Komplett användarhandbok

CRM-plattform, PWA Driver App & Native Driver App

Innehållsförteckning

1. Systemöversikt
2. CRM-webbapplikation

• Registrering och kontoinställningar
• Administratörskonsol
• Dashboard
• Managing Trucks
• Hantera trailers
• Transportorder
• Säljorder (CMR-dokument)
• Dispatchers
• Drivers
• Fuel Records
• Utgifter
• Leave Requests
• Statistik
• Chattar

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

• Åtkomst till appen
• Loggar in
• Hemskärm
• Transportorder
• bränsleloggning
• Utgiftsloggning
• Leave Requests
• Chatt/meddelanden
• Profilskärm

4. Inbyggd drivrutinsapp (Android / iOS)

• Installation
• Loggar in
• Hemskärm
• Transportorder
• Bränsleloggning
• Utgifter
• Leave Requests
• Chattmeddelanden
• Profil och inställningar

5. Roller och behörigheter
6. Vanliga frågor

1. Systemöversikt

Plattformen är en heltäckande transporthanteringssvit som består av tre sammankopplade produkter:

Alla tre produkterna delar samma backend-databas.Förändringar i CRM är omedelbart synliga för förare och vice versa.

2. CRM-webbapplikation

2.1 Registrering och kontoinställningar

Steg 1 — Välj en plan

Innan du registrerar dig måste du välja en prenumerationsplan.

1. Navigera till CRM-hemsidan.
2. Klicka på Prissättning i navigeringsfältet.
3. Granska de tillgängliga planerna (Starter, Professional, Enterprise).
4. Klicka på Kom igång på din föredragna plan.
5. Slutför betalningsprocessen (driven av Paddle).
6. Efter lyckad betalning omdirigeras du till formuläret Registrering för ägare.

[!VIKTIGT] Registrering kräver genomförd betalning.Om du navigerar direkt till /signup/owner utan ett giltigt transaktions-ID omdirigeras du tillbaka till prissidan.

Steg 2 — Skapa ditt ägarkonto

Du kommer att omdirigeras till registreringsformuläret efter betalning.Fyll i:

Klicka på Kom igång.Ditt konto och företagsorganisation skapas automatiskt.

Steg 3 — Konfiguration av administratörskonsol

Efter registreringen omdirigeras du till Admin Console för att slutföra din organisationsprofil.Se Avsnitt 2.2 för detaljer.

Gå med som teammedlem (samordnare/revisor)

Om du blev inbjuden av din företagsägare:

1. Kontrollera din e-post för en inbjudningslänk.
2. Klicka på länken Gå med här i e-postmeddelandet.
3. Du kommer att tas till medlemsregistreringsformuläret.
4. Ställ in ditt lösenord för att aktivera ditt konto.
5. Logga in på /login.

2.2 Admin Console

Åtkomst: Endast Ägare kan komma åt administratörskonsolen på /admin-panel.

Administratörskonsolen har fyra flikar:

Företagsinformation Fliken

Uppdatera din organisations information:

• Företagsnamn - ditt juridiska företagsnamn
• Juridisk adress — gatuadress
• Postnummer — Postnummer
• Land — registreringsland
• momsnummer - krävs för CMR-dokument (t.ex. "BG123456789")
• Anställda antal - ungefärligt antal (t.ex. "10-50")
• Antal lastbilsflotta — totalt antal lastbilar
• Fakturerings-e-post — e-post för fakturor (valfritt, ägarens e-postadress som standard)

Klicka på Spara ändringar efter redigering.

Min profilfliken

Uppdatera dina personuppgifter:

• Förnamn, efternamn, telefonnummer
• Din Roll visas som skrivskyddad (Ägare).

Fliken Team Management

Bjud in nya medlemmar:

1. Ange medlemmens förnamn, efternamn, telefonnummer, e-post och roll.
2. Välj Roll:

• Speditör — kan hantera lastbilar, beställningar och förare
• Redovisare — skrivskyddad tillgång till finansiell data

3. Klicka på Skicka inbjudan.

Medlemmen får ett e-postmeddelande med en länk för att ställa in sitt lösenord.

