Kompletní uživatelská příručka

Platforma CRM, aplikace pro ovladače PWA a aplikace pro nativní ovladače

Obsah

1. Přehled systému
2. webová aplikace CRM – Registrace a nastavení účtu

• administrátorská konzole
• Hlavní panel
• Správa nákladních vozidel
• Správa upoutávek
• Objednávky na přepravu
• Prodej objednávky (Dokumenty CMR)
• Dispečeři
• Řidiči
• Fuel Records
• Výdaje
• Žádosti o zanechání
• Statistiky
• Chaty

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

• Přístup k aplikaci
• Přihlášení
• Domovská obrazovka
• Objednávky na přepravu
• Protokolování paliva
• Protokolování výdajů – Žádosti o zanechání
• Chat / Zprávy
• Obrazovka profilu

4. Nativní aplikace ovladače (Android / iOS)

• Instalace
• Přihlášení
• Domovská obrazovka
• Objednávky na přepravu
• Protokol paliva
• Výdaje
• Žádosti o zanechání
• Chatové zprávy
• [Profil & Settings] (#49-profile--settings)

5. Role a oprávnění
6. Často kladené otázky

1. Přehled systému

Platforma je komplexní sada pro správu dopravy sestávající ze tří vzájemně propojených produktů:

Všechny tři produkty sdílejí stejnou backendovou databázi.Změny v CRM jsou okamžitě viditelné pro řidiče a naopak.

2. Webová aplikace CRM

2.1 Registrace a nastavení účtu

Krok 1 — Vyberte si plán

Před registrací si musíte vybrat plán předplatného.

1. Přejděte na domovskou stránku CRM.
2. Klikněte na Cena v navigační liště.
3. Zkontrolujte dostupné plány (Starter, Professional, Enterprise).
4. Klikněte na Začínáme u preferovaného plánu.
5. Dokončete proces platby (využívá technologii Paddle).
6. Po úspěšné platbě budete přesměrováni na formulář Přihlášení vlastníka.

[!DŮLEŽITÉ] Registrace vyžaduje dokončenou platbu.Přímá navigace na /signup/owner bez platného ID transakce vás přesměruje zpět na stránku Ceny.

Krok 2 — Vytvořte si účet vlastníka

Po zaplacení budete přesměrováni na registrační formulář.Vyplňte:

Klikněte na Začínáme.Váš účet a organizace společnosti budou vytvořeny automaticky.

Krok 3 – Nastavení administrátorské konzole

Po registraci budete přesměrováni do administrátorské konzole, kde dokončíte profil vaší organizace.Podrobnosti viz Oddíl 2.2.

Připojení jako člen týmu (dispečer / účetní)

Pokud vás pozval vlastník vaší společnosti:

1. Zkontrolujte svůj e-mail, zda nemáte odkaz na pozvánku.
2. Klikněte na odkaz Join Here v e-mailu.
3. Budete přesměrováni na formulář pro registraci člena.
4. Pro aktivaci účtu nastavte heslo.
5. Přihlaste se na /login.

2.2 Administrátorská konzole

Přístup: Pouze Vlastníci mají přístup k administrátorské konzoli na /admin-panel.

Administrátorská konzole má čtyři karty:

Podrobnosti o společnosti Tab

Aktualizujte informace o vaší organizaci:

• Název společnosti – vaše oficiální obchodní jméno
• Legal Address — ulice
• PSČ — PSČ
• Country – země registrace – Číslo DPH – vyžaduje se pro dokumenty CMR (např. „BG123456789“) – Počet zaměstnanců – přibližný počet (např. „10–50“)
• Počet nákladních vozů — celkový počet kamionů – Fakturační e-mail – e-mail pro faktury (volitelné, výchozí e-mail vlastníka)

Po úpravě klikněte na Uložit změny.

Karta Můj profil

Aktualizujte své osobní údaje:

• Jméno, Příjmení, Telefonní číslo
• Vaše Role je zobrazena pouze pro čtení (vlastník).

