Komplet brugervejledning

CRM Platform, PWA Driver App & Native Driver App

Indholdsfortegnelse

1. Systemoversigt
2. CRM-webapplikation

• Registrering og kontoopsætning
• Administrationskonsol
• Dashboard
• Managing Trucks
• Administrer trailere
• Transportordrer
• Sælgsordrer (CMR-dokumenter)
• Dispatchere
• Drivere
• Brændstofrekorder
• Udgifter
• Forlad anmodninger
• Statistik
• Chats

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

• Adgang til appen
• Logger ind
• Startskærm
• Transportordrer
• Brændstoflogning
• Udgiftslogning
• Forlad anmodninger
• Chat/beskeder
• Profilskærm

4. Native Driver App (Android / iOS)

• Installation
• Logger ind
• Startskærm
• Transportordrer
• Brændstoflogning
• Udgifter
• Forlad anmodninger
• Chatbeskeder
• Profil og indstillinger

5. Roller og tilladelser
6. Ofte stillede spørgsmål

1. Systemoversigt

Platformen er en end-to-end transport management suite bestående af tre indbyrdes forbundne produkter:

Alle tre produkter deler den samme backend-database.Ændringer i CRM er øjeblikkeligt synlige for chauffører og omvendt.

2. CRM-webapplikation

2.1 Registrering og kontoopsætning

Trin 1 — Vælg en plan

Før du tilmelder dig, skal du vælge en abonnementsplan.

1. Naviger til CRM-hjemmesiden.
2. Klik på Priser i navigationslinjen.
3. Gennemgå de tilgængelige planer (Starter, Professional, Enterprise).
4. Klik på Kom godt i gang på din foretrukne plan.
5. Fuldfør betalingsprocessen (drevet af Paddle).
6. Efter vellykket betaling vil du blive omdirigeret til formularen Ejertilmelding.

[!VIGTIG] Tilmelding kræver gennemført betaling.Navigering direkte til /signup/owner uden et gyldigt transaktions-id vil omdirigere dig tilbage til siden med priser.

Trin 2 — Opret din ejerkonto

Du vil blive omdirigeret til tilmeldingsformularen efter betaling.Udfyld:

Klik på Kom godt i gang.Din konto og virksomhedsorganisation oprettes automatisk.

Trin 3 — Admin Console Setup

Efter registreringen bliver du omdirigeret til Admin Console for at færdiggøre din organisationsprofil.Se Afsnit 2.2 for detaljer.

Tilmelding som teammedlem (ekspeditør/revisor)

Hvis du blev inviteret af din virksomhedsejer:

1. Tjek din e-mail for et invitationslink.
2. Klik på linket Deltag her i e-mailen.
3. Du vil blive ført til medlemsregistreringsformularen.
4. Indstil din adgangskode for at aktivere din konto.
5. Log ind på /login.

2.2 Administrationskonsol

Adgang: Kun Ejere kan få adgang til administrationskonsollen på /admin-panel.

Administrationskonsollen har fire faner:

Firmaoplysninger Faneblad

Opdater din organisations oplysninger:

• Virksomhedsnavn - dit juridiske firmanavn
• Juridisk adresse — gadeadresse
• Postnummer — Postnummer
• Land — registreringsland
• momsnummer - påkrævet for CMR-dokumenter (f.eks. "BG123456789")
• Antal ansatte - omtrentligt antal (f.eks. "10-50")
• Tal af lastbilflåde — samlet antal lastbiler
• Fakturerings-e-mail — e-mail til fakturaer (valgfrit, standard til ejerens e-mail)

Klik på Gem ændringer efter redigering.

Fanen Min profil

Opdater dine personlige data:

• Fornavn, Efternavn, Telefonnummer
• Din Rolle vises som skrivebeskyttet (ejer).

Fanen Teamledelse

Inviter nye medlemmer:

1. Indtast medlemmets fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mail og rolle.
2. Vælg Rolle:

• Dispatcher — kan administrere lastbiler, ordrer og chauffører
• Revisor — skrivebeskyttet adgang til finansielle data

3. Klik på Send invitation.

Medlemmet modtager en e-mail med et link til at indstille deres adgangskode.

