνύματα και εκκρεμή αιτήματα άδειας.

Πλοήγηση στην κάτω καρτέλα:

• 🏠 Αρχική — Κύρια οθόνη
• 📋 Παραγγελίες — Λίστα παραγγελιών
• ⛽ Καύσιμο — Αρχείο καταγραφής καυσίμων
• 💰 Έξοδα — Μητρώο δαπανών
• 👤 Προφίλ — Προφίλ

4.4 Παραγγελίες μεταφοράς

Μεταβείτε στο Παραγγελίες από την αρχική οθόνη ή την κάτω καρτέλα.

Λίστα παραγγελιών

Οι παραγγελίες ταξινομούνται κατά ημερομηνία, πρώτα η νεότερη.Κάθε κάρτα δείχνει:

• Αναφορά παραγγελίας
• Εταιρεία και ημερομηνία φόρτωσης
• Εταιρεία εκφόρτωσης και ημερομηνία
• Σήμα κατάστασης (χρωματικά κωδικοποιημένο)

Λεπτομέρειες παραγγελίας

Πατήστε μια παραγγελία για να ανοίξετε την οθόνη πλήρους λεπτομέρειας:

• Στάσεις φόρτωσης — όλες οι τοποθεσίες παραλαβής με διεύθυνση, εταιρεία και ημερομηνία
• Στάσεις εκφόρτωσης — όλες οι τοποθεσίες παράδοσης με διεύθυνση, εταιρεία και ημερομηνία
• Πληροφορίες αγαθών — περιγραφή και βάρος
• Πρόοδος κατάστασης — πατήστε για να ενημερώσετε την κατάστασή σας

Ροή ενημέρωσης κατάστασης

Μεταφόρτωση POD

Μετά την παράδοση, ανεβάστε μια απόδειξη παράδοσης:

1. Πατήστε Μεταφόρτωση POD στις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
2. Επιλέξτε από κάμερα ή γκαλερί.
3. Η φωτογραφία μεταφορτώνεται αυτόματα.Αποδεκτό: JPG, PNG, PDF (μέγιστο 10 MB).

4.5 Καταγραφή καυσίμου

Μεταβείτε στο Καύσιμα από την αρχική οθόνη.

Η φόρμα καταγραφής καυσίμου έχει τα ίδια πεδία με την έκδοση PWA:

• Ημερομηνία ανεφοδιασμού
• Ένδειξη χιλιομετρητή (χλμ)
• Ποσότητα καυσίμου (λίτρα)
• Ποσότητα AdBlue (λίτρα, προαιρετικά)
• Σημειώσεις

Όλες οι υποβληθείσες εγγραφές είναι ορατές στον διεκπεραιωτή σας στο CRM.

Μια λίστα ιστορικού κάτω από τη φόρμα δείχνει τα πρόσφατα αρχεία καυσίμων σας για το τρέχον φορτηγό.

4.6 Έξοδα

Μεταβείτε στο Έξοδα από την αρχική οθόνη.

Καταγράψτε τυχόν έξοδα που πραγματοποιήθηκαν κατά τη μεταφορά:

• Ημερομηνία
• Ποσό και νόμισμα
• Σημειώσεις/περιγραφή

Τα προηγούμενα έξοδα παρατίθενται κάτω από τη φόρμα.

4.7 Αιτήματα αποχώρησης

Μεταβείτε στο Αποχώρηση από την αρχική οθόνη.

1. Επιλέξτε ημερομηνία έναρξης και λήξης χρησιμοποιώντας τον επιλογέα ημερομηνίας.
2. Προσθέστε σημειώσεις (προαιρετικό).
3. Πατήστε Υποβολή αιτήματος.

Τα εκκρεμή, εγκεκριμένα και απορριφθέντα αιτήματά σας εμφανίζονται παρακάτω.

4.8 Μηνύματα συνομιλίας

Μεταβείτε στο Chat από την αρχική οθόνη ή τη γραμμή καρτελών.

Λίστα συνομιλιών

Όλες οι συνομιλίες σας με τους διεκπεραιωτές παρατίθενται.Πατήστε οποιαδήποτε συνομιλία για να την ανοίξετε.

Νέα συνομιλία

Πατήστε το κουμπί + (σύνθεση) για να ξεκινήσετε μια νέα συνομιλία:

1. Εμφανίζεται μια λίστα με διεκπεραιωτές στον οργανισμό σας.
2. Πατήστε το όνομα ενός διεκπεραιωτή για να ανοίξετε ένα νέο νήμα συνομιλίας.

Μηνύματα

• Πληκτρολογήστε και στείλτε μηνύματα στο νήμα συνομιλίας.
• Παράδοση σε πραγματικό χρόνο και κατάσταση ανάγνωσης.
• Ειδοποιήσεις push για νέα μηνύματα όταν η εφαρμογή βρίσκεται στο παρασκήνιο.

4.9 Προφίλ και ρυθμίσεις

Πρόσβαση: Πατήστε την καρτέλα Προφίλ στο κάτω μέρος της πλοήγησης.