Karta Správa týmu

Pozvat nové členy:

1. Zadejte jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a roli člena.
2. Vyberte Role:

• Dispečer – může spravovat nákladní vozidla, objednávky a řidiče
• Účetní – přístup k finančním údajům pouze pro čtení

3. Klikněte na Odeslat pozvánku.

Člen obdrží e-mail s odkazem na nastavení hesla.

Správa stávajících členů:

Každá karta člena týmu zobrazuje jeho jméno, e-mail, roli a datum pozvání.Můžete:

• 🔑 Resetovat heslo – odešle členovi e-mail pro resetování hesla
• 🚫 Zrušit přístup – odebere člena a smaže jeho účet

[!UPOZORNĚNÍ] Zrušení přístupu je trvalé.Člen bude okamžitě odhlášen a jeho účet bude smazán.

Karta předplatného

Zobrazte svůj aktuální plán, limity funkcí a využití.Svůj plán můžete upgradovat přímo z této karty pomocí integrované pokladny Paddle.

2.3 Ovládací panel

Navigace: Dashboard → Dashboard (první položka na postranním panelu)

Dashboard poskytuje vizuální přehled celého vašeho vozového parku v reálném čase:

Palubní deska se aktualizuje v reálném čase – jakékoli změny nákladních vozidel, návěsů nebo objednávek se projeví okamžitě, aniž by bylo nutné aktualizovat.

2.4 Správa nákladních vozidel

Navigace: Dashboard → Trucks

Přidání nového nákladního vozu

1. Klikněte na + Přidat kamion (tlačítko vpravo nahoře).
2. Vyplňte povinná pole:

Základní informace:

Informace o údržbě (volitelné):

3. Klikněte na Uložit.

[!TIP] Data, která vyprší do 30 dnů, jsou zvýrazněna jantarově.Data vypršení platnosti jsou zobrazena červeně s ikonou upozornění.To vám pomůže zůstat v souladu.

Akce s kartou kamionu

Každá karta nákladního vozidla zobrazuje SPZ, stavový štítek, jméno řidiče, připojený přívěs a data údržby.Akční tlačítka jsou:

Nastavení přihlašovacích údajů aplikace ovladače

Řidiči se do aplikace Driver App přihlašují pomocí svého poznávacího čísla kamionu jako svého uživatelského jména.Pro každý nákladní vůz musíte vytvořit přihlašovací údaje:

1. Klikněte na ikonu Klíč (🔑) na kartě vozidla.
2. V modálu Pověření:

• Pokud neexistují žádné přihlašovací údaje: zadejte heslo a klikněte na Vytvořit přihlašovací údaje.
• Pokud přihlašovací údaje existují: zadejte nové heslo a klikněte na Resetovat heslo.

3. Sdělte svému řidiči uživatelské jméno (štítek nákladního automobilu, zobrazený s tlačítkem pro kopírování) a heslo.

Požadavky na heslo:

• Minimálně 8 znaků
• Alespoň jedno velké písmeno
• Alespoň jedno malé písmeno
• Alespoň jedno číslo

Možnosti zabezpečení:

• Vynutit resetování hesla — řidič si musí při příštím přihlášení změnit heslo
• Revoke All Sessions – okamžitě odhlásí ovladač ze všech zařízení
• Odemknout účet – vymaže neúspěšné pokusy o přihlášení, pokud je účet uzamčen

Správa historie oprav

1. Klikněte na ikonu Wrench (🔧) na jakékoli kartě nákladního vozidla.
2. Pro přihlášení nové opravy: – Zadejte Datum opravy, Popis a volitelně Cena.

• Klikněte na Přidat opravu.

