Política de reembolso

Introducción a los servicios

Definiciones e interpretación

• "Negocio" significa un Comprador que compra el Producto o utiliza los Servicios en relación con su comercio, negocio, oficio o profesión;
• "Información Confidencial" significa cualquier información comercial, financiera o técnica;información relacionada con el Producto;fuerzas armadas;planes o estrategias, conocimientos técnicos o secretos comerciales que son obviamente confidenciales o que han sido identificados como tales, o que son desarrollados por una parte en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo o de otro modo de conformidad con él;
• “Consumidor” significa un Comprador que compra el Producto o utiliza los Servicios total o principalmente para su uso personal;
• “Contenido digital” significa datos que se producen y suministran en formato digital;
• "Remo" significa, - donde el Comprador compra el Producto dentro de los Estados Unidos: Paddle.com Inc. cuya oficina está en 54 W. 40th St., Nueva York, NY, 10018, EE. UU.;y - en caso contrario, para las ventas del Producto realizadas en el resto del mundo: Paddle.com Market Limited (constituida en Inglaterra y Gales con número de empresa 8172165), y en cualquier caso también se hace referencia en este Acuerdo como "nosotros", "nosotros" y "nuestro";
• "Pago de Paddle" significa el pago en línea que los Compradores utilizan para comprar el Producto y realizar el pago a Paddle utilizando métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal, métodos de pago alternativos y transferencia bancaria;
• "Producto" significa el software o los productos digitales y/o el Contenido digital del Proveedor con licencia para su uso por parte del Comprador según los términos del Acuerdo del Proveedor;
• "Proveedor" significa el licenciante del Producto;
• "Acuerdo del Proveedor" significa los términos y condiciones del Proveedor con respecto al Producto;
• “Servicios” significa los servicios de Paddle a través de los cuales usted puede comprar, obtener, otorgar licencia, alquilar o suscribirse al Producto (y que, para evitar dudas, incluye Paddle Checkout);y
• “Transacción” significa adquirir el Producto a través de nuestros Servicios de forma gratuita o mediante un cargo.

Formación de contrato

Al completar una Transacción a través de Paddle Checkout, usted hace una oferta vinculante para celebrar un contrato con Paddle, sujeto a los términos de este Acuerdo.El proceso de transacción consta de los siguientes pasos:

• Paso uno: selecciona el Producto deseado y acepta los términos del Acuerdo de Proveedor.
• Paso dos: recopilamos sus datos personales, necesarios para la Transacción y entrega del Producto, de acuerdo con la sección Privacidad a continuación.
• Paso final: podrás revisar toda la información nuevamente y, si es necesario, corregirla antes de completar la Transacción.Usted completa la Transacción haciendo clic en el botón que dice “pedido con obligación de pago” o en la correspondiente declaración inequívoca que indica que realizar el pedido implica la obligación de realizar un pago.

Paddle confirmará la recepción de la Transacción del pedido inmediatamente enviándole la confirmación del pedido.La confirmación del pedido dará lugar a la creación de este Acuerdo y es la aceptación de su oferta para comprar el Producto.

Su Acuerdo con Paddle se concluye tras la transmisión exitosa del Producto, sujeto a los términos de este Acuerdo.

Software

Cuando cualquier Producto suministrado es, o incluye, software (“Software”), el Software tiene licencia del Proveedor correspondiente de conformidad con el Acuerdo de proveedor incluido con el Software (u otros términos aplicables asociados con Productos que no son de software, incluidas compras recurrentes o servicios de facturación) o acordados de otro modo entre usted y el Proveedor.

Pago, impuestos y devoluciones

Paddle cobrará el método de pago elegido (como su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta de PayPal o cualquier otro método disponible) por cualquier Transacción pagada, incluidos los impuestos aplicables según la jurisdicción fiscal en la que se realiza la Transacción.Si realiza un pedido por adelantado del Producto, se le cobrará por adelantado, tiempo durante el cual podrá solicitar un reembolso por cualquier motivo hasta que se entregue el contenido, después de lo cual se aplica la política de reembolso estándar.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

Devoluciones de cargo

Entendemos que puede haber ocasiones en las que usted no reconozca o no desee disputar un pago realizado a Paddle en relación con una Transacción.

La devolución de cargo es un mecanismo para que el emisor de su tarjeta de pago (a su discreción) reclame dinero del banco de un minorista.Esto puede permitir que el emisor de su tarjeta le proporcione un reembolso en una serie de circunstancias, que incluyen:

• - si no recibe el Producto por el que pagó;
• - si le cobran una cantidad incorrecta o dos veces por error;
• - si el pago se realizó de forma fraudulenta.

Usted acepta ponerse en contacto con Paddle antes de presentar una solicitud de devolución de cargo o cualquier disputa con su banco o emisor de la tarjeta en relación con cualquier Transacción.

