Refund Policy

Úvod do Služieb

Definície a interpretácia

• „Podnik“ znamená Kupujúceho, ktorý kupuje Produkt alebo používa Služby v súvislosti so svojou živnosťou, podnikaním, remeslom alebo povolaním;
• „Dôverné informácie“ znamenajú akékoľvek obchodné, finančné alebo technické informácie;informácie týkajúce sa Produktu;Služby;plány alebo stratégie, know-how alebo obchodné tajomstvá, ktoré sú zjavne dôverné alebo boli ako také označené, alebo ktoré vyvinula strana pri plnení svojich záväzkov podľa tejto dohody alebo inak podľa tejto dohody;
• „Spotrebiteľ“ znamená Kupujúceho, ktorý kupuje Produkt alebo využíva Služby úplne alebo prevažne pre svoju osobnú potrebu;
• „Digitálny obsah“ znamená údaje, ktoré sa vyrábajú a poskytujú v digitálnej forme;
• "Pádlo" znamená, - ak Kupujúci kupuje Produkt v rámci Spojených štátov amerických: Paddle.com Inc. so sídlom na 54 W. 40th St., New York, NY, 10018, USA;a - v opačnom prípade pre predaj Produktu vyrobeného vo zvyšku sveta: Paddle.com Market Limited (zapísaná v Anglicku a Walese pod číslom spoločnosti 8172165), a v oboch prípadoch sa v tejto zmluve označuje aj ako „nás“, „my“ a „náš“;
• „Paddle Checkout“ znamená online pokladňu, ktorú Kupujúci používajú na nákup Produktu a uskutočnenie platby Paddle pomocou spôsobov platby, ako sú kreditná karta, PayPal, alternatívne spôsoby platby a bankový prevod;
• „Produkt“ znamená softvér alebo digitálny produkt (produkty) Dodávateľa a/alebo Digitálny obsah licencovaný na používanie Kupujúcim podľa podmienok Dodávateľskej zmluvy;
• „Dodávateľ“ znamená poskytovateľa licencie na Produkt;
• „Zmluva s dodávateľom“ znamená zmluvné podmienky Dodávateľa týkajúce sa Produktu;
• „Služby“ znamenajú služby spoločnosti Paddle, prostredníctvom ktorých si môžete kúpiť, získať, licencovať, prenajať alebo predplatiť Produkt (a ktoré, aby sa predišlo pochybnostiam, zahŕňajú Paddle Checkout);a
• „Transakcia“ znamená získanie Produktu prostredníctvom našich Služieb bezplatne alebo za poplatok.

Formovanie zmluvy

Vyplnením Transakcie prostredníctvom Paddle Checkout dávate záväznú ponuku na uzavretie zmluvy so spoločnosťou Paddle v súlade s podmienkami tejto zmluvy.Proces transakcie pozostáva z nasledujúcich krokov:

• Prvý krok: vyberiete požadovaný produkt a súhlasíte s podmienkami dodávateľskej zmluvy.
• Krok dva: Vaše osobné údaje, ktoré sú potrebné na Transakciu a doručenie Produktu, zhromažďujeme v súlade s nižšie uvedenou sekciou Ochrana osobných údajov.
• Posledný krok: pred dokončením Transakcie si môžete znova skontrolovať všetky informácie a v prípade potreby ich opraviť.Transakciu dokončíte kliknutím na tlačidlo s názvom „objednávka s povinnosťou platby“ alebo zodpovedajúcim jednoznačným vyhlásením, ktoré naznačuje, že zadanie objednávky znamená povinnosť platby.

Paddle vám obratom potvrdí prijatie Transakcie objednávky zaslaním potvrdenia objednávky.Potvrdenie objednávky bude mať za následok vytvorenie tejto zmluvy a prijatie vašej ponuky na kúpu produktu.

Vaša zmluva so spoločnosťou Paddle je uzavretá po úspešnom prenose produktu, v súlade s podmienkami tejto zmluvy.

softvér

Ak akýkoľvek dodaný Produkt je alebo obsahuje softvér („Softvér“), Softvér je licencovaný príslušným Dodávateľom v súlade so Zmluvou s dodávateľom, ktorá je súčasťou Softvéru (alebo inými príslušnými podmienkami súvisiacimi s inými ako softvérovými produktmi, vrátane opakovaných nákupov alebo fakturačných služieb) alebo inak dohodnutými medzi vami a Dodávateľom.