3. Všechny předchozí opravy jsou uvedeny s datem, popisem a cenou.

2.5 Správa přívěsů

Navigace: Dashboard → Trailers

Přidání nového přívěsu

1. Klikněte na + Přidat upoutávku.
2. Vyplňte:

• Číslo štítku (povinné)
• Typ – např. Závěsový, Chlazený, Plochý
• Značka — výrobce
• Dokumenty — technická kontrola, data vypršení pojištění

3. Klikněte na Uložit.

Přiřazení přívěsu k nákladnímu automobilu

Přívěsy lze propojit s kamiony buď ze stránky pro správu Nákladních vozidel nebo ze stránky pro správu Návěsů.Přívěs spojený s nákladním vozidlem se zobrazuje jako OBSAZENO a nelze jej přiřadit k jinému nákladnímu automobilu, dokud nebude uvolněn.

2.6 Objednávky přepravy

Navigace: Dashboard → Orders

Přepravní zakázky jsou jádrem CRM.Každá zakázka představuje přepravní zakázku s nakládacími a vykládacími zastávkami.

Vytvoření nové objednávky přepravy

1. Klikněte na + Nová objednávka.
2. Vyplňte podrobnosti objednávky:

Hlavní podrobnosti:

Zastávka načítání (první zastávka):

• Název společnosti
• Adresa, PSČ, město, země
• Datum načítání

Zastavení vykládky (první zastávka):

• Název společnosti
• Adresa, PSČ, město, země
• Datum vykládky

Další zastávky: Klikněte na + Přidat zastávku nakládky nebo + Přidat zastávku na vykládku pro trasy s více zastávkami.

3. Kliknutím na Uložit vytvoříte objednávku.

Přiřazení kamionu k objednávce

1. Otevřete objednávku ze seznamu.
2. V části Přiřazení vyberte z rozevírací nabídky nákladní automobil.
3. Stav objednávky se automaticky změní na Přiřazeno a stav vozového parku nákladního vozidla se změní na OBSAZENO.
4. Přiřazený řidič okamžitě uvidí objednávku ve své aplikaci Driver.

Stavy pracovního postupu objednávek

Objednávky procházejí následujícími stavy:

Sledovací portál

Každá prodejní objednávka generuje veřejný odkaz na sledování, který můžete sdílet se svými zákazníky.Odkaz otevře sledovací portál, kde může zákazník vidět stav objednávky v reálném čase.

2.7 Prodejní objednávky (Dokumenty CMR)

Navigace: Dashboard → Sell Orders

Sell Orders představují přepravní zakázky zadávané externím dopravcům.Propojí vaše objednávky přepravy s přepravcem a vygenerují dokument CMR (mezinárodní nákladní list).

Vytvoření prodejní objednávky

1. Klikněte na + Přidat prodejní objednávku.
2. Vyberte Objednávky přepravy, které chcete propojit (doprava, kterou zadáváte subdodavatelům):

• Hledejte odesláním názvu společnosti.
• Kliknutím na objednávky je vyberete/odznačíte.Lze propojit více objednávek.
• Nakládací a vykládací zastávky jsou automaticky vyplněny z vybraných objednávek.

3. Vyplňte Informace o operátorovi: |Pole |Popis | |---|---| |Dopravní společnost |Název subdodavatelské společnosti | |Adresa dopravce |Adresa společnosti | |PSČ |PSČ dopravce | |Země |Země dopravce | |DIČ |DIČ dopravce | |Nákladní deska |Štítek nákladního automobilu dopravce | |Tabulka přívěsu |Štítek přívěsu přepravce |
4. Vyplňte Cena: |Pole |Popis | |---|---| |Prodejní cena |Co zaplatíte dopravci (€) | |Měna |EUR, USD, GBP atd. |
5. Volitelně upravte automaticky vyplněné Loading Stops a Unloading Stops.
6. Klikněte na Uložit.

[!TIP] Informace o přepravní společnosti jsou uloženy pro automatické doplňování.Při příštím vytvoření Prodejní objednávky pro stejného dopravce bude jeho adresa a DIČ předvyplněna.

Tisk dokumentu CMR

1. Najděte v seznamu příkaz k prodeji.
2. Klikněte na ikonu Tisk (🖨️).
3. Formátovaný dokument CMR se otevře v novém okně s předvyplněnými daty vaší organizace.
4. Klikněte na Tisk v prohlížeči nebo uložte jako PDF.