Administration af eksisterende medlemmer:

Hvert teammedlemskort viser deres navn, e-mail, rolle og invitationsdato.Du kan:

• 🔑 Nulstil adgangskode — sender en e-mail til nulstilling af adgangskode til medlemmet
• 🚫 Tilbagekald adgang — fjerner medlemmet og sletter deres konto

[!ADVARSEL] Tilbagekaldelse af adgang er permanent.Medlemmet vil straks blive logget ud, og deres konto vil blive slettet.

Abonnement Fanen

Se din nuværende plan, funktionsgrænser og brug.Du kan opgradere din plan direkte fra denne fane ved hjælp af den integrerede Paddle-kasse.

2.3 Dashboard

Navigation: Dashboard → Dashboard (det første element i sidebjælken)

Dashboardet giver et visuelt overblik i realtid over hele din flåde:

Dashboardet opdateres i realtid - alle ændringer af lastbiler, trailere eller ordrer afspejles med det samme uden at skulle opdateres.

2.4 Håndtering af lastbiler

Navigation: Dashboard → Lastbiler

Tilføjelse af en ny lastbil

1. Klik på + Tilføj lastbil (knap øverst til højre).
2. Udfyld de obligatoriske felter:

Grundlæggende oplysninger:

Vedligeholdelsesoplysninger (valgfrit):

3. Klik på Gem.

[!TIP] Datoer, der udløber inden for 30 dage, er fremhævet med rav.Udløbsdatoer vises i rødt med et advarselsikon.Dette hjælper dig med at forblive compliant.

Lastbilkorthandlinger

Hvert lastbilkort viser pladenummer, statusmærke, førernavn, tilknyttet trailer og vedligeholdelsesdatoer.Handlingsknapperne er:

Opsætning af driverapp-legitimationsoplysninger

Chauffører logger ind på Chauffør-appen med deres lastbilpladenummer som deres brugernavn.Du skal oprette legitimationsoplysninger for hver lastbil:

1. Klik på ikonet Nøgle (🔑) på lastbilkortet.
2. I loginoplysningerne:

• Hvis der ikke findes nogen legitimationsoplysninger: Indtast en adgangskode, og klik på Create Credentials.
• Hvis der findes legitimationsoplysninger: Indtast en ny adgangskode, og klik på Nulstil adgangskode.

3. Del brugernavnet (lastbilplade, vist med en kopiknap) og adgangskoden med din chauffør.

Krav til adgangskode:

• Mindst 8 tegn
• Mindst ét stort bogstav
• Mindst et lille bogstav
• Mindst ét nummer

Sikkerhedsindstillinger:

• Force Password Reset — føreren skal ændre deres adgangskode ved næste login
• Tilbagekald alle sessioner — logger driveren ud fra alle enheder med det samme
• Lås konto op — sletter mislykkede loginforsøg, hvis kontoen er låst

Håndtering af reparationshistorik

1. Klik på ikonet Skruenøgle (🔧) på et hvilket som helst lastbilkort.
2. Sådan logger du en ny reparation:

• Indtast Reparationsdato, Beskrivelse og valgfri Pris.
• Klik på Tilføj reparation.

3. Alle tidligere reparationer er angivet med dato, beskrivelse og pris.

2.5 Håndtering af trailere

Navigation: Dashboard → Trailere

Tilføjelse af en ny trailer

1. Klik på + Tilføj trailer.
2. Udfyld:

• Pladenummer (påkrævet)
• Type — f.eks. Gardinsider, Køl, Flatbed
• Mærke — producent
• Dokumenter — teknisk kontrol, forsikringsudløbsdatoer

3. Klik på Gem.

Forbindelse af en trailer med en lastbil

Trailere kan linkes til lastbiler fra enten Lastbil-styringssiden eller Trailer-styringssiden.En trailer tilknyttet en lastbil vises som OPTAGET og kan ikke tildeles en anden lastbil, før den frigives.

2.6 Transportordrer

Navigation: Dashboard → Ordrer

Transportordrer er kernen i CRM.Hver ordre repræsenterer et transportjob med af- og pålæsningsstop.

