Terugbetalingsbeleid

Inleiding tot de diensten

Definities en interpretatie

• “Bedrijf” betekent een Koper die het Product koopt of de Diensten gebruikt in verband met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
• "Vertrouwelijke informatie" betekent alle commerciële, financiële of technische informatie;informatie met betrekking tot het Product;de Diensten;plannen of strategie, knowhow of bedrijfsgeheimen die kennelijk vertrouwelijk zijn of als zodanig zijn geïdentificeerd, of die door een partij zijn ontwikkeld bij het nakomen van haar verplichtingen uit hoofde of anderszins uit hoofde van deze Overeenkomst;
• “Consument” betekent een Koper die het Product koopt of de Diensten geheel of hoofdzakelijk voor persoonlijk gebruik gebruikt;
• “Digitale Inhoud” betekent gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
• "Peddel" betekent, - waar de Koper het Product koopt vanuit de Verenigde Staten: Paddle.com Inc., gevestigd op 54 W. 40th St., New York, NY, 10018, VS;en - anders, voor de verkoop van het product in de rest van de wereld: Paddle.com Market Limited (opgericht in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 8172165), en in beide gevallen wordt er in deze Overeenkomst ook naar verwezen als 'ons', 'wij' en 'onze';
• "Paddle Checkout" betekent de online kassa die Kopers gebruiken om het Product te kopen en betalingen aan Paddle te doen met behulp van betaalmethoden zoals creditcard, PayPal, alternatieve betaalmethoden en bankoverschrijving;
• "Product" betekent de software of digitale product(en) en/of Digitale Inhoud van de Leverancier waarvoor een licentie is verleend voor gebruik door de Koper onder de voorwaarden van de Leveranciersovereenkomst;
• "Leverancier" betekent de licentiegever van het Product;
• “Leveranciersovereenkomst” betekent de algemene voorwaarden van de Leverancier met betrekking tot het Product;
• “Diensten” betekent de diensten van Paddle waarmee u het Product kunt kopen, verkrijgen, in licentie geven, huren of erop abonneren (en voor alle duidelijkheid Paddle Checkout omvat);En
• “Transactie” betekent het gratis of tegen betaling verwerven van het Product via onze Diensten.

Contractvorming

Door een Transactie via Paddle Checkout te voltooien, doe je een bindend aanbod om een ​​contract met Paddle aan te gaan, onderworpen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst.Het transactieproces bestaat uit de volgende stappen:

• Stap één: u selecteert het gewenste Product en gaat akkoord met de voorwaarden van de Leveranciersovereenkomst.
• Stap twee: uw persoonlijke gegevens, vereist voor de Transactie en levering van het Product, worden door ons verzameld in overeenstemming met het Privacy-gedeelte hieronder.
• Laatste stap: u kunt alle gegevens nogmaals bekijken en indien nodig corrigeren voordat u de Transactie voltooit.U voltooit de Transactie door te klikken op de knop met de vermelding “bestelling met betalingsverplichting” of een daarbij behorende ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt.

Paddle bevestigt de ontvangst van de Transactie van de bestelling onmiddellijk door u de orderbevestiging te sturen.De orderbevestiging resulteert in de totstandkoming van deze Overeenkomst en is de aanvaarding van uw aanbod om het Product te kopen.

Uw overeenkomst met Paddle komt tot stand na de succesvolle verzending van het product, onderworpen aan de voorwaarden van deze overeenkomst.

Software

Wanneer een geleverd Product software ("Software") is of bevat, wordt de Software in licentie gegeven door de relevante Leverancier op grond van de Leveranciersovereenkomst die bij de Software is geleverd (of andere toepasselijke voorwaarden die verband houden met niet-Softwareproducten, inclusief terugkerende aankopen of factureringsdiensten) of anderszins overeengekomen tussen u en de Leverancier.

Betaling, belastingen en restituties

Paddle zal de door u gekozen betalingsmethode (zoals uw creditcard, bankpas, PayPal-rekening of andere beschikbare methoden) in rekening brengen voor alle betaalde Transacties, inclusief eventuele toepasselijke belastingen volgens het belastingjurisdictie waarin de Transactie heeft plaatsgevonden.Als u het Product vooraf bestelt, worden er vooraf kosten in rekening gebracht. Gedurende deze tijd kunt u om welke reden dan ook een terugbetaling aanvragen totdat de inhoud is geleverd, waarna het standaard terugbetalingsbeleid van toepassing is.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

Terugboekingen

Wij begrijpen dat er gevallen kunnen zijn waarin u een betaling aan Paddle in verband met een Transactie niet herkent of wenst te betwisten.