Sdílení sledovacího odkazu

1. Najděte příkaz k prodeji.
2. Klikněte na ikonu Odkaz (🔗).
3. Sledovací adresa URL se zkopíruje do vaší schránky.
4. Sdílejte se zákazníkem nebo přepravcem.

Statistika prodejních objednávek

Stránka Prodejní objednávky zobrazuje finanční souhrn za vybrané časové období:

K filtrování období použijte výběr data Od / Do.

2.8 Dispečeři

Navigace: Dashboard → Dispečeři

Dispečeři jsou členové týmu, kteří koordinují řidiče.Jsou vytvořeny dvěma způsoby:

1. Automaticky, když pozvete člena týmu s rolí „Dispečer“ prostřednictvím administrátorské konzole.
2. Ručně přes stránku Dispečeři (pro organizační sledování bez přístupu k systému).

Každý záznam dispečera zobrazuje jeho jméno, e-mail a telefonní číslo.Dispečer může být přiřazen k jednomu nebo více kamionům na stránce Správa kamionů.

2.9 Ovladače

Navigace: Dashboard → Drivers

Modul Drivers uchovává informace o vašich profesionálních řidičích.

Přidání ovladače

1. Klikněte na + Přidat ovladač.
2. Vyplňte:

• Jméno, Příjmení (povinné) – telefonní číslo (volitelné) – E-mail (volitelné)
• Licenční číslo (volitelné) – Datum vypršení platnosti licence (volitelné)

3. Klikněte na Uložit.

Řidiči se objeví v rozevíracím seznamu při přidávání nebo úpravách nákladního vozidla.Přiřazené jméno řidiče je zobrazeno na kartě nákladního vozidla a v aplikaci řidiče.

[!POZNÁMKA] Přihlášení do aplikace Driver App je založeno na pověřovacích údajích kamionu, nikoli na osobním účtu řidiče.Pro účely identifikace se zobrazuje jméno řidiče.

2.10 Palivové rekordy

Navigace: Dashboard → Palivo

Modul Palivo shromažďuje všechny záznamy o palivu, které řidiči odeslali z jejich aplikací.

Prohlížení záznamů paliva

Tabulka paliva ukazuje:

• Datum tankování
• Nákladní štítek
• Jméno řidiče
• Stav počítadla kilometrů (km)
• množství paliva (litry)
• množství AdBlue (litry)
• Poznámky

Záznamy můžete filtrovat podle období a exportovat.

Ruční zadání

Dispečeři mohou také přidat záznamy o PHM přímo v CRM pro případy, kdy se řidič přes aplikaci nepřihlásil.

2.11 Výdaje

Navigace: „Panel → Výdaje“.

Modul Výdaje zachycuje řidiči zadané výdaje (mýtné, parkování, opravy atd.).

Každý záznam ukazuje:

• Datum
• Jméno řidiče / Štítek nákladního vozidla
• Částka a měna
• Poznámky / popis

Dispečeři a účetní mohou prohlížet a filtrovat všechny záznamy o výdajích.

2.12 Žádosti o dovolenou

Navigace: „Hlavní panel → Žádosti o zanechání“.

Řidiči odesílají žádosti o dovolenou ze své aplikace pro řidiče.V CRM mohou manažeři:

1. Zobrazte všechny nevyřízené, schválené a zamítnuté žádosti o dovolenou.
2. Podívejte se na jméno řidiče, nákladní vozidlo, rozsah dat požadavku a volitelné poznámky.
3. Schválit nebo Odmítnout každou žádost jedním kliknutím.

Řidič je upozorněn na změnu stavu ve své aplikaci.

2.13 Statistika

Navigace: „Hlavní panel → Statistiky“.

Stránka Statistiky poskytuje řídicí panely business intelligence:

Použijte filtr časového období k analýze libovolného časového období.

2.14 Chaty

Navigace: „Hlavní panel → Chaty“.

Modul Chats umožňuje zasílání zpráv v reálném čase mezi dispečery a řidiči.

