Politique de remboursement

Présentation des services

Définitions et interprétation

• « Entreprise » désigne un Acheteur qui achète le Produit ou utilise les Services dans le cadre de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession ;
• « Informations confidentielles » désigne toute information commerciale, financière ou technique ;les informations relatives au Produit ;les Services ;des plans ou une stratégie, un savoir-faire ou des secrets commerciaux qui sont manifestement confidentiels ou ont été identifiés comme tels, ou qui sont développés par une partie dans l'exécution de ses obligations en vertu ou autrement conformément au présent Accord ;
• « Consommateur » désigne un Acheteur qui achète le Produit ou utilise les Services entièrement ou principalement pour son usage personnel ;
• « Contenu numérique » désigne les données produites et fournies sous forme numérique ;
• « Pagaie » signifie : - où l'Acheteur achète le Produit aux États-Unis : Paddle.com Inc. dont le bureau est situé au 54 W. 40th St., New York, NY, 10018, USA ;et - sinon, pour les ventes du Produit réalisées dans le reste du monde : Paddle.com Market Limited (constituée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 8172165), et dans les deux cas, il est également désigné dans le présent Contrat par « nous », « notre » et « notre » ;
• « Paddle Checkout » désigne la caisse en ligne que les acheteurs utilisent pour acheter le produit et effectuer le paiement à Paddle en utilisant des méthodes de paiement telles que la carte de crédit, PayPal, des méthodes de paiement alternatives et le virement bancaire ;
• « Produit » désigne le logiciel ou le(s) produit(s) numérique(s) du Fournisseur et/ou le Contenu numérique sous licence pour utilisation par l'Acheteur selon les termes du Contrat du Fournisseur ;
• « Fournisseur » désigne le concédant de licence du produit ;
• « Contrat de fournisseur » désigne les termes et conditions du fournisseur concernant le produit ;
• « Services » désigne les services de Paddle par lesquels vous pouvez acheter, obtenir, concéder sous licence, louer ou vous abonner au Produit (et qui, pour éviter tout doute, inclut Paddle Checkout) ;et
• « Transaction » désigne l'acquisition du Produit via nos Services gratuitement ou moyennant des frais.

Formation du contrat

En effectuant une transaction via Paddle Checkout, vous faites une offre ferme de conclure un contrat avec Paddle, sous réserve des termes du présent accord.Le processus de transaction comprend les étapes suivantes :

• Première étape : vous sélectionnez le produit souhaité et acceptez les termes du contrat de fournisseur.
• Deuxième étape : vos données personnelles, nécessaires à la Transaction et à la livraison du Produit, sont collectées par nos soins conformément à la section Confidentialité ci-dessous.
• Dernière étape : vous pouvez revoir toutes les informations et, si nécessaire, les corriger avant de finaliser la Transaction.Vous finalisez la Transaction en cliquant sur le bouton indiquant « commande avec obligation de payer » ou sur une déclaration correspondante sans ambiguïté indiquant que la passation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Paddle confirmera immédiatement la réception de la Transaction de la commande en vous envoyant la confirmation de commande.La confirmation de commande entraînera la création du présent Contrat et constitue l'acceptation de votre offre d'achat du Produit.

Votre accord avec Paddle est conclu dès la transmission réussie du produit, sous réserve des termes du présent accord.

Logiciel

Lorsqu'un produit fourni est ou inclut un logiciel (« Logiciel »), le Logiciel est concédé sous licence par le Fournisseur concerné conformément au Contrat du Fournisseur inclus avec le Logiciel (ou à d'autres conditions applicables associées aux Produits non logiciels, y compris les achats récurrents ou les services de facturation) ou autrement convenus entre vous et le Fournisseur.