Reconocemos que las devoluciones de cargo pueden ocurrir por diversas razones.Sin embargo, si realiza un pago con tarjeta a través de Paddle y luego disputa un cargo legítimo presentando una devolución de cargo sin mérito o razón legítima (según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio), ya sea de manera fraudulenta o de otra manera, entonces nos reservamos el derecho de prohibirle el uso de nuestros Servicios proporcionando evidencia convincente para refutar su solicitud de devolución de cargo no válida.

Terminación y suspensión de Servicios

Si no cumple, o Paddle sospecha que no ha cumplido, con cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, Paddle puede, sin previo aviso: (i) rescindir este Acuerdo, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive;y/o (ii) rescindir su licencia para el Producto;y/o (iii) impedir su acceso a los Servicios.Paddle además se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar los Servicios (o cualquier parte de los mismos) en cualquier momento con o sin previo aviso, y Paddle no será responsable ante usted ni ante ningún tercero si ejerce dichos derechos.En la medida de lo posible, Paddle le avisará con antelación de cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio.La terminación del Servicio no afectará ningún derecho acumulado en virtud del mismo o el Producto que ya haya adquirido.

Cuando Paddle sospeche que usted está realizando actividades fraudulentas, tenemos derecho a cancelar y bloquear su uso de nuestros Servicios sin previo aviso.Paddle también puede ponerse en contacto con las autoridades pertinentes por motivos de aplicación de la ley y prevención de delitos financieros y transmitir sus datos a las autoridades en caso de que se encuentren pruebas que confirmen una actividad maliciosa, fraudulenta u otra actividad delictiva.

Derecho del consumidor a cancelar

Si es un Consumidor y a menos que se aplique la siguiente excepción, tiene derecho a cancelar este Acuerdo y devolver el Producto dentro de los 14 días sin dar ningún motivo.El plazo de cancelación expirará a los 14 días del día siguiente a la finalización de la Transacción.Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de 14 días.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Efecto de la cancelación

Si cancela este Acuerdo según lo permitido anteriormente, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted.

Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de cancelar este Acuerdo.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial y no incurrirá en ningún cargo como resultado del reembolso.

Excepción al derecho de cancelación

Su derecho como Consumidor a cancelar su pedido no se aplica al suministro de Contenido Digital que haya comenzado a descargar, transmitir o adquirir de otro modo ni a los Productos de los que se haya beneficiado.

Política de reembolso

Los reembolsos se proporcionan a exclusivo criterio de Paddle y caso por caso y pueden ser rechazados.Paddle rechazará una solicitud de reembolso si encontramos evidencia de fraude, abuso de reembolso u otro comportamiento manipulador que le dé derecho a Paddle a contrademandar el reembolso.

Esto no afecta sus derechos como Consumidor en relación con Productos que no son como se describen, son defectuosos o no son aptos para su propósito.

Pago mediante transferencia bancaria

Es su responsabilidad proporcionarnos los detalles de pago correctos (su número de referencia único de transferencia bancaria), el código de IVA/impuesto sobre las ventas de la empresa y la información del pedido para evitar retrasos en el cumplimiento de su pedido, ya que es posible que no podamos conciliar o reembolsar dichas transacciones.Los pedidos en los que los pagos se realizan mediante transferencia bancaria no están protegidos por la CCA (Ley de Crédito al Consumo) y, por lo tanto, no son elegibles para un reembolso.Sin embargo, en los casos en los que el importe de la transacción, incluido el impuesto sobre las ventas, o cuando el reembolso del impuesto sobre las ventas sea superior a $/£/€100, es posible que tenga derecho a un reembolso que incluya el impuesto sobre las ventas que pagó, a discreción de Paddle.

Política de devolución del impuesto indirecto sobre las ventas

Si se le han cobrado impuestos sobre las ventas por su compra y está registrado para el impuesto sobre las ventas en el país de compra, es posible que tenga derecho a un reembolso del monto del impuesto sobre las ventas si lo permiten las leyes aplicables en dicho país.Los impuestos sobre las ventas incluyen IVA, GST, impuesto al consumo y otros según corresponda de vez en cuando.Para transferencias bancarias, consulte la sección Transferencias bancarias anterior para obtener más información sobre la elegibilidad para los reembolsos de impuestos sobre las ventas.

Debe comunicarse con Paddle dentro de los 60 días posteriores a completar la compra para ser elegible para un reembolso del impuesto sobre las ventas.Este reembolso solo se procesará tras proporcionar un código de impuesto sobre las ventas válido para su país.

Todas las solicitudes de reembolso recibidas después de 60 días a partir de la fecha de la Transacción no serán procesadas.

Suscripciones

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Cambios de contrato

Paddle se reserva el derecho en cualquier momento de modificar este Acuerdo y agregar términos o condiciones nuevos o adicionales sobre su uso de los Servicios.Dichas modificaciones y términos y condiciones adicionales se le comunicarán y, si se aceptan, entrarán en vigencia de inmediato y se incorporarán a este Acuerdo y se aplicarán a la compra de cualquier Producto adicional a través de los Servicios.En caso de que usted se niegue a aceptar dichos cambios, Paddle tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.