• Všechny konverzace jsou uvedeny s nejnovější zprávou a časem.
• Kliknutím na konverzaci otevřete vlákno chatu.
• Napište do pole zprávy a stiskněte Enter nebo klikněte na Odeslat.
• Zprávy jsou doručovány okamžitě prostřednictvím předplatného v reálném čase.
• Dispečeři mohou zahájit nové chaty s řidiči nebo reagovat na příchozí zprávy.

[!POZNÁMKA] Řidiči mohou chatovat pouze s dispečery z své vlastní organizace (multitenance je vynucena).

3. Aplikace ovladače PWA (DriverLink Pro)

Aplikace PWA (Progressive Web App) Driver App je mobilní aplikace založená na prohlížeči, která funguje na jakémkoli chytrém telefonu bez instalace.

3.1 Přístup k aplikaci

1. Otevřete v telefonu webový prohlížeč (doporučuje se Chrome).
2. Přejděte na adresu URL aplikace ovladače, kterou vám poskytl váš dispečer/manažer.
3. Nejlepších výsledků dosáhnete, když si přidáte aplikaci na domovskou obrazovku:

• Android (Chrome): Klepněte na nabídku se třemi tečkami → „Přidat na domovskou obrazovku“
• iOS (Safari): Klepněte na ikonu Sdílet → „Přidat na domovskou obrazovku“

Aplikace vás při první návštěvě vyzve k instalaci.

3.2 Přihlášení

Aplikace Driver používá přihlášení založené na nákladním automobilu, nikoli osobní účet.

1. Otevřete aplikaci Driver.
2. Zadejte své ID řidiče – toto je poznávací značka vašeho kamionu (poskytne vám váš dispečer).
3. Zadejte své Heslo (poskytne vám váš dispečer nebo vlastník společnosti).
4. Klepněte na Přihlásit se.

[!DŮLEŽITÉ] Pokud nemáte své přihlašovací údaje, kontaktujte svého dispečera nebo vlastníka společnosti.Nastavuje je vlastník společnosti na stránce Trucks CRM.

3.3 Domovská obrazovka

Po přihlášení se na domovské obrazovce zobrazí váš řídicí panel:

Navigační tlačítka:

• Objednávky — prohlédněte si své přepravní objednávky
• Zprávy – otevřete doručenou poštu chatu
• Záznam paliva — zaznamenejte tankování
• Výdaje – zaznamenejte výdaj
• Leave – odešlete žádost o dovolenou
• Profil – zobrazte svůj profil

Spodní navigační panel:

• 🏠 Domů — návrat na hlavní obrazovku
• 📋 Objednávky – přejděte na svůj seznam objednávek
• 📩 Doručená pošta – otevřené zprávy (s odznakem nepřečtených)
• 👤 Profil — váš profil

3.4 Objednávky přepravy

Zobrazení objednávek

Klepněte na Objednávky na domovské obrazovce nebo v dolní navigaci.Vaše přiřazené objednávky jsou uvedeny a zobrazují:

• Referenční číslo objednávky
• Adresa a datum načítání
• Adresa a datum vykládky
• Odznak aktuálního stavu

Nové objednávky jsou zvýrazněny odznakem NOVÉ.

Přijetí nebo odmítnutí objednávky

Když dispečer přiřadí nákladní vozidlo k objednávce:

1. Obdržíte objednávku ve svém seznamu.
2. Klepnutím otevřete objednávku.
3. Klepnutím na Přijmout přijmete dopravní přiřazení.
4. Klepněte na Odmítnout, pokud nemůžete přijmout – zobrazí se potvrzovací dialog.

Aktualizace stavu objednávky

Jak postupujete doručováním, aktualizujte stav u každého milníku:

Nahrání POD (Proof of Delivery)

Po vyložení musíte nahrát doklad o doručení:

1. Otevřete dokončenou objednávku.
2. Klepněte na Nahrát POD.
3. Vyberte fotografii (JPG/PNG) nebo PDF ze svého zařízení.