Terugboeking is een mechanisme waarmee de uitgever van uw betaalkaart (naar eigen goeddunken) geld kan terugvorderen van de bank van een winkelier.Hierdoor kan uw kaartuitgever u in een aantal omstandigheden een restitutie verlenen, waaronder:

• - als u het Product waarvoor u betaald heeft niet ontvangt;
• - als het verkeerde bedrag in rekening is gebracht, of per ongeluk twee keer in rekening is gebracht;
• - als de betaling op frauduleuze wijze is uitgevoerd.

U stemt ermee in contact op te nemen met Paddle voordat u een verzoek tot terugboeking indient of een geschil indient met uw bank of kaartuitgever met betrekking tot een Transactie.

We beseffen dat terugboekingen om verschillende redenen kunnen plaatsvinden.Als u echter via Paddle een kaartbetaling doet en later een legitieme afschrijving betwist door een terugvordering in te dienen zonder gegronde of legitieme reden (zoals naar eigen goeddunken bepaald), hetzij frauduleus of anderszins, dan behouden wij ons het recht voor om u te verbieden onze Diensten te gebruiken door overtuigend bewijs te leveren om uw ongeldige terugvorderingsverzoek te weerleggen.

Beëindiging en opschorting van Diensten

Als u er niet in slaagt, of Paddle vermoedt dat u heeft gefaald, om aan één van de bepalingen van deze Overeenkomst te voldoen, kan Paddle, zonder kennisgeving aan u: (i) deze Overeenkomst beëindigen, en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging;en/of (ii) uw licentie voor het Product beëindigen;en/of (iii) uw toegang tot de Diensten uitsluiten.Paddle behoudt zich verder het recht voor om de Diensten (of een deel daarvan) op elk moment met of zonder kennisgeving aan u te wijzigen, op te schorten of stop te zetten, en Paddle is niet aansprakelijk jegens u of enige derde partij als zij dergelijke rechten uitoefent.Voor zover mogelijk zal Paddle u vooraf waarschuwen voor elke wijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.Beëindiging van de Service heeft geen invloed op eventuele rechten die daaruit zijn opgebouwd of op het Product dat u al hebt aangeschaft.

Wanneer Paddle vermoedt dat er frauduleuze activiteiten door u worden uitgevoerd, hebben wij het recht om uw gebruik van onze Diensten zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren en te blokkeren.Paddle kan ook contact opnemen met de relevante autoriteiten voor wetshandhaving en preventie van financiële misdaden en uw gegevens doorgeven aan de autoriteiten als er bewijs wordt gevonden dat kwaadwillige, frauduleuze of andere criminele activiteiten bevestigen.

Recht van de consument om te annuleren

Als u een consument bent en tenzij de onderstaande uitzondering van toepassing is, heeft u het recht om deze overeenkomst te annuleren en het product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag na voltooiing van de Transactie.Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u ons uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht stuurt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Gevolg van annulering

Als u deze Overeenkomst annuleert zoals hierboven toegestaan, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen.

Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze Overeenkomst te annuleren.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de initiële transactie heeft uitgevoerd. Er zijn voor u geen kosten verbonden aan de terugbetaling.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Uw recht als Consument om uw bestelling te annuleren is niet van toepassing op de levering van Digitale Inhoud die u bent gaan downloaden, streamen of anderszins aanschaffen en op Producten waarvan u heeft geprofiteerd.

Terugbetalingsbeleid

Restituties worden naar eigen goeddunken van Paddle en van geval tot geval verleend en kunnen worden geweigerd.Paddle zal een terugbetalingsverzoek weigeren als we bewijs vinden van fraude, misbruik van terugbetaling of ander manipulatief gedrag dat Paddle het recht geeft om de terugbetaling tegen te vorderen.

Dit heeft geen invloed op uw rechten als consument met betrekking tot producten die niet zijn zoals beschreven, defect zijn of niet geschikt zijn voor het beoogde doel.