Paiement, taxes et remboursements

Paddle facturera le mode de paiement choisi (tel que votre carte de crédit, votre carte de débit, votre compte PayPal ou toute autre méthode disponible) pour toute Transaction payée, y compris toutes les taxes applicables selon la juridiction fiscale dans laquelle la Transaction a lieu.Si vous précommandez le produit, vous serez facturé d'avance, période pendant laquelle vous pourrez demander un remboursement pour quelque raison que ce soit jusqu'à ce que le contenu soit livré, après quoi la politique de remboursement standard s'applique.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

Rétrofacturations

Nous comprenons qu'il peut y avoir des occasions où vous ne reconnaissez pas ou souhaitez contester un paiement effectué à Paddle dans le cadre d'une transaction.

La rétrofacturation est un mécanisme permettant à l'émetteur de votre carte de paiement (à sa discrétion) de récupérer de l'argent auprès de la banque d'un détaillant.Cela peut permettre à l'émetteur de votre carte de vous rembourser dans un certain nombre de circonstances, notamment :

• - si vous ne recevez pas le Produit pour lequel vous avez payé ;
• - si un montant erroné vous est facturé ou si vous êtes facturé deux fois par erreur ;
• - si le paiement a été effectué frauduleusement.

Vous acceptez de contacter Paddle avant de formuler une demande de rétrofacturation ou de tout litige avec votre banque ou l'émetteur de votre carte concernant toute transaction.

Nous sommes conscients que des rétrofacturations peuvent survenir pour diverses raisons.Cependant, si vous effectuez un paiement par carte via Paddle et que vous contestez ultérieurement un débit légitime en demandant une rétrofacturation sans fondement ni motif légitime (tel que déterminé à notre seule discrétion), que ce soit frauduleusement ou autrement, nous nous réservons le droit de vous interdire d'utiliser nos Services en fournissant des preuves convaincantes pour réfuter votre demande de rétrofacturation invalide.

Résiliation et suspension des Services

Si vous ne respectez pas, ou si Paddle soupçonne que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions du présent Contrat, Paddle peut, sans préavis : (i) résilier le présent Contrat, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à et y compris la date de résiliation ;et/ou (ii) mettre fin à votre licence sur le produit ;et/ou (iii) interdire votre accès aux Services.Paddle se réserve en outre le droit de modifier, suspendre ou interrompre les services (ou toute partie de ceux-ci) à tout moment avec ou sans préavis, et Paddle ne sera pas responsable envers vous ou envers un tiers s'il exerce ces droits.Dans la mesure du possible, Paddle vous avertira préalablement de toute modification, suspension ou interruption du Service.La résiliation du Service n'affectera pas les droits acquis en vertu de celui-ci ni le Produit que vous avez déjà acquis.

Lorsque Paddle soupçonne que vous menez des activités frauduleuses, nous avons le droit d'annuler et de bloquer votre utilisation de nos services sans préavis.Paddle peut également prendre contact avec les autorités compétentes pour des raisons d'application de la loi et de prévention de la criminalité financière et transmettre vos coordonnées aux autorités si des preuves sont trouvées confirmant une activité malveillante, frauduleuse ou autre activité criminelle.

Droit d'annulation du consommateur

Si vous êtes un consommateur et à moins que l'exception ci-dessous ne s'applique, vous avez le droit d'annuler le présent accord et de retourner le produit dans les 14 jours sans donner de raison.Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du lendemain de la réalisation de la Transaction.Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous envoyiez votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Effet de l'annulation

Si vous annulez le présent Contrat comme permis ci-dessus, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part.

Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent Contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale et vous n'aurez aucun frais du fait du remboursement.

Exception au droit de rétractation

Votre droit en tant que consommateur d'annuler votre commande ne s'applique pas à la fourniture du contenu numérique que vous avez commencé à télécharger, diffuser ou acquérir de toute autre manière et aux produits dont vous avez bénéficié.

Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués à la seule discrétion de Paddle et au cas par cas et peuvent être refusés.Paddle refusera une demande de remboursement si nous trouvons des preuves de fraude, d'abus de remboursement ou de tout autre comportement manipulateur qui autorise Paddle à demander reconventionnellement le remboursement.

