Refund Policy

Introdução aos Serviços

Definições e interpretação

• “Negócio” significa um Comprador que está comprando o Produto ou usando os Serviços em conexão com seu comércio, negócio, artesanato ou profissão;
• “Informações Confidenciais” significa qualquer informação comercial, financeira ou técnica;informações relacionadas ao Produto;os Serviços;planos ou estratégias, know-how ou segredos comerciais que sejam obviamente confidenciais ou tenham sido identificados como tal, ou que sejam desenvolvidos por uma parte no cumprimento das suas obrigações nos termos ou de outra forma nos termos do presente Acordo;
• “Consumidor” significa um Comprador que adquire o Produto ou utiliza os Serviços total ou principalmente para uso pessoal;
• “Conteúdo Digital” significa dados produzidos e fornecidos em formato digital;
• "Remo" significa, - onde o Comprador compra o Produto nos Estados Unidos: Paddle.com Inc., cujo escritório fica em 54 W. 40th St., Nova York, NY, 10018, EUA;e - caso contrário, para vendas do Produto realizadas no resto do mundo: Paddle.com Market Limited (constituída na Inglaterra e no País de Gales com o número de empresa 8172165), e em ambos os casos também é referido neste Contrato como 'nós', 'nós' e 'nosso';
• “Paddle Checkout” significa o checkout online que os Compradores usam para comprar o Produto e efetuar o pagamento à Paddle usando métodos de pagamento como cartão de crédito, PayPal, métodos de pagamento alternativos e transferência bancária;
• “Produto” significa o software ou produto(s) digital(is) do Fornecedor e/ou Conteúdo Digital licenciado para uso pelo Comprador nos termos do Contrato do Fornecedor;
• “Fornecedor” significa o licenciante do Produto;
• “Contrato de Fornecedor” significa os termos e condições do Fornecedor em relação ao Produto;
• “Serviços” significa os serviços da Paddle através dos quais você pode comprar, obter, licenciar, alugar ou assinar o Produto (e que, para evitar dúvidas, inclui Paddle Checkout);e
• “Transação” significa adquirir o Produto por meio de nossos Serviços gratuitamente ou mediante pagamento.

Formação de Contrato

Ao concluir uma transação através do Paddle Checkout, você faz uma oferta vinculativa para celebrar um contrato com o Paddle, sujeito aos termos deste Contrato.O processo de Transação consiste nas seguintes etapas:

• Passo um: você seleciona o Produto desejado e concorda com os termos do Contrato de Fornecedor.
• Passo dois: seus dados pessoais, necessários para a Transação e entrega do Produto, são coletados por nós de acordo com a seção Privacidade abaixo.
• Etapa final: você pode revisar novamente todas as informações e, se necessário, corrigi-las antes de concluir a Transação.Conclui a Transação clicando no botão que indica “encomenda com obrigação de pagamento” ou numa declaração inequívoca correspondente que indica que a realização da encomenda implica uma obrigação de efetuar um pagamento.

A Paddle confirmará imediatamente o recebimento da Transação do pedido, enviando-lhe a confirmação do pedido.A confirmação do pedido resultará na criação deste Contrato e na aceitação de sua oferta de compra do Produto.

Seu Contrato com a Paddle é concluído após a transmissão bem-sucedida do Produto, sujeito aos termos deste Contrato.

Programas

Quando qualquer Produto fornecido for ou incluir software (“Software”), o Software será licenciado pelo Fornecedor relevante de acordo com o Contrato do Fornecedor incluído no Software (ou outros termos aplicáveis ​​associados a Produtos que não sejam de Software, incluindo compras recorrentes ou serviços de cobrança) ou de outra forma acordado entre você e o Fornecedor.