Oprettelse af en ny transportordre

1. Klik på + Ny ordre.
2. Udfyld ordreoplysningerne:

Hoveddetaljer:

Indlæsningsstop (første stop):

• Firmanavn
• Adresse, postnummer, by, land
• Indlæsningsdato

Aflæsningsstop (første stop):

• Firmanavn
• Adresse, postnummer, by, land
• Aflæsningsdato

Yderligere stop: Klik på + Tilføj indlæsningsstop eller + Tilføj aflæsningsstop for ruter med flere stop.

3. Klik på Gem for at oprette ordren.

Tildeling af en lastbil til en ordre

1. Åbn ordren fra listen.
2. I sektionen Tildeling skal du vælge lastbilen fra rullemenuen.
3. Ordrestatus ændres automatisk til Tildelt og lastbilens flådestatus ændres til OPTAGET.
4. Den tildelte chauffør vil straks se rækkefølgen i deres Driver-app.

Ordre Workflow Statuses

Ordrer skrider frem gennem følgende statusser:

Sporingsportal

Hver salgsordre genererer et offentligt sporingslink, som du kan dele med dine kunder.Linket åbner en sporingsportal, hvor kunden kan se ordrestatus i realtid.

2.7 Salgsordrer (CMR-dokumenter)

Navigation: Dashboard → Salgsordrer

Salgsordrer repræsenterer transportjob, der er givet i underentreprise til eksterne transportører.De knytter dine transportordrer til en transportør og genererer et CMR-dokument (internationalt fragtbrev).

Oprettelse af en salgsordre

1. Klik på + Tilføj salgsordre.
2. Vælg transportordrer for at linke (den fragt, du er underleverandør):

• Søg ved at sende firmanavn.
• Klik på ordrer for at vælge/fravælge dem.Flere ordrer kan sammenkædes.
• Laste- og aflæsningsstop udfyldes automatisk fra de valgte ordrer.

3. Udfyld Oplysninger om transportør: |Felt |Beskrivelse | |---|---| |Transportfirma |Underleverandør firmanavn | |Transportøradresse |Virksomhedens adresse | |Postnummer |Transportørens postnummer | |Land |Transportørland | |momsnummer |Transportørs momsnummer | |Lastbilplade |Transportørs lastbilplade | |Anhængerplade |Transportørs trailerplade |
4. Udfyld Priser: |Felt |Beskrivelse | |---|---| |Salgspris |Hvad du betaler transportøren (€) | |Valuta |EUR, USD, GBP osv. |
5. Rediger eventuelt de automatisk udfyldte Indlæsningsstop og Aflæsningsstop.
6. Klik på Gem.

[!TIP] Oplysninger om transportvirksomheden gemmes til autofuldførelse.Næste gang du opretter en salgsordre for den samme udbyder, vil deres adresse og momsnummer være forududfyldt.

Udskrivning af et CMR-dokument

1. Find salgsordren på listen.
2. Klik på ikonet Udskriv (🖨️).
3. Et formateret CMR-dokument åbner i et nyt vindue med dine organisationsdata forududfyldt.
4. Klik på Udskriv i browseren, eller gem som PDF.

Deling af et sporingslink

1. Find salgsordren.
2. Klik på ikonet Link (🔗).
3. Sporings-URL'en kopieres til din udklipsholder.
4. Del med kunden eller transportøren.

Statistik over salgsordrer

Siden Salgsordrer viser en økonomisk oversigt for et valgt datointerval:

Brug datovælgerne Fra/Til til at filtrere perioden.

2.8 Afsender

Navigation: Dashboard → Dispatchers

Dispatchere er teammedlemmer, der koordinerer chauffører.De er skabt på to måder:

1. Automatisk når du inviterer et teammedlem med rollen "Dispatcher" via administrationskonsollen.
2. Manuelt via siden Dispatchers (til organisationssporing uden systemadgang).

Hver koordinatorpost viser deres navn, e-mail og telefonnummer.En koordinator kan tildeles en eller flere lastbiler fra lastbilstyringssiden.