Platba, dane a refundácie

Paddle bude účtovať vami vybraný spôsob platby (ako je vaša kreditná karta, debetná karta, účet PayPal alebo akékoľvek iné dostupné metódy) za všetky platené Transakcie vrátane všetkých príslušných daní podľa daňovej jurisdikcie, v ktorej sa Transakcia uskutočnila.Ak si Produkt predobjednáte, bude vám účtovaný poplatok vopred. Počas tohto obdobia môžete požiadať o vrátenie peňazí z akéhokoľvek dôvodu, až kým nebude obsah doručený. Potom budú platiť štandardné pravidlá pre vrátenie platby.

You agree to receipt of all invoices and receipts in an electronic format, which includes email. Product prices may change at any time. If technical problems prevent or unreasonably delay delivery of the Product, your exclusive and sole remedy is either replacement of the Product or refund of the price paid, as determined by Paddle. When providing us with your information, you must ensure that it is up-to-date and accurate. Paddle will not be responsible for the event of non-receipt of the Product due to incorrect information being provided by you. To make amendments to your order, please contact us here. We reserve the right to not fulfil and to cancel orders if we're unable to obtain payment authorisation from the issuer of your payment card.

kompenzácie

Chápeme, že môžu nastať prípady, kedy možno neuznáte alebo nebudete chcieť namietať proti platbe pre Paddle v súvislosti s Transakciou.

Chargeback je mechanizmus pre vydavateľa vašej platobnej karty (podľa vlastného uváženia) na vrátenie peňazí z banky maloobchodníka.Vydavateľ vašej karty vám tak môže poskytnúť vrátenie peňazí za rôznych okolností vrátane:

• - ak nedostanete produkt, za ktorý ste zaplatili;
• - ak vám bola účtovaná nesprávna suma alebo omylom účtovaná dvakrát;
• - ak bola platba vykonaná podvodom.

Súhlasíte s tým, že pred vznesením žiadosti o kompenzáciu alebo akéhokoľvek sporu s vašou bankou alebo vydavateľom karty v súvislosti s akoukoľvek Transakciou budete kontaktovať spoločnosť Paddle.

Uvedomujeme si, že ku kompenzáciám môže dôjsť z rôznych dôvodov.Ak však uskutočníte platbu kartou cez Paddle a neskôr spochybňujete legitímny poplatok vznesením kompenzácie bez opodstatnenia alebo oprávneného dôvodu (podľa nášho výhradného uváženia), či už podvodom alebo iným spôsobom, vyhradzujeme si právo zakázať vám používanie našich Služieb poskytnutím presvedčivých dôkazov na vyvrátenie vašej neplatnej žiadosti o vrátenie platby.

Ukončenie a pozastavenie Služieb

Ak sa vám nepodarí, alebo ak má Paddle podozrenie, že ste nedodržali niektoré z ustanovení tejto zmluvy, spoločnosť Paddle môže bez vášho upozornenia: (i) ukončiť túto zmluvu a budete naďalej zodpovední za všetky sumy splatné do dátumu ukončenia vrátane;a/alebo (ii) ukončiť vašu licenciu na Produkt;a/alebo (iii) zamedzí vášmu prístupu k Službám.Spoločnosť Paddle si ďalej vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť, pozastaviť alebo ukončiť Služby (alebo akúkoľvek ich časť) s upozornením alebo bez neho a spoločnosť Paddle nebude niesť zodpovednosť voči vám ani žiadnej tretej strane, ak si takéto práva uplatní.V rámci možností vás spoločnosť Paddle vopred upozorní na akúkoľvek úpravu, pozastavenie alebo prerušenie služby.Ukončenie Služby neovplyvní žiadne práva, ktoré na základe nej vznikli, ani Produkt, ktorý ste už nadobudli.

Ak má Paddle podozrenie, že vykonávate podvodné aktivity, máme právo zrušiť a zablokovať vaše používanie našich Služieb bez upozornenia.Paddle môže tiež spolupracovať s príslušnými orgánmi z dôvodov presadzovania práva a prevencie finančnej kriminality a postúpiť vaše údaje orgánom, ak sa nájdu dôkazy potvrdzujúce zákernú alebo podvodnú alebo inú trestnú činnosť.