Pagamento, impostos e reembolsos

A Paddle cobrará o método de pagamento escolhido (como cartão de crédito, cartão de débito, conta PayPal ou qualquer outro método disponível) por quaisquer Transações pagas, incluindo quaisquer impostos aplicáveis ​​de acordo com a jurisdição fiscal em que a Transação for realizada.Se você pré-encomendar o Produto, você será cobrado antecipadamente, período durante o qual poderá solicitar um reembolso por qualquer motivo até que o conteúdo seja entregue, após o qual a política de reembolso padrão se aplica.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

Estornos

Entendemos que pode haver ocasiões em que você não reconheça ou deseje contestar um pagamento feito à Paddle em relação a uma Transação.

O estorno é um mecanismo para o emissor do seu cartão de pagamento (a seu critério) recuperar dinheiro do banco de um varejista.Isso pode permitir que o emissor do seu cartão forneça um reembolso em diversas circunstâncias, incluindo:

• - se você não receber o Produto pelo qual pagou;
• - se for cobrado um valor errado ou cobrado duas vezes por engano;
• - se o pagamento foi feito de forma fraudulenta.

Você concorda em entrar em contato com a Paddle antes de solicitar um estorno ou qualquer disputa com seu banco ou emissor do cartão em relação a qualquer transação.

Reconhecemos que estornos podem ocorrer por diversos motivos.No entanto, se você fizer um pagamento com cartão por meio do Paddle e posteriormente contestar uma cobrança legítima solicitando um estorno sem mérito ou motivo legítimo (conforme determinado a nosso exclusivo critério), seja de forma fraudulenta ou não, nos reservamos o direito de proibi-lo de usar nossos Serviços, fornecendo evidências convincentes para refutar sua solicitação de estorno inválida.

Rescisão e suspensão dos Serviços

Se você falhar, ou a Paddle suspeitar que você falhou, em cumprir qualquer uma das disposições deste Contrato, a Paddle poderá, sem aviso prévio: (i) rescindir este Contrato, e você permanecerá responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data da rescisão;e/ou (ii) rescindir sua licença do Produto;e/ou (iii) impedir o seu acesso aos Serviços.A Paddle reserva-se ainda o direito de modificar, suspender ou descontinuar os Serviços (ou qualquer parte deles) a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, e a Paddle não será responsável perante você ou qualquer terceiro caso exerça tais direitos.Na medida do possível, a Paddle irá avisá-lo antecipadamente sobre qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço.A rescisão do Serviço não afetará quaisquer direitos acumulados ao abrigo do mesmo ou o Produto que você já adquiriu.

Quando a Paddle suspeitar que atividades fraudulentas estão sendo conduzidas por você, temos o direito de cancelar e bloquear o uso de nossos Serviços sem aviso prévio.A Paddle também pode entrar em contato com as autoridades relevantes por motivos de aplicação da lei e prevenção de crimes financeiros e transmitir seus dados às autoridades caso sejam encontradas evidências que confirmem atividades maliciosas, fraudulentas ou outras atividades criminosas.

Direito do Consumidor de Cancelar

Se você for um Consumidor e a menos que a exceção abaixo se aplique, você tem o direito de cancelar este Contrato e devolver o Produto no prazo de 14 dias sem fornecer qualquer motivo.O período de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia seguinte à conclusão da Transação.Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que nos envie a sua comunicação relativa ao exercício do cancelamento antes do termo do prazo de 14 dias.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Efeito do cancelamento

Se você cancelar este Contrato conforme permitido acima, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você.

Faremos o reembolso sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de cancelar este Contrato.

Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial e você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.

Exceção ao direito de cancelamento

O seu direito como Consumidor de cancelar o seu pedido não se aplica ao fornecimento de Conteúdo Digital que você começou a baixar, transmitir ou adquirir de outra forma e aos Produtos dos quais você teve o benefício.

Política de Reembolso

Os reembolsos são fornecidos a critério exclusivo da Paddle e caso a caso e podem ser recusados.A Paddle recusará um pedido de reembolso se encontrarmos evidências de fraude, abuso de reembolso ou outro comportamento manipulador que autorize a Paddle a reconvencionar o reembolso.