2.9 Drivere

Navigation: Dashboard → Drivers

Drivermodulet gemmer information om dine professionelle chauffører.

Tilføjelse af en driver

1. Klik på + Tilføj driver.
2. Udfyld:

• Fornavn, Efternavn (påkrævet)
• Telefonnummer (valgfrit)
• E-mail (valgfrit)
• Licensnummer (valgfrit)
• Licens udløbsdato (valgfrit)

3. Klik på Gem.

Chauffører vises i rullemenuen, når du tilføjer eller redigerer en lastbil.Den tildelte chaufførs navn vises på lastbilkortet og i Chauffør-appen.

[!BEMÆRK] Driver App-login er baseret på lastbilens legitimationsoplysninger, ikke en personlig chaufførkonto.En førers navn vises til identifikationsformål.

2.10 Brændstofrekorder

Navigation: Dashboard → Brændstof

Brændstofmodulet samler alle brændstoflogfiler indsendt af chauffører fra deres apps.

Visning af brændstofrekorder

Brændstoftabellen viser:

• Dato for tankning
• Lastbilplade
• Chaufførnavn
• Kilometerstand (km)
• Brændstofmængde (liter)
• AdBlue-mængde (liter)
• Noter

Du kan filtrere efter datointerval og eksportere registreringer.

Manuel indtastning

Ekspeditører kan også tilføje brændstofregistreringer direkte i CRM i tilfælde, hvor chaufføren ikke loggede via appen.

2.11 Udgifter

Navigation: Dashboard → Udgifter

Udgifter-modulet registrerer chaufførindsendte udgifter (vejafgifter, parkering, reparationer osv.).

Hver post viser:

• Dato
• Chaufførnavn / Lastbilplade
• Beløb og valuta
• Noter/beskrivelse

Ekspeditører og revisorer kan se og filtrere alle udgiftsposter.

2.12 Efterlad anmodninger

Navigation: Dashboard → Efterlad anmodninger

Chauffører indsender orlovsanmodninger fra deres førerapp.I CRM kan ledere:

1. Se alle afventende, godkendte og afviste orlovsanmodninger.
2. Se førerens navn, lastbil, datointerval for anmodning og valgfrie bemærkninger.
3. Godkend eller Afvis hver anmodning med et enkelt klik.

Chaufføren får besked om statusændringen i deres app.

2.13 Statistik

Navigation: Dashboard → Statistik

Siden Statistik indeholder business intelligence-dashboards:

Brug datointervalfilteret til at analysere enhver tidsperiode.

2.14 Chats

Navigation: Dashboard → Chats

Chats-modulet muliggør meddelelser i realtid mellem ekspeditører og chauffører.

• Alle samtaler er opført med den seneste besked og tidspunkt.
• Klik på en samtale for at åbne chattråden.
• Indtast meddelelsesfeltet, og tryk på Enter, eller klik på Send.
• Beskeder leveres øjeblikkeligt via realtidsabonnementer.
• Dispatchers kan starte nye chats med chauffører eller svare på indgående beskeder.

[!BEMÆRK] Chauffører kan kun chatte med koordinatorer fra deres egen organisation (multitenancy er håndhævet).

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

PWA (Progressive Web App) Driver App er en browserbaseret mobilapp, der fungerer på enhver smartphone uden installation.

3.1 Adgang til appen

1. Åbn en webbrowser på din telefon (Chrome anbefales).
2. Naviger til driverapp-URL'en, der er angivet af din koordinator/administrator.
3. For den bedste oplevelse skal du føje appen til din startskærm:

• Android (Chrome): Tryk på menuen med 3 prikker → "Føj til startskærmen"
• iOS (Safari): Tryk på Del-ikonet → "Tilføj til startskærmen"

Appen vil bede dig om at installere den, første gang du besøger den.

3.2 Log ind

Driver-appen bruger et lastbilbaseret login, ikke en personlig konto.

1. Åbn Driver-appen.
2. Indtast dit Chauffør-ID — dette er din lastbils pladenummer (leveret af din kørselsleder).
3. Indtast din adgangskode (leveret af din afsender eller virksomhedsejer).
4. Tryk på Log ind.