Právo spotrebiteľa na zrušenie

Ak ste spotrebiteľ a pokiaľ sa neuplatňuje nižšie uvedená výnimka, máte právo zrušiť túto zmluvu a vrátiť produkt do 14 dní bez udania dôvodu.Lehota na zrušenie uplynie po 14 dňoch odo dňa nasledujúceho po dokončení Transakcie.Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak nám pred uplynutím 14-dňovej lehoty odošlete vašu komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie.

To cancel your order, you must inform Paddle of your decision. To ensure immediate processing, please do so by contacting us here. Please note that in respect of subscription services your right to cancel is only present following the initial subscription and not upon each automatic renewal.

You also have the right to inform us using the model cancellation form below or by making any other clear, unambiguous statement through our available communication channels. If you use our "Contact Us" form online, we will communicate acknowledgment of receipt of your cancellation request to you without delay.

Účinok zrušenia

Ak zrušíte túto zmluvu, ako je povolené vyššie, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali.

Úhradu vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu.

Úhradu vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri počiatočnej transakcii, a v dôsledku refundácie vám nebudú účtované žiadne poplatky.

Výnimka z práva na zrušenie

Vaše právo ako spotrebiteľa zrušiť objednávku sa nevzťahuje na dodávku digitálneho obsahu, ktorý ste začali sťahovať, streamovať alebo inak získavať, a na produkty, z ktorých ste mali úžitok.

Pravidlá pre vrátenie platby

Vrátenie peňazí sa poskytuje podľa vlastného uváženia spoločnosti Paddle a od prípadu k prípadu a môžu byť zamietnuté.Spoločnosť Paddle odmietne žiadosť o vrátenie peňazí, ak nájdeme dôkazy o podvode, zneužití vrátenia peňazí alebo inom manipulatívnom správaní, ktoré oprávňuje spoločnosť Paddle podať protinárok na vrátenie peňazí.

Tým nie sú dotknuté vaše práva ako Spotrebiteľa vo vzťahu k Produktom, ktoré nezodpovedajú popisu, sú chybné alebo nie sú vhodné na daný účel.

Platba prevodom

Je vašou zodpovednosťou poskytnúť nám správne podrobnosti o platbe (vaše jedinečné referenčné číslo bankového prevodu), kód DPH spoločnosti/daň z predaja a informácie o objednávke, aby ste sa vyhli oneskoreniu pri plnení vašej objednávky, pretože takéto transakcie možno nebudeme môcť zosúladiť alebo refundovať.Objednávky, pri ktorých sa platby uskutočňujú bezhotovostným prevodom, nie sú chránené zákonom CCA (zákon o spotrebiteľských úveroch), a preto nie sú oprávnené na vrátenie peňazí.V prípadoch, keď je suma transakcie vrátane dane z obratu alebo ak je vrátená daň z predaja vyššia ako $ / £ / 100 EUR, môžete mať nárok na vrátenie vrátane dane z obratu, ktorú ste zaplatili, podľa uváženia spoločnosti Paddle.

Politika vrátenia nepriamej dane z predaja

Ak vám bola pri nákupe účtovaná daň z obratu a ste registrovaní pre daň z predaja v krajine nákupu, môžete mať nárok na vrátenie sumy dane z predaja, ak to povoľujú zákony platné v danej krajine.Dane z predaja zahŕňajú DPH, GST, spotrebnú daň a iné, ktoré sa z času na čas uplatňujú.V prípade bankových prevodov si pozrite časť Bezhotovostný prevod vyššie, kde nájdete ďalšie informácie o oprávnenosti vrátenia dane z obratu.

Musíte kontaktovať Paddle do 60 dní po dokončení nákupu, aby ste mali nárok na vrátenie dane z obratu.Táto refundácia bude spracovaná len po poskytnutí platného kódu dane z predaja pre vašu krajinu.

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí prijaté po 60 dňoch od dátumu Transakcie nebudú spracované.

Predplatné

The Services may allow you to purchase access to Product on a subscription basis ("Paid Subscriptions"). Paid Subscriptions automatically renew until cancelled. We'll notify you if the price of a Paid Subscription increases and, if required, seek your consent to continue. You'll be charged between 00:00 and 01:00 (UTC) on the day the Paid Subscription period renews. If you wish to cancel your subscription, please contact us here at least 48 hours before the end of the current billing period. Please make sure you provide your order number and the email address used to purchase the Product. Your cancellation will take effect at the next payment date. There are no refunds on unused subscription periods.