Transferencia al proveedor

Este Acuerdo y los derechos y obligaciones de Paddle en virtud de este Acuerdo se transferirán automáticamente al Proveedor al recibir una notificación por escrito del Proveedor solicitando la transferencia.En tales circunstancias:

• - El Proveedor acepta estar sujeto a este Acuerdo en todos los sentidos como si fuera la parte original del mismo en lugar de Paddle.
• - Cumplirá el Acuerdo y estará sujeto a sus términos en todos los sentidos como si el Proveedor fuera la parte original del mismo en lugar de Paddle.

Materiales de terceros

Paddle no es responsable de los materiales de terceros incluidos o vinculados desde el Producto o los Servicios.

Propiedad Intelectual

Usted acepta que los Servicios, incluidos, entre otros, contenido, gráficos, interfaz de usuario, clips de audio, videoclips, contenido editorial y los scripts y software utilizados para implementar los Servicios, contienen información y material de propiedad exclusiva de Paddle y/o sus licenciantes, y están protegidos por la propiedad intelectual aplicable y otras leyes, incluidos, entre otros, los derechos de autor.Usted acepta que no utilizará dicha información o materiales de propiedad exclusiva de ninguna manera excepto de conformidad con este Acuerdo.Ninguna parte de los Servicios puede reproducirse de ninguna forma ni por ningún medio, excepto según lo expresamente permitido por este Acuerdo.Usted acepta no modificar, alquilar, prestar, vender o distribuir los Servicios o Productos de ninguna manera, y no explotará los Servicios de ninguna manera que no esté expresamente autorizada.

El nombre de Paddle, el logotipo de Paddle y otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos de Paddle utilizados en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Paddle en el Reino Unido y otros países del mundo; no se le concede ningún derecho ni licencia con respecto a ninguna de las marcas comerciales mencionadas.

Aviso de derechos de autor

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Responsabilidades y limitación de responsabilidad

Paddle renuncia a todas y cada una de las garantías, expresas, implícitas o legales con respecto a los Servicios en la máxima medida permitida por la ley y, en particular, no garantiza que:

i) su uso de los Servicios será ininterrumpido o estará libre de errores;ii) los Servicios o Productos estarán libres de corrupción, ataques, virus, interferencias, piratería u otras intrusiones de seguridad que serán eventos de Fuerza Mayor, y Paddle renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.Usted será responsable de realizar una copia de seguridad de su propio sistema, incluido cualquier Producto comprado, adquirido o alquilado utilizando el Servicio.

En ningún caso Paddle, sus socios, proveedores de servicios, afiliados o cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados o agentes serán responsables ante el Comprador por cualquier daño especial, incidental, indirecto, punitivo, ejemplar o consecuente, ya sea previsible o imprevisible, que pueda surgir de o en conexión con este Acuerdo, independientemente de si cualquiera de las partes ha sido informada de la posibilidad o probabilidad de que ocurran dichos daños, o si los reclamos se basan o se buscan soluciones en un contrato o agravio.de lo contrario.

Es posible que tenga el beneficio de una garantía del fabricante, licenciante o proveedor con los Productos suministrados y debe consultar la documentación relevante suministrada con el Producto a este respecto (incluido el Acuerdo del Proveedor).

Renuncia y Divisibilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable, las partes acuerdan, no obstante, que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición, y las demás disposiciones de estos términos permanecerán en pleno vigor y efecto.La aquiescencia de Paddle en caso de incumplimiento de una disposición de este Acuerdo o la falta de acción ante dicho incumplimiento no renuncia al derecho de Paddle a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.Asimismo, la demora o la falta de ejercicio o ejecución por parte de Paddle de cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Confidencialidad

Las partes acuerdan que cualquier Información Confidencial proporcionada en virtud de este Acuerdo se mantendrá y mantendrá en estricta confidencialidad.Cada parte acepta proteger la confidencialidad de dicha información de manera consistente con la forma en que una persona razonable protegería Información Confidencial similar.

Privacidad

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Ley aplicable

Específicamente excluida de la aplicación de este Acuerdo está la ley conocida como la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Consumers resident in the United States

Este Acuerdo y la relación entre usted y Paddle, y todas las Transacciones se regirán e interpretarán según las leyes del Estado de Nueva York, incluido su Código Comercial Uniforme, sin referencia a principios de conflicto de leyes.Cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con este Acuerdo o la ejecución, incumplimiento o terminación del mismo, se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante en Nueva York, NY bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional por tres árbitros designados de acuerdo con dichas reglas.La sentencia sobre el laudo dictado por los árbitros podrá presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo.Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares a cualquier tribunal de jurisdicción competente sin incumplimiento de esta disposición de arbitraje.

Todos los demás consumidores

Excepto en la medida en que lo modifiquen las disposiciones de la ley del país en el que usted reside, este Acuerdo y la relación entre usted y Paddle, y todas las Transacciones se regirán por las leyes de Inglaterra.

Empresas

Si usted es una empresa, cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con un contrato entre nosotros o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamos no contractuales) se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para resolver dicha disputa o reclamo.