[!VIGTIG] Kontakt din afsender eller virksomhedsejer, hvis du ikke har dine loginoplysninger.De er sat op på CRM's Trucks-side af virksomhedens ejer.

3.3 Startskærm

Når du er logget ind, viser startskærmen dit dashboard:

Navigationsknapper:

• Ordrer — se dine transportordrer
• Beskeder — åbn din chatindbakke
• Brændstoflog — optag en tankning
• Udgifter — log en udgift
• Orlov — indsend en orlovsanmodning
• Profil — se din profil

Nederste navigationslinje:

• 🏠 Hjem — vend tilbage til hovedskærmen
• 📋 Ordrer — hop til din ordreliste
• 📩 Indbakke — åbne beskeder (med ulæst badge)
• 👤 Profil — din profil

3.4 Transportordrer

Visning af ordrer

Tryk på Ordrer fra startskærmen eller den nederste navigation.Dine tildelte ordrer er listet med:

• Ordrereferencenummer
• Indlæsningsadresse og dato
• Aflæsningsadresse og dato
• Nuværende statusmærke

Nye ordrer er fremhævet med et NY badge.

Acceptering eller afvisning af en ordre

Når en vognmand tildeler en lastbil til en ordre:

1. Du modtager ordren på din liste.
2. Åbn ordren ved at trykke på den.
3. Tryk på Accepter for at acceptere transportopgaven.
4. Tryk på Afvis, hvis du ikke kan acceptere — en bekræftelsesdialogboks vises.

Opdatering af ordrestatus

Efterhånden som du skrider frem gennem leveringen, skal du opdatere status ved hver milepæl:

Upload af en POD (leveringsbevis)

Efter aflæsning skal du uploade et bevis for levering:

1. Åbn den afsluttede ordre.
2. Tryk på Upload POD.
3. Vælg et foto (JPG/PNG) eller PDF fra din enhed.

• Maksimal filstørrelse: 10 MB
• Tilladte formater: JPG, PNG, PDF

4. Filen uploades automatisk.Ordren er markeret som "POD modtaget" i CRM.

Viser ordredetaljer

Hver ordredetaljeskærm viser:

• Indlæsning stopper med firmanavn, adresse og dato
• Aflæsning stopper med firmanavn, adresse og dato
• Varebeskrivelse og vægt
• Indlæser referencenummer
• GPS-kortlinks for hvert stop

3.5 Brændstoflogning

Tryk på Brændstoflog fra startskærmen.

Udfyld brændstofregistreringsformularen:

Tryk på Send for at gemme posten.Det vises i CRM's brændstofmodul.

3.6 Udgiftslogning

Tryk på Udgifter fra startskærmen.

Udfyld udgiftsskemaet:

Tryk på Send for at gemme.Udgiften vises i CRM's Udgiftsmodul til gennemgang af din koordinator eller revisor.

3.7 Efterlad anmodninger

Tryk på Forlad fra startskærmen.

Indsendelse af en orlovsanmodning

1. Vælg din Startdato og Slutdato.
2. Tilføj valgfri Noter (årsag til orlov, særlige omstændigheder osv.).
3. Tryk på Send anmodning.

Anmodningen sendes til CRM med status Afventer.Din koordinator vil godkende eller afvise det.

Visning af dine orlovsanmodninger

Under formularen er alle dine tidligere anmodninger angivet med deres status:

• 🟡 Afventer — afventer managerbeslutning
• ✅ Godkendt — orlov givet
• ❌ Afvist — orlov nægtet

3.8 Chat / Beskeder

Adgang fra knappen Indbakke i den nederste navigation eller Beskeder på startskærmen.

Læser meddelelser

Dine samtaler er opført med afsenderens navn og den seneste besked.Tryk på en samtale for at åbne og læse hele tråden.

Start af en ny samtale

1. Tryk på knappen Ny chat (+ ikon).
2. Vælg en dispatcher fra listen over tilgængelige dispatchers i din organisation.
3. De vises med deres navn og rolle.
4. Tryk på deres navn for at begynde at chatte.