Cela n'affecte pas vos droits en tant que consommateur concernant les produits qui ne correspondent pas à leur description, qui sont défectueux ou qui ne sont pas adaptés à leur usage.

Paiement par virement bancaire

Il est de votre responsabilité de nous fournir les détails de paiement corrects (votre numéro de référence unique de virement bancaire), le code TVA/taxe de vente de l'entreprise et les informations de commande afin d'éviter tout retard dans l'exécution de votre commande, car nous pourrions ne pas être en mesure de rapprocher ou de rembourser ces transactions.Les commandes, dont les paiements sont effectués par virement bancaire, ne sont pas protégées par la CCA (Consumer Credit Act) et ne sont donc pas éligibles à un remboursement.Cependant, dans les cas où le montant de la transaction, taxe de vente incluse, ou lorsque le remboursement de la taxe de vente est supérieur à 100 $/£/€, vous pouvez avoir droit à un remboursement incluant la taxe de vente que vous avez payée, à la discrétion de Paddle.

Politique de remboursement de la taxe de vente indirecte

Si une taxe de vente vous a été facturée sur votre achat et que vous êtes inscrit à la taxe de vente dans le pays d'achat, vous pourriez avoir droit à un remboursement du montant de la taxe de vente si les lois applicables dans ce pays le permettent.Les taxes de vente incluent la TVA, la TPS, la taxe à la consommation et autres, applicables de temps à autre.Pour les virements électroniques, veuillez vous référer à la section Virement bancaire ci-dessus pour plus d'informations sur l'éligibilité aux remboursements de taxe de vente.

Vous devez contacter Paddle dans les 60 jours suivant l’achat pour avoir droit à un remboursement de la taxe de vente.Ce remboursement ne sera traité qu'après fourniture d'un code de taxe de vente valide pour votre pays.

Toutes les demandes de remboursement reçues après 60 jours à compter de la date de la Transaction ne seront pas traitées.

Abonnements

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Modifications du contrat

Paddle se réserve le droit à tout moment de modifier cet accord et d'ajouter des termes ou conditions nouveaux ou supplémentaires sur votre utilisation des services.Ces modifications et conditions générales supplémentaires vous seront communiquées et, si elles sont acceptées, entreront en vigueur immédiatement et seront intégrées au présent Contrat et s'appliqueront à l'achat de tout autre produit via les services.Dans le cas où vous refusez d'accepter de tels changements, Paddle aura le droit de résilier le Contrat.

Transfert au fournisseur

Le présent accord et les droits et obligations de Paddle en vertu du présent accord seront automatiquement transférés au fournisseur dès réception d’un avis écrit du fournisseur demandant le transfert.Dans de telles circonstances :

• - Le fournisseur accepte d'être lié par le présent accord de toutes les manières comme s'il en était la partie originale à la place de Paddle.
• - Vous exécuterez le Contrat et serez lié par ses conditions de toutes les manières comme si le Fournisseur en était la partie initiale à la place de Paddle.

Matériel tiers

Paddle n'est pas responsable des éléments tiers inclus dans ou liés au produit ou aux services.

Propriété intellectuelle

Vous acceptez que les Services, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, les graphiques, l'interface utilisateur, les clips audio, les clips vidéo, le contenu éditorial ainsi que les scripts et logiciels utilisés pour mettre en œuvre les Services, contiennent des informations et du matériel exclusifs appartenant à Paddle et/ou à ses concédants de licence, et sont protégés par la propriété intellectuelle applicable et d'autres lois, y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur.Vous acceptez de ne pas utiliser ces informations ou documents exclusifs de quelque manière que ce soit, sauf en conformité avec le présent Accord.Aucune partie des Services ne peut être reproduite sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf dans les cas expressément autorisés par le présent Contrat.Vous acceptez de ne pas modifier, louer, prêter, vendre ou distribuer les Services ou le Produit de quelque manière que ce soit, et vous ne devez pas exploiter les Services d'une manière non expressément autorisée.