Certain Paid Subscriptions may offer a free trial before charging you. If you decide to unsubscribe from a Paid Subscription before we start charging your payment method, you must cancel the subscription before the expiration of the trial period by contacting us here. If we cannot charge your payment method for any reason (such as expiration or insufficient funds), and you have not cancelled your Paid Subscription, you remain responsible for any uncollected amounts. We reserve the right to cancel your Paid Subscription if we are unable to successfully charge your payment method to renew your subscription.

Zmeny zmluvy

Spoločnosť Paddle si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť túto zmluvu a pridať nové alebo dodatočné podmienky používania služieb.Takéto úpravy a dodatočné zmluvné podmienky vám budú oznámené a ak ich prijmete, okamžite nadobudnú účinnosť a budú zahrnuté do tejto zmluvy a budú sa vzťahovať na nákup akýchkoľvek ďalších produktov prostredníctvom služieb.V prípade, že odmietnete prijať takéto zmeny, Paddle bude mať právo ukončiť Zmluvu.

Prevod na Dodávateľa

Táto zmluva a práva a povinnosti Pádla podľa tejto zmluvy budú automaticky prevedené na Dodávateľa po prijatí písomného oznámenia od Dodávateľa požadujúceho prevod.Za takýchto okolností:

• - Dodávateľ súhlasí s tým, že bude viazaný touto Zmluvou vo všetkých smeroch, ako keby bol jej pôvodnou stranou namiesto Pádla.
• - Zmluvu splníte a budete viazaní jej podmienkami vo všetkých smeroch, ako keby jej pôvodnou zmluvnou stranou bol dodávateľ namiesto spoločnosti Paddle.

Materiály tretích strán

Paddle nezodpovedá ani neručí za materiály tretích strán zahrnuté v produkte alebo službách alebo s nimi spojené.

duševné vlastníctvo

Súhlasíte s tým, že Služby vrátane, ale nie výlučne, obsahu, grafiky, používateľského rozhrania, zvukových klipov, videoklipov, redakčného obsahu a skriptov a softvéru používaného na implementáciu Služieb, obsahujú vlastnícke informácie a materiál, ktorý je vo vlastníctve spoločnosti Paddle a/alebo jej poskytovateľov licencií a sú chránené príslušnými zákonmi o duševnom vlastníctve a inými zákonmi vrátane, ale nie výlučne, autorských práv.Súhlasíte s tým, že nebudete používať takéto vlastnícke informácie alebo materiály žiadnym spôsobom okrem prípadov v súlade s touto dohodou.Žiadna časť Služieb sa nesmie reprodukovať v žiadnej forme ani akýmikoľvek prostriedkami, s výnimkou prípadov, ktoré sú výslovne povolené touto Zmluvou.Súhlasíte s tým, že nebudete služby ani Produkt žiadnym spôsobom upravovať, prenajímať, požičiavať, predávať ani distribuovať a nebudete využívať služby žiadnym spôsobom, ktorý nie je výslovne povolený.

Názov Paddle, logo Paddle a ďalšie ochranné známky, servisné známky, grafika a logá použité v súvislosti so Službami sú ochranné známky alebo registrované ochranné známky Paddle v Spojenom kráľovstve a ďalších krajinách na celom svete, nemáte žiadne právo ani licenciu na žiadnu z vyššie uvedených ochranných známok.

Upozornenie o autorských právach

If you believe that any Products available through the Services infringe a copyright claimed by you, please contact Paddle at help@paddle.com.

Zodpovednosti a obmedzenie zodpovednosti

Paddle sa zrieka akýchkoľvek a všetkých záruk, výslovných, implicitných alebo zákonných týkajúcich sa Služieb v plnom rozsahu povolenom zákonom, a najmä nezaručuje, že:

i) vaše používanie Služieb bude neprerušované alebo bezchybné;ii) Služby alebo Produkty nebudú obsahovať korupciu, útoky, vírusy, interferenciu, hacking alebo iné narušenie bezpečnosti, ktoré budú udalosťami vyššej moci, a spoločnosť Paddle sa zrieka akejkoľvek súvisiacej zodpovednosti.Zodpovedáte za zálohovanie svojho vlastného systému vrátane akéhokoľvek Produktu zakúpeného, ​​získaného alebo prenajatého pomocou Služby.