Isto não afeta os seus direitos como Consumidor em relação a Produtos que não sejam conforme descritos, defeituosos ou inadequados à finalidade.

Pagamento por transferência bancária

É sua responsabilidade fornecer-nos os detalhes de pagamento corretos (seu número de referência exclusivo de transferência bancária), IVA da empresa/código de imposto sobre vendas e informações do pedido para evitar atrasos no atendimento do seu pedido, pois podemos não conseguir reconciliar ou reembolsar tais transações.As encomendas cujos pagamentos são feitos por transferência bancária não estão protegidas pela CCA (Lei de Crédito ao Consumidor) e, portanto, não são elegíveis para reembolso.No entanto, nos casos em que o valor da transação, incluindo o imposto sobre vendas ou onde o reembolso do imposto sobre vendas for superior a $ / £ / € 100, você poderá ter direito a um reembolso incluindo o imposto sobre vendas que pagou, a critério da Paddle.

Política de reembolso de imposto sobre vendas indiretas

Se tiver sido cobrado imposto sobre vendas em sua compra e estiver registrado para imposto sobre vendas no país de compra, você poderá ter direito a um reembolso do valor do imposto sobre vendas, se permitido pelas leis aplicáveis ​​nesse país.Os impostos sobre vendas incluem IVA, GST, Imposto sobre Consumo e outros, conforme aplicável de tempos em tempos.Para transferências eletrônicas, consulte a seção Transferência eletrônica acima para obter mais informações sobre a elegibilidade para reembolsos de impostos sobre vendas.

Você deve entrar em contato com a Paddle dentro de 60 dias após concluir a compra para ter direito a um reembolso de imposto sobre vendas.Este reembolso só será processado mediante o fornecimento de um código de imposto sobre vendas válido para o seu país.

Todas as solicitações de reembolso recebidas após 60 dias da data da Transação não serão processadas.

Assinaturas

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Alterações contratuais

A Paddle reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Contrato e adicionar termos ou condições novos ou adicionais ao uso dos Serviços.Tais modificações e termos e condições adicionais serão comunicados a você e, se aceitos, entrarão em vigor imediatamente e serão incorporados a este Contrato e serão aplicados à compra de quaisquer Produtos adicionais por meio dos Serviços.Caso você se recuse a aceitar tais alterações, a Paddle terá o direito de rescindir o Contrato.

Transferência para Fornecedor

Este Contrato e os direitos e obrigações da Paddle sob este Contrato serão transferidos automaticamente para o Fornecedor após o recebimento de uma notificação por escrito do Fornecedor solicitando a transferência.Em tais circunstâncias:

• - O Fornecedor concorda em ficar vinculado a este Contrato em todos os sentidos, como se fosse a parte original no lugar da Paddle
• - Você cumprirá o Contrato e estará vinculado aos seus termos em todos os sentidos, como se o Fornecedor fosse a parte original no lugar da Paddle.

Materiais de terceiros

A Paddle não é responsável por materiais de terceiros incluídos ou vinculados ao Produto ou aos Serviços.

Propriedade intelectual

Você concorda que os Serviços, incluindo, entre outros, conteúdo, gráficos, interface do usuário, clipes de áudio, clipes de vídeo, conteúdo editorial e os scripts e software usados ​​para implementar os Serviços, contêm informações e materiais proprietários que são de propriedade da Paddle e/ou de seus licenciadores e são protegidos pela propriedade intelectual aplicável e outras leis, incluindo, entre outras, direitos autorais.Você concorda que não usará tais informações ou materiais proprietários de qualquer forma, exceto em conformidade com este Contrato.Nenhuma parte dos Serviços poderá ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio, exceto conforme expressamente permitido por este Contrato.Você concorda em não modificar, alugar, emprestar, vender ou distribuir os Serviços ou Produtos de qualquer maneira e não deverá explorar os Serviços de qualquer maneira não expressamente autorizada.