• Maximální velikost souboru: 10 MB
• Povolené formáty: JPG, PNG, PDF

4. Soubor se nahraje automaticky.Objednávka je v CRM označena jako „POD Received“.

Zobrazení podrobností objednávky

Každá obrazovka s podrobnostmi objednávky zobrazuje:

• Načítání se zastaví s názvem společnosti, adresou a datem
• Vykládka se zastaví s názvem společnosti, adresou a datem
• Popis a hmotnost zboží
• Referenční číslo nakládky
• Odkazy na mapu GPS pro každou zastávku

3.5 Záznam paliva

Na domovské obrazovce klepněte na Protokol paliva.

Vyplňte formulář evidence paliva:

Klepnutím na Odeslat záznam uložíte.Objeví se v modulu paliva CRM.

3.6 Protokolování výdajů

Na domovské obrazovce klepněte na Výdaje.

Vyplňte výdajový formulář:

Klepnutím na Odeslat uložíte.Výdaj se objeví v modulu Výdaje CRM pro kontrolu vaším dispečerem nebo účetním.

3.7 Žádosti o zanechání

Na domovské obrazovce klepněte na Odejít.

Odeslání žádosti o dovolenou

1. Vyberte své Datum zahájení a Datum ukončení.
2. Přidejte nepovinné Poznámky (důvod dovolené, zvláštní okolnosti atd.).
3. Klepněte na Odeslat požadavek.

Požadavek je odeslán do CRM se stavem Vyřízeno.Váš dispečer to schválí nebo zamítne.

Zobrazení vašich žádostí o dovolenou

Pod formulářem jsou uvedeny všechny vaše předchozí žádosti s jejich stavem:

• 🡡 Čeká — čeká na rozhodnutí manažera
• ✅ Schváleno – dovolená udělena
• ❌ Odmítnuto – dovolená odepřena

3.8 Chat / Zprávy

Přístup pomocí tlačítka Doručená pošta ve spodní navigaci nebo Zprávy na domovské obrazovce.

Čtení zpráv

Vaše konverzace jsou uvedeny se jménem dispečera a nejnovější zprávou.Klepnutím na konverzaci otevřete a přečtěte si celé vlákno.

Zahájení nové konverzace

1. Klepněte na tlačítko Nový chat (ikona +).
2. Vyberte dispečera ze seznamu dostupných dispečerů ve vaší organizaci.
3. Jsou zobrazeni se svým jménem a rolí.
4. Klepnutím na jejich jméno začněte chatovat.

Odesílání zpráv

• Napište do textového pole ve spodní části chatu.
• Klepněte na Odeslat (nebo stiskněte klávesu Enter na klávesnici).
• Zprávy jsou doručovány v reálném čase.

[!POZNÁMKA] Oznámení push pro nové zprávy jsou povolena, pokud na výzvu udělíte oprávnění k upozornění.

3.9 Obrazovka profilu

Přístup přes spodní navigační kartu 👤 Profil.

Zobrazuje informace o vašem řidiči:

• Jméno řidiče
• SPZ nákladního auta
• SPZ přívěsu (pokud je propojeno)

Odhlásit se: Klepnutím na tlačítko Odhlásit se se odhlásíte a vymažete svou relaci ze zařízení.

4. Nativní aplikace ovladače (Android / iOS)

Aplikace Native Driver App poskytuje stejné funkce jako PWA, ale jako instalovatelná aplikace s plnou podporou upozornění push a nativním mobilním prostředím.

4.1 Instalace

Android

1. Administrátor vaší společnosti vám poskytne soubor APK nebo odkaz na záznam v obchodě s aplikacemi.
2. Při instalaci ze souboru APK:

• V nastavení zabezpečení systému Android povolte "Instalovat z neznámých zdrojů".
• Klepnutím na stažený soubor APK nainstalujte.

3. Po instalaci otevřete aplikaci.

iOS

1. Aplikace je distribuována prostřednictvím Apple TestFlight nebo App Store.
2. Klikněte na odkaz, který vám poskytl váš správce.
3. Nainstalujte přes TestFlight nebo App Store.