Sender beskeder

• Skriv i tekstfeltet nederst i chatten.
• Tryk på Send (eller tryk på Enter på et tastatur).
• Beskeder leveres i realtid.

[!BEMÆRK] Push-beskeder for nye meddelelser er aktiveret, hvis du giver meddelelsestilladelse, når du bliver bedt om det.

3.9 Profilskærm

Adgang via den nederste navigationsfane 👤 Profil.

Viser din chaufførinformation:

• Chaufførnavn
• Lastbilens pladenummer
• Trailerpladenummer (hvis tilknyttet)

Log ud: Tryk på knappen Log ud for at logge ud og rydde din session fra enheden.

4. Indbygget driverapp (Android / iOS)

Native Driver-appen giver de samme funktioner som PWA, men som en installerbar applikation med fuld push-understøttelse og en indbygget mobiloplevelse.

4.1 Installation

Android

1. Din virksomhedsadministrator vil give en APK-fil eller et link til app-butikkens fortegnelse.
2. Hvis du installerer fra en APK:

• Aktiver "Installer fra ukendte kilder" i dine Android-sikkerhedsindstillinger.
• Tryk på den downloadede APK for at installere.

3. Åbn appen efter installationen.

iOS

1. Appen distribueres via Apple TestFlight eller App Store.
2. Følg linket fra din administrator.
3. Installer via TestFlight eller App Store.

Push-meddelelser

Ved første lancering vil appen bede om tilladelse til at sende push-beskeder.Giv tilladelse til at modtage underretninger for:

• Nye transportordrer tildelt din lastbil
• Nye chatbeskeder fra koordinatorer

4.2 Log ind

Loginskærmen er identisk med PWA-appen:

1. Indtast dit Chauffør-ID (dit lastbilnummer med store bogstaver).
2. Indtast din adgangskode.
3. Tryk på Log ind.

Hvis din konto er låst efter flere mislykkede forsøg, skal du kontakte din koordinator for at låse den op fra CRM.

4.3 Startskærm

Startskærmen viser fliser med hurtig adgang:

En oversigt viser din lastbilplade og en eventuel tilknyttet trailer.Badges viser ulæste beskeder og afventende orlovsanmodninger.

Navigation på nederste fane:

• 🏠 Hjem — Hovedskærm
• 📋 Ordrer — Ordreliste
• ⛽ Brændstof — Brændstoflog
• 💰 Udgifter — Udgiftslog
• 👤 Profil — Profil

4.4 Transportordrer

Naviger til Ordrer fra startskærmen eller nederste fane.

Bestillingsliste

Ordrer er sorteret efter dato, nyeste først.Hvert kort viser:

• Ordrehenvisning
• Lastefirma og dato
• Lossefirma og dato
• Statusmærke (farvekodet)

Ordredetaljer

Tryk på en ordre for at åbne skærmen med alle detaljer:

• Indlæsningsstop — alle afhentningssteder med adresse, firma og dato
• Aflæsning stopper — alle leveringssteder med adresse, firma og dato
• Vareinfo — beskrivelse og vægt
• Statusforløb — tryk for at opdatere din status

Statusopdateringsflow

POD upload

Efter levering uploades et leveringsbevis:

1. Tryk på Upload POD i ordredetaljerne.
2. Vælg mellem kamera eller galleri.
3. Billedet uploades automatisk.Accepteret: JPG, PNG, PDF (max 10 MB).

4.5 Brændstoflogning

Naviger til Brændstof fra startskærmen.

Brændstoflogformularen har de samme felter som PWA-versionen:

• Tankdato
• Kilometerstand (km)
• Brændstofmængde (liter)
• AdBlue-mængde (liter, valgfrit)
• Noter

Alle indsendte poster er synlige for din koordinator i CRM.

En historikliste under formularen viser dine seneste brændstofregistreringer for den aktuelle lastbil.

4.6 Udgifter

Naviger til Udgifter fra startskærmen.

Log eventuelle udgifter, der er påløbet under transporten:

• Dato
• Beløb og valuta
• Noter/beskrivelse

Tidligere udgifter er angivet under formularen.

4.7 Efterlad anmodninger

Naviger til Forlad fra startskærmen.