Betaling via overschrijving

Het is uw verantwoordelijkheid om ons de juiste betalingsgegevens (uw unieke bankoverschrijvingsreferentienummer), de BTW-/omzetbelastingcode van het bedrijf en bestelinformatie te verstrekken om vertragingen bij de uitvoering van uw bestelling te voorkomen, aangezien we dergelijke transacties mogelijk niet kunnen afstemmen of terugbetalen.Bestellingen waarbij betalingen via bankoverschrijving worden gedaan, zijn niet beschermd onder de CCA (Consumer Credit Act) en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetaling.In gevallen waarin het transactiebedrag, inclusief omzetbelasting, of waarbij de teruggave van de omzetbelasting hoger is dan $ / £ / € 100, heeft u mogelijk recht op een terugbetaling inclusief de door u betaalde omzetbelasting, naar goeddunken van Paddle.

Beleid voor terugbetaling van indirecte omzetbelasting

Als er omzetbelasting in rekening is gebracht over uw aankoop en u bent geregistreerd voor omzetbelasting in het land van aankoop, heeft u mogelijk recht op terugbetaling van het omzetbelastingbedrag, indien toegestaan ​​door de wetten die in dat land van toepassing zijn.Omzetbelasting omvat BTW, GST, verbruiksbelasting en andere belastingen, zoals van tijd tot tijd van toepassing.Voor overboekingen kunt u het gedeelte over overboekingen hierboven raadplegen voor meer informatie over het in aanmerking komen voor teruggave van omzetbelasting.

U moet binnen 60 dagen na voltooiing van de aankoop contact opnemen met Paddle om in aanmerking te komen voor teruggave van de omzetbelasting.Deze terugbetaling wordt alleen verwerkt nadat u een geldige btw-code voor uw land heeft opgegeven.

Alle terugbetalingsverzoeken die na 60 dagen vanaf de datum van de Transactie worden ontvangen, worden niet verwerkt.

Abonnementen

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Contractwijzigingen

Paddle behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst op elk moment te wijzigen en nieuwe of aanvullende voorwaarden toe te voegen aan uw gebruik van de Diensten.Dergelijke wijzigingen en aanvullende voorwaarden zullen aan u worden medegedeeld en zullen, indien aanvaard, onmiddellijk van kracht zijn en in deze Overeenkomst worden opgenomen en van toepassing zijn op de aankoop van verdere Producten via de Diensten.Indien u dergelijke wijzigingen weigert te accepteren, heeft Paddle het recht de Overeenkomst te beëindigen.

Overdracht aan leverancier

Deze Overeenkomst en de rechten en verplichtingen van Paddle onder deze Overeenkomst worden automatisch overgedragen aan de Leverancier na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van de Leverancier waarin om de overdracht wordt verzocht.In dergelijke omstandigheden:

• - De Leverancier stemt ermee in in alle opzichten gebonden te zijn aan deze Overeenkomst alsof hij de oorspronkelijke partij zou zijn in plaats van Paddle
• - U voert de Overeenkomst uit en bent op alle mogelijke manieren gebonden aan de voorwaarden ervan alsof de Leverancier de oorspronkelijke partij daarbij was in plaats van Paddle.

Materialen van derden

Paddle is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor materialen van derden die zijn opgenomen in of gekoppeld zijn aan het Product of de Diensten.

Intellectueel eigendom

Je gaat ermee akkoord dat de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot inhoud, afbeeldingen, gebruikersinterface, audioclips, videoclips, redactionele inhoud en de scripts en software die worden gebruikt om de Diensten te implementeren, eigendomsinformatie en materiaal bevatten dat eigendom is van Paddle en/of haar licentiegevers, en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten en andere wetten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrecht.U stemt ermee in dat u dergelijke bedrijfseigen informatie of materialen op geen enkele manier zult gebruiken, behalve in overeenstemming met deze Overeenkomst.Geen enkel deel van de Services mag in welke vorm of op welke manier dan ook worden gereproduceerd, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan ​​door deze Overeenkomst.U stemt ermee in de Services of het Product op geen enkele manier te wijzigen, verhuren, uitlenen, verkopen of distribueren, en u zult de Services niet exploiteren op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan.

De naam Paddle, het Paddle-logo en andere Paddle-handelsmerken, dienstmerken, afbeeldingen en logo's die in verband met de Diensten worden gebruikt, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Paddle in het Verenigd Koninkrijk en andere landen over de hele wereld. Er wordt u geen recht of licentie verleend met betrekking tot een van de bovengenoemde handelsmerken.