O nome da Paddle, o logotipo da Paddle e outras marcas registradas, marcas de serviço, gráficos e logotipos da Paddle usados ​​em conexão com os Serviços são marcas comerciais ou marcas registradas da Paddle no Reino Unido e em outros países ao redor do mundo. Você não recebe nenhum direito ou licença com relação a qualquer uma das marcas registradas acima mencionadas.

Aviso de direitos autorais

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Responsabilidades e Limitação de Responsabilidade

A Paddle isenta-se de toda e qualquer garantia, expressa, implícita ou legal, em relação aos Serviços, em toda a extensão permitida por lei e, em particular, não garante que:

i) seu uso dos Serviços será ininterrupto ou livre de erros;ii) os Serviços ou Produtos estarão livres de corrupção, ataque, vírus, interferência, hacking ou outra intrusão de segurança que serão eventos de Força Maior, e a Paddle se isenta de qualquer responsabilidade relacionada a isso.Você será responsável por fazer backup do seu próprio sistema, incluindo qualquer Produto adquirido, adquirido ou alugado usando o Serviço.

Em nenhum caso a Paddle, seus parceiros, prestadores de serviços, afiliados ou qualquer um de seus respectivos diretores, executivos, funcionários ou agentes serão responsáveis ​​perante o Comprador por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos, punitivos, exemplares ou consequenciais, sejam previsíveis ou imprevisíveis, que possam surgir de ou em conexão com este Contrato, independentemente de qualquer uma das partes ter sido informada da possibilidade ou probabilidade de tais danos ocorrerem, ou se as reivindicações são baseadas ou as soluções são buscadas em contrato ou de outra forma.

Você pode ter o benefício de uma garantia do fabricante, licenciante ou fornecedor com os Produtos fornecidos e deve consultar a documentação relevante fornecida com o Produto a esse respeito (incluindo o Contrato do Fornecedor).

Renúncia e Divisibilidade

Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, as partes concordam, no entanto, que o tribunal deve esforçar-se para dar efeito às intenções das partes, conforme refletido na disposição, e as outras disposições destes termos permanecem em pleno vigor e efeito.A aquiescência da Paddle na violação de uma disposição deste Contrato ou a omissão de ação em relação a tal violação não renuncia ao direito da Paddle de agir com relação a violações subsequentes ou semelhantes.Da mesma forma, o atraso ou falha da Paddle em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição deste Contrato não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Confidencialidade

As partes concordam que quaisquer Informações Confidenciais fornecidas nos termos deste Contrato serão mantidas e mantidas em estrita confidencialidade.Cada parte concorda em proteger a confidencialidade de tais informações de maneira consistente com a forma como uma pessoa razoável protegeria Informações Confidenciais semelhantes.

Privacidade

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Lei aplicável

Especificamente excluída da aplicação deste Acordo está a lei conhecida como Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias.

Consumidores residentes nos Estados Unidos

Este Contrato e o relacionamento entre você e a Paddle, e todas as Transações serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Nova York, incluindo seu Código Comercial Uniforme, sem referência a conflitos de princípios legais.Qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato ou à execução, violação ou rescisão do mesmo será finalmente resolvida por arbitragem vinculativa em Nova York, NY, de acordo com as Regras de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional, por três árbitros nomeados de acordo com as referidas regras.O julgamento da sentença proferida pelos árbitros poderá ser proferido em qualquer tribunal com jurisdição sobre o assunto.Não obstante o acima exposto, qualquer uma das partes poderá solicitar a qualquer tribunal de jurisdição competente uma medida cautelar sem violação desta disposição de arbitragem.

Todos os outros consumidores

Exceto na medida alterada por quaisquer disposições da lei do país em que você reside, este Contrato e o relacionamento entre você e a Paddle, e todas as Transações serão regidos pelas leis da Inglaterra.

Negócios

Se você for uma empresa, qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a um contrato entre nós ou seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) será regida e interpretada de acordo com a lei da Inglaterra e os tribunais da Inglaterra terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa ou reclamação.