1. Vælg start- og slutdato ved hjælp af datovælgeren.
2. Tilføj noter (valgfrit).
3. Tryk på Send anmodning.

Dine afventende, godkendte og afviste anmodninger vises nedenfor.

4.8 Chatbeskeder

Naviger til Chat fra startskærmen eller fanelinjen.

Samtaleliste

Alle dine samtaler med koordinatorer er opført.Tryk på en samtale for at åbne den.

Ny samtale

Tryk på knappen + (skriv) for at starte en ny samtale:

1. En liste over koordinatorer i din organisation vises.
2. Tryk på en afsenders navn for at åbne en ny chattråd.

Beskeder

• Skriv og send beskeder i chattråden.
• Levering i realtid og læsestatus.
• Push-meddelelser for nye beskeder, når appen er i baggrunden.

4.9 Profil og indstillinger

Adgang: Tryk på fanen Profil i den nederste navigation.

Viser:

• Dit navn (førernavn)
• Lastbilens pladenummer
• Forbundet trailerplade (hvis nogen)
• App version

Sprog: Skift appens sprog fra profilskærmen.Appen understøtter 24 sprog.

Log ud: Tryk på Log ud for at logge ud og rydde din session.

5. Roller og tilladelser

6. Ofte stillede spørgsmål

Sp: En chauffør kan ikke logge ind på Driver-appen.Hvad skal jeg tjekke?

A: Sørg for, at der er oprettet legitimationsoplysninger for lastbilen i CRM (lastbiler side → nøgleikon).Hvis kontoen er låst, skal du klikke på nøgleikonet og låse kontoen op.Bekræft, at chaufføren bruger lastbilens pladenummer som brugernavn (store bogstaver).

Spørgsmål: Chaufføren accepterede en ordre, men den vises ikke som "Tildelt" i CRM.

A: "Accepteret" i førerappen betyder, at chaufføren bekræftede, at de vil udføre transporten.CRM viser "Tildelt", når en lastbil er knyttet til en ordre.Det er separate stater, der arbejder sammen.

Sp: Hvordan deler jeg et sporingslink med en kunde?

Sv: Gå til Salgsordrer, find den relevante ordre, og klik på Link-ikonet (🔗).URL'en kopieres til din udklipsholder.Del det via e-mail, WhatsApp osv.

Sp: Kan en chauffør se alle ordrer i systemet?

A: Nej. Chauffører kan kun se ordrer, der er tildelt deres specifikke lastbil.Hver chauffør ser kun deres egen arbejdsbyrde.

Sp: Hvordan overfører jeg en chauffør til en anden lastbil?

A: Rediger den gamle lastbil, og indstil førernavnet til tomt.Rediger derefter den nye lastbil og tildel chaufførens navn.Opdater også førerens legitimationsoplysninger på den nye lastbil (brugernavnet ændres til det nye pladenummer).

Sp: Min salgsordrestatistik viser nul omsætning.Hvorfor?

A: Omsætning i salgsordrer beregnes ud fra fragtprisen for de tilknyttede Transportordrer.Sørg for, at de transportordrer, der er knyttet til salgsordren, har en fragtpris indtastet.Hvis du ikke linkede nogen transportordrer (kun manuel indtastning), vil omsætningen være nul.

Sp: En chaufførs konto er låst.Hvordan låser jeg den op?

A: Gå til lastbiler → klik på nøgleikonet 🔑 på chaufførens lastbil → klik på Lås op konto i legitimationsmodalen.

Sp: Hvordan fungerer sporingsportalen for kunder?

A: Når du opretter en salgsordre, genererer systemet et unikt sporingstoken.Kunder, der besøger sporings-URL'en, ser den aktuelle status for deres ordre i realtid uden at skulle logge ind.

Sp: Kan Driver-appen bruges offline?

A: PWA-appen fungerer som en progressiv webapp og kan føjes til startskærmen, men kræver en internetforbindelse for at synkronisere data.Native App kræver på samme måde tilslutning til realtidsdata.Grundlæggende appindlæsning fungerer muligvis offline på grund af cachelagring.

Sidst opdateret: februar 2026