Εμφανίζει:

• Το όνομά σας (όνομα οδηγού)
• Αριθμός πινακίδας φορτηγού
• Συνδεδεμένη πινακίδα τρέιλερ (εάν υπάρχει)
• Έκδοση εφαρμογής

Γλώσσα: Αλλάξτε τη γλώσσα της εφαρμογής από την οθόνη προφίλ.Η εφαρμογή υποστηρίζει 24 γλώσσες.

Αποσύνδεση: Πατήστε Έξοδος για να αποσυνδεθείτε και να διαγράψετε τη συνεδρία σας.

5. Ρόλοι και δικαιώματα

6. Συχνές Ερωτήσεις

Ε: Ένα πρόγραμμα οδήγησης δεν μπορεί να συνδεθεί στην εφαρμογή Driver.Τι να ελέγξω;

Α: Βεβαιωθείτε ότι έχουν δημιουργηθεί διαπιστευτήρια για το φορτηγό στο CRM (Σελίδα φορτηγών → εικονίδιο κλειδιού).Εάν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, κάντε κλικ στο εικονίδιο Κλειδί και ξεκλειδώστε τον λογαριασμό.Βεβαιωθείτε ότι ο οδηγός χρησιμοποιεί τον αριθμό πινακίδας του φορτηγού ως όνομα χρήστη (κεφαλαία).

Ε: Ο οδηγός αποδέχτηκε μια παραγγελία αλλά δεν εμφανίζεται ως "Εκχωρήθηκε" στο CRM.

Α: "Αποδεκτό" στην εφαρμογή Driver σημαίνει ότι ο οδηγός επιβεβαίωσε ότι θα κάνει τη μεταφορά.Το CRM εμφανίζει την ένδειξη "Ανάθεση" όταν ένα φορτηγό συνδέεται με μια παραγγελία.Αυτά είναι χωριστά κράτη που συνεργάζονται.

Ε: Πώς μπορώ να μοιραστώ έναν σύνδεσμο παρακολούθησης με έναν πελάτη;

Α: Μεταβείτε στις Παραγγελίες Πώλησης, βρείτε τη σχετική παραγγελία και κάντε κλικ στο εικονίδιο Σύνδεσμος ($).Η διεύθυνση URL αντιγράφεται στο πρόχειρό σας.Μοιραστείτε το μέσω email, WhatsApp κ.λπ.

Ε: Μπορεί ένας οδηγός να δει όλες τις παραγγελίες στο σύστημα;

Α: Όχι. Οι οδηγοί μπορούν να δουν μόνο παραγγελίες που ανατίθενται στο συγκεκριμένο φορτηγό τους.Κάθε οδηγός βλέπει μόνο τον δικό του φόρτο εργασίας.

Ε: Πώς μπορώ να μεταφέρω έναν οδηγό σε διαφορετικό φορτηγό;

Α: Επεξεργαστείτε το παλιό φορτηγό και ορίστε το Όνομα οδηγού να αδειάσει.Στη συνέχεια, επεξεργαστείτε το νέο φορτηγό και ορίστε το όνομα του οδηγού.Ενημερώστε επίσης τα διαπιστευτήρια οδηγού στο νέο φορτηγό (το όνομα χρήστη αλλάζει στον νέο αριθμό πινακίδας).

Ε: Τα στατιστικά στοιχεία της παραγγελίας μου δείχνουν μηδενικά έσοδα.Γιατί;

Α: Τα έσοδα από τις εντολές πώλησης υπολογίζονται από την Τιμή Ναύλων των συνδεδεμένων Παραγγελιών Μεταφοράς.Βεβαιωθείτε ότι οι εντολές μεταφοράς που συνδέονται με την εντολή πώλησης έχουν καταχωρηθεί μια τιμή ναύλου.Εάν δεν έχετε συνδέσει παραγγελίες μεταφοράς (μόνο με μη αυτόματο τρόπο), τα έσοδα θα είναι μηδενικά.

Ε: Ο λογαριασμός ενός οδηγού είναι κλειδωμένος.Πώς το ξεκλειδώνω;

A: Μεταβείτε στο Trucks → κάντε κλικ στο εικονίδιο Key 🔑 στο φορτηγό του οδηγού → κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα λογαριασμού στο modal διαπιστευτηρίων.

Ε: Πώς λειτουργεί η πύλη παρακολούθησης για τους πελάτες;

Α: Όταν δημιουργείτε μια εντολή πώλησης, το σύστημα δημιουργεί ένα μοναδικό διακριτικό παρακολούθησης.Οι πελάτες που επισκέπτονται τη διεύθυνση URL παρακολούθησης βλέπουν την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας τους σε πραγματικό χρόνο, χωρίς να χρειάζεται να συνδεθούν.

Ε: Μπορεί η εφαρμογή Driver να χρησιμοποιηθεί εκτός σύνδεσης;

Α: Η εφαρμογή PWA λειτουργεί ως Προοδευτική εφαρμογή Ιστού και μπορεί να προστεθεί στην αρχική οθόνη, αλλά απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για συγχρονισμό δεδομένων.Η Native App απαιτεί ομοίως συνδεσιμότητα για δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.Η βασική φόρτωση εφαρμογών ενδέχεται να λειτουργεί εκτός σύνδεσης λόγω της προσωρινής αποθήκευσης.

Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026