Spoločnosť Paddle, jej partneri, poskytovatelia služieb, pridružené spoločnosti ani žiadny z ich príslušných riaditeľov, úradníkov, zamestnancov alebo agentov nebudú v žiadnom prípade zodpovedať kupujúcemu za žiadne špeciálne, náhodné, nepriame, represívne, exemplárne alebo následné škody, či už predvídateľné alebo nepredvídateľné, ktoré môžu vyplynúť z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou, bez ohľadu na to, či došlo k takejto škode alebo či došlo k takejto škode alebo či došlo k takýmto nárokom.opravné prostriedky sa hľadajú v zmluve alebo inak.

Na dodané produkty môžete mať výhodu záruky výrobcu, poskytovateľa licencie alebo dodávateľa a v tomto ohľade by ste si mali prečítať príslušnú dokumentáciu dodanú s produktom (vrátane zmluvy s dodávateľom).

Vzdanie sa práva a oddeliteľnosť

Ak súd s príslušnou jurisdikciou vyhlási akékoľvek ustanovenie tejto zmluvy za neplatné alebo nevykonateľné, zmluvné strany sa napriek tomu dohodli, že súd by sa mal usilovať uskutočniť zámery zmluvných strán vyjadrené v ustanovení a ostatné ustanovenia týchto podmienok zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.Súhlas spoločnosti Paddle s porušením ustanovenia tejto zmluvy alebo nečinnosť pri takomto porušení nezbavuje spoločnosť Paddle práva konať v súvislosti s následnými alebo podobnými porušeniami.Podobne oneskorenie alebo neschopnosť spoločnosti Paddle uplatniť alebo vymáhať akékoľvek právo alebo ustanovenie tejto zmluvy nebude predstavovať vzdanie sa takéhoto práva alebo ustanovenia.

Dôvernosť

Zmluvné strany sa dohodli, že akékoľvek dôverné informácie poskytnuté na základe tejto zmluvy budú uchovávané a uchovávané v prísnej dôvernosti.Každá strana súhlasí s tým, že bude chrániť dôvernosť takýchto informácií spôsobom, ktorý je v súlade so spôsobom, akým by podobné dôverné informácie chránila rozumná osoba.

Súkromie

Paddle will maintain appropriate administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality and integrity of Buyer data, as described in Paddle's Privacy Policy which can be found at paddle.com/legal/privacy (or such other URL that Paddle may provide from time to time).

Rozhodujúce právo

Z uplatňovania tejto dohody je konkrétne vylúčený zákon známy ako Dohovor Organizácie Spojených národov o medzinárodnom predaji tovaru.

Spotrebitelia s bydliskom v Spojených štátoch

Táto zmluva a vzťah medzi vami a Paddle a všetky transakcie sa budú riadiť a vykladať podľa zákonov štátu New York, vrátane jeho Jednotného obchodného zákonníka, bez odkazu na konflikt zákonov.Akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci z tejto dohody alebo v súvislosti s ňou alebo jej plnením, porušením alebo ukončením bude s konečnou platnosťou vyriešený záväzným arbitrážnym konaním v New Yorku, NY podľa pravidiel arbitráže Medzinárodnej obchodnej komory tromi arbitrami menovanými v súlade s uvedenými pravidlami.Rozsudok o rozhodcovskom náleze môže byť vynesený na akomkoľvek súde, ktorý má právomoc.Bez ohľadu na vyššie uvedené môže ktorákoľvek strana požiadať ktorýkoľvek súd príslušnej jurisdikcie o súdny príkaz bez porušenia tohto ustanovenia o arbitráži

Všetci ostatní spotrebitelia

S výnimkou rozsahu upraveného akýmikoľvek ustanoveniami zákona krajiny, v ktorej máte bydlisko, sa táto zmluva a vzťah medzi vami a spoločnosťou Paddle a všetky transakcie riadia zákonmi Anglicka.

podniky

Ak ste Podnikateľ, akýkoľvek spor alebo nárok vyplývajúci zo zmluvy medzi nami alebo v súvislosti so zmluvou medzi nami alebo jej predmetom alebo vytvorením (vrátane mimozmluvných sporov alebo nárokov) sa bude riadiť a vykladať v súlade s anglickým právom a súdy Anglicka budú mať výhradnú právomoc na urovnanie takéhoto sporu alebo nároku.