Push oznámení

Při prvním spuštění si aplikace vyžádá povolení k odesílání oznámení push.Udělte oprávnění k přijímání upozornění na:

• Nové přepravní příkazy přiřazené k vašemu kamionu
• Nové chatové zprávy od dispečerů

4.2 Přihlášení

Přihlašovací obrazovka je totožná s aplikací PWA:

1. Zadejte své ID řidiče (Vaše poznávací značka nákladního vozidla, velká písmena).
2. Zadejte své Heslo.
3. Klepněte na Přihlásit se.

Pokud je váš účet uzamčen po několika neúspěšných pokusech, kontaktujte svého dispečera, aby jej odemkl z CRM.

4.3 Domovská obrazovka

Na domovské obrazovce se zobrazují dlaždice rychlého přístupu:

Souhrn zobrazuje štítek vašeho nákladního vozu a jakýkoli připojený přívěs.Odznaky zobrazují nepřečtené zprávy a nevyřízené žádosti o dovolenou.

Navigace na spodní kartě:

• 🏠 Domů — Hlavní obrazovka
• 📋 Objednávky — Seznam objednávek
• ⛽ Palivo — Palivový deník
• 💰 Výdaje — Záznam výdajů
• 👤 Profil — Profil

4.4 Objednávky přepravy

Na domovské obrazovce nebo na spodní kartě přejděte na Objednávky.

Seznam objednávek

Objednávky jsou seřazeny podle data, od nejnovějšího.Každá karta zobrazuje:

• Referenční číslo objednávky
• Společnost a datum nakládky
• Společnost a datum vykládky
• Stavový odznak (barevně odlišený)

Detail objednávky

Klepnutím na objednávku otevřete obrazovku s úplnými podrobnostmi:

• Nakládací zastávky — všechna místa vyzvednutí s adresou, společností a datem
• Zastávky vykládky — všechna místa dodání s adresou, společností a datem
• Informace o zboží — popis a hmotnost
• Postup stavu – klepnutím aktualizujete svůj stav

Tok aktualizace stavu

Nahrání POD

Po doručení nahrajte doklad o doručení:

1. Klepněte na Nahrát POD v detailu objednávky.
2. Vyberte si z fotoaparátu nebo galerie.
3. Fotografie se nahraje automaticky.Přijímané: JPG, PNG, PDF (max 10 MB).

4.5 Záznam paliva

Na domovské obrazovce přejděte na Fuel.

Formulář palivového deníku má stejná pole jako verze PWA:

• Datum tankování
• Stav počítadla kilometrů (km)
• množství paliva (litry)
• množství AdBlue (litry, volitelné)
• Poznámky

Všechny odeslané záznamy vidí váš dispečer v CRM.

seznam historie pod formulářem zobrazuje vaše nedávné záznamy o spotřebě paliva pro aktuální nákladní vozidlo.

4.6 Výdaje

Na domovské obrazovce přejděte na Výdaje.

Zaznamenejte veškeré výdaje vzniklé během přepravy:

• Datum
• Částka a měna
• Poznámky/popis

Předchozí výdaje jsou uvedeny pod formulářem.

4.7 Žádosti o zanechání

Na domovské obrazovce přejděte na Odejít.

1. Pomocí nástroje pro výběr data vyberte počáteční a koncové datum.
2. Přidejte poznámky (volitelné).
3. Klepněte na Odeslat požadavek.

Vaše nevyřízené, schválené a zamítnuté žádosti jsou zobrazeny níže.

4.8 Zprávy chatu

Na domovské obrazovce nebo panelu karet přejděte na Chat.

Seznam konverzací

Jsou uvedeny všechny vaše konverzace s dispečery.Klepnutím na jakoukoli konverzaci ji otevřete.