Le nom Paddle, le logo Paddle et les autres marques commerciales, marques de service, graphiques et logos Paddle utilisés en relation avec les Services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Paddle au Royaume-Uni et dans d'autres pays du monde, aucun droit ni licence ne vous est accordé concernant l'une des marques susmentionnées.

Avis de droit d'auteur

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Responsabilités et limitation de responsabilité

Paddle décline toute garantie, expresse, implicite ou statutaire concernant les Services dans toute la mesure permise par la loi et en particulier ne garantit pas que :

i) votre utilisation des Services sera ininterrompue ou sans erreur ;ii) les Services ou Produits seront exempts de corruption, d'attaques, de virus, d'interférences, de piratage ou de toute autre intrusion dans la sécurité qui constitueraient des événements de force majeure, et Paddle décline toute responsabilité y relative.Vous serez responsable de la sauvegarde de votre propre système, y compris de tout produit acheté, acquis ou loué à l'aide du service.

En aucun cas Paddle, ses partenaires, prestataires de services, sociétés affiliées ou l'un de leurs administrateurs, dirigeants, employés ou agents respectifs ne seront responsables envers l'acheteur de tout dommage spécial, accidentel, indirect, punitif, exemplaire ou consécutif, prévisible ou imprévisible, qui peut découler de ou en relation avec le présent accord, que l'une ou l'autre des parties ait été informée de la possibilité ou de la probabilité que de tels dommages se produisent, ou que les réclamations soient fondées ou que des recours soient recherchés par contrat ou délit autrement.

Vous pouvez bénéficier d’une garantie du fabricant, du concédant de licence ou du fournisseur avec les produits fournis et vous devez vous référer à la documentation pertinente fournie avec le produit à cet égard (y compris l’accord du fournisseur).

Renonciation et divisibilité

Si une disposition du présent Accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les parties conviennent néanmoins que le tribunal doit s'efforcer de donner effet aux intentions des parties telles que reflétées dans la disposition, et les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement en vigueur.L'acquiescement de Paddle à la violation d'une disposition du présent Accord ou l'incapacité d'agir suite à une telle violation ne renonce pas au droit de Paddle d'agir en ce qui concerne des violations ultérieures ou similaires.De même, le retard ou l'incapacité de Paddle à exercer ou à faire appliquer un droit ou une disposition du présent accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Confidentialité

Les parties conviennent que toute information confidentielle fournie dans le cadre du présent accord sera détenue et conservée en toute confidentialité.Chaque partie s'engage à protéger la confidentialité de ces informations d'une manière compatible avec la manière dont une personne raisonnable protégerait des informations confidentielles similaires.

Confidentialité

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Loi applicable

La loi connue sous le nom de Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises est spécifiquement exclue de l'application du présent Contrat.

Consommateurs résidant aux États-Unis

Le présent accord et la relation entre vous et Paddle, ainsi que toutes les transactions, seront régis et interprétés selon les lois de l'État de New York, y compris son Uniform Commercial Code, sans référence aux principes de conflit de lois.Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec le présent Accord ou son exécution, sa violation ou sa résiliation sera définitivement réglé par arbitrage exécutoire à New York, NY, conformément aux règles d'arbitrage de la Chambre de commerce internationale, par trois arbitres nommés conformément auxdites règles.Le jugement sur la sentence rendue par les arbitres peut être déposé devant tout tribunal compétent.Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une injonction à tout tribunal compétent sans violation de la présente clause d'arbitrage.

Tous les autres consommateurs

Sauf dans la mesure modifiée par les dispositions de la loi du pays dans lequel vous résidez, le présent accord et la relation entre vous et Paddle, ainsi que toutes les transactions, seront régis par les lois de l'Angleterre.

Entreprises

Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec un contrat entre nous ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément à la loi d'Angleterre et les tribunaux d'Angleterre auront la compétence exclusive pour régler un tel litige ou réclamation.