Copyrightvermelding

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Verantwoordelijkheden en beperking van aansprakelijkheid

Paddle wijst alle garanties af, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de Diensten, voor zover toegestaan ​​door de wet, en garandeert in het bijzonder niet dat:

i) uw gebruik van de Diensten ononderbroken of foutloos zal zijn;ii) de Diensten of Producten vrij zullen zijn van corruptie, aanvallen, virussen, interferentie, hacking of andere inbreuken op de beveiliging, wat een geval van overmacht zal zijn, en Paddle wijst elke aansprakelijkheid in verband hiermee af.U bent verantwoordelijk voor het maken van een back-up van uw eigen systeem, inclusief elk Product dat u via de Service heeft gekocht, aangeschaft of gehuurd.

In geen geval zullen Paddle, haar partners, dienstverleners, gelieerde ondernemingen of een van hun respectievelijke directeuren, functionarissen, werknemers of agenten aansprakelijk zijn jegens de Koper voor enige speciale, incidentele, indirecte, punitieve, voorbeeldige of vervolgschade, voorzienbaar of niet te voorzien, die kan voortvloeien uit of in verband met deze Overeenkomst, ongeacht of een van de partijen op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid of waarschijnlijkheid dat dergelijke schade zich voordoet, of dat claims gebaseerd zijn of dat er op andere wijze naar rechtsmiddelen wordt gezocht.

Mogelijk profiteert u van een fabrieks-, licentiegevers- of leveranciersgarantie op de geleverde Producten en dient u in dit verband de relevante documentatie te raadplegen die bij het Product is geleverd (inclusief de Leveranciersovereenkomst).

Kwijtschelding en scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, komen de partijen er niettemin mee overeen dat de rechtbank moet proberen uitvoering te geven aan de intenties van de partijen zoals weergegeven in de bepaling, en blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht.De berusting van Paddle bij de schending van een bepaling van deze Overeenkomst of het nalaten om op te treden naar aanleiding van een dergelijke schending doet geen afstand van het recht van Paddle om op te treden met betrekking tot daaropvolgende of soortgelijke schendingen.Op dezelfde manier zal de vertraging of het onvermogen van Paddle om enig recht of bepaling van deze Overeenkomst uit te oefenen of af te dwingen geen afstand doen van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling vormen.

Vertrouwelijkheid

De partijen komen overeen dat alle Vertrouwelijke Informatie die op grond van deze Overeenkomst wordt verstrekt, strikt vertrouwelijk zal worden gehouden en onderhouden.Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijkheid van dergelijke informatie te beschermen op een manier die consistent is met de manier waarop een redelijk persoon soortgelijke vertrouwelijke informatie zou beschermen.

Privacy

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Toepasselijk recht

Specifiek uitgesloten van toepassing op deze Overeenkomst is de wet die bekend staat als het Verdrag van de Verenigde Naties inzake de internationale verkoop van goederen.

Consumenten woonachtig in de Verenigde Staten

Deze Overeenkomst en de relatie tussen u en Paddle, en alle Transacties worden beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van de staat New York, inclusief de Uniform Commercial Code, zonder verwijzing naar conflicterende wettelijke principes.Elk geschil of claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst of de uitvoering, schending of beëindiging daarvan, zal definitief worden beslecht door bindende arbitrage in New York, NY onder de Arbitrageregels van de Internationale Kamer van Koophandel door drie arbiters die zijn benoemd in overeenstemming met genoemde regels.Een oordeel over de uitspraak van de arbiters kan worden voorgelegd aan elke rechtbank die daar jurisdictie over heeft.Niettegenstaande het voorgaande kan elke partij bij elke bevoegde rechtbank een verzoek tot voorlopige voorziening indienen, zonder schending van deze arbitragebepaling.

Alle andere consumenten

Behalve voor zover gewijzigd door enige bepaling van de wet van het land waar u woonachtig bent, zijn deze Overeenkomst en de relatie tussen u en Paddle, en alle Transacties, onderworpen aan de wetten van Engeland.

Bedrijven

Als u een bedrijf bent, wordt elk geschil of elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met een contract tussen ons of het onderwerp of de totstandkoming ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wet van Engeland, en de rechtbanken van Engeland hebben de exclusieve jurisdictie om dergelijke geschillen of claims te beslechten.