Nová konverzace

Klepnutím na tlačítko + (napsat) zahájíte novou konverzaci:

1. Zobrazí se seznam dispečerů ve vaší organizaci.
2. Klepnutím na jméno dispečera otevřete nové vlákno chatu.

Zprávy

• Napište a posílejte zprávy do vlákna chatu.
• Stav doručení a čtení v reálném čase.
• Oznámení push pro nové zprávy, když je aplikace na pozadí.

4.9 Profil a nastavení

Přístup: Klepněte na kartu Profil ve spodní navigaci.

Zobrazuje:

• Vaše jméno (jméno řidiče)
• SPZ nákladního auta
• Štítek připojeného přívěsu (pokud existuje)
• Verze aplikace

Jazyk: Změňte jazyk aplikace na obrazovce profilu.Aplikace podporuje 24 jazyků.

Odhlásit se: Klepnutím na Odhlásit se se odhlásíte a vymažete relaci.

5. Role a oprávnění

6. Často kladené otázky

Otázka: Řidič se nemůže přihlásit do aplikace Driver.Co mám zkontrolovat?

A: Ujistěte se, že byly pro vozík vytvořeny přihlašovací údaje v CRM (stránka Nákladní vozy → ikona klíče).Pokud je účet uzamčen, klikněte na ikonu klíče a účet odemkněte.Ověřte, že řidič používá SPZ nákladního vozidla jako své uživatelské jméno (velká písmena).

Otázka: Řidič přijal objednávku, ale ta se v CRM nezobrazuje jako „Přiřazeno“.

Odpověď: „Přijato“ v aplikaci Driver znamená, že řidič potvrdil, že přepravu provede.CRM zobrazuje „Přiřazeno“, když je nákladní vozidlo propojeno s objednávkou.Jedná se o samostatné státy, které spolupracují.

Otázka: Jak mohu se zákazníkem sdílet sledovací odkaz?

Odpověď: Přejděte na Sell Orders, najděte příslušnou objednávku a klikněte na ikonu Odkaz (🔗).Adresa URL se zkopíruje do vaší schránky.Sdílejte je prostřednictvím e-mailu, WhatsApp atd.

Otázka: Může řidič vidět všechny objednávky v systému?

Odpověď: Ne. Řidiči mohou vidět pouze objednávky, které jsou přiřazeny jejich konkrétnímu nákladnímu vozu.Každý řidič vidí pouze svou vlastní pracovní zátěž.

Otázka: Jak přeložím řidiče do jiného kamionu?

A: Upravte starý vůz a nastavte jméno řidiče na prázdné.Poté upravte nový nákladní vůz a přiřaďte jméno řidiče.Aktualizujte také přihlašovací údaje řidiče na novém nákladním vozidle (uživatelské jméno se změní na novou SPZ).

Otázka: Moje statistika prodejních objednávek ukazuje nulový příjem.Proč?

Odpověď: Výnosy z prodejních objednávek se vypočítávají z Ceny dopravy propojených Objednávek dopravy.Ujistěte se, že objednávky přepravy spojené s objednávkou prodeje mají zadanou cenu za dopravu.Pokud jste nepropojili žádné přepravní objednávky (pouze ruční zadání), budou tržby nulové.

Otázka: Účet řidiče je uzamčen.Jak jej odemknu?

Odpověď: Přejděte na Nákladní vozy → klikněte na ikonu klíče 🔑 na autě řidiče → klikněte na Odemknout účet v modálu pověření.

Otázka: Jak funguje sledovací portál pro zákazníky?

Odpověď: Když vytvoříte prodejní příkaz, systém vygeneruje jedinečný sledovací token.Zákazníci, kteří navštíví sledovací URL, vidí aktuální stav své objednávky v reálném čase, aniž by se museli přihlašovat.

Otázka: Lze aplikaci Driver App používat offline?

Odpověď: Aplikace PWA funguje jako progresivní webová aplikace a lze ji přidat na domovskou obrazovku, ale k synchronizaci dat vyžaduje připojení k internetu.Nativní aplikace podobně vyžaduje připojení pro data v reálném čase.Základní načítání aplikace může fungovat offline kvůli ukládání do mezipaměti.

Poslední aktualizace: únor 2026