Hantera befintliga medlemmar:

Varje gruppmedlemskort visar deras namn, e-postadress, roll och inbjudningsdatum.Du kan:

• 🔑 Återställ lösenord — skickar ett e-postmeddelande om lösenordsåterställning till medlemmen
• 🚫 Återkalla åtkomst — tar bort medlemmen och tar bort deras konto

[!VARNING] Att återkalla åtkomst är permanent.Medlemmen kommer omedelbart att loggas ut och deras konto kommer att raderas.

Subscription Tab

Visa din nuvarande plan, funktionsbegränsningar och användning.Du kan uppgradera din plan direkt från den här fliken med den integrerade Paddle-utcheckningen.

2.3 Instrumentpanel

Navigering: Dashboard → Dashboard (det första objektet i sidofältet)

Instrumentpanelen ger en visuell översikt i realtid över hela din flotta:

Instrumentpanelen uppdateras i realtid – alla ändringar av lastbilar, släpvagnar eller beställningar återspeglas omedelbart utan att behöva uppdateras.

2.4 Hantera lastbilar

Navigering: Dashboard → Lastbilar

Lägger till en ny lastbil

1. Klicka på + Lägg till lastbil (knappen uppe till höger).
2. Fyll i de obligatoriska fälten:

Grundläggande information:

Underhållsinformation (valfritt):

3. Klicka på Spara.

[!TIPS] Datum som löper ut inom 30 dagar är markerade med gult.Utgångsdatum visas i röd med en varningsikon.Detta hjälper dig att hålla dig följsam.

Åtgärder för lastbilskort

Varje lastbilskort visar skyltnummer, statusmärke, förarnamn, kopplad släpvagn och underhållsdatum.Åtgärdsknapparna är:

Konfigurera användaruppgifter för drivrutinsappen

Förare loggar in på förarappen med sitt lastbilsskyltnummer som användarnamn.Du måste skapa autentiseringsuppgifter för varje lastbil:

1. Klicka på ikonen nyckel (🔑) på lastbilskortet.
2. I inloggningsmodal:

• Om inga inloggningsuppgifter finns: ange ett lösenord och klicka på Skapa inloggningsuppgifter.
• Om autentiseringsuppgifter finns: ange ett nytt lösenord och klicka på Återställ lösenord.

3. Dela användarnamnet (lastbilsskylt, visas med en kopieringsknapp) och lösenordet med din förare.

Lösenordskrav:

• Minst 8 tecken
• Minst en stor bokstav
• Minst en liten bokstav
• Minst ett nummer

Säkerhetsalternativ:

• Force Password Reset — föraren måste ändra sitt lösenord vid nästa inloggning
• Återkalla alla sessioner — loggar omedelbart ut drivrutinen från alla enheter
• Lås upp konto — rensar misslyckade inloggningsförsök om kontot är låst

Hantera reparationshistorik

1. Klicka på ikonen skiftnyckel (🔧) på valfritt lastbilskort.
2. Så här loggar du en ny reparation:

• Ange Reparationsdatum, Beskrivning och valfri Kostnad.
• Klicka på Lägg till reparation.

3. Alla tidigare reparationer är listade med datum, beskrivning och kostnad.

2.5 Hantera trailers

Navigering: Dashboard → Trailers

Lägger till en ny trailer

1. Klicka på + Lägg till trailer.
2. Fyll i:

• Plåtnummer (obligatoriskt)
• Typ — t.ex. Gardinside, Refrigerated, Flatbed
• Varumärke — tillverkare
• Dokument — teknisk kontroll, försäkringens utgångsdatum

3. Klicka på Spara.

Associera en släpvagn med en lastbil

Släpvagnar kan länkas till lastbilar från antingen hanteringssidan för Truck eller hanteringssidan för Släp.En trailer som är kopplad till en lastbil visas som BUSY och kan inte tilldelas en annan lastbil förrän den släpps.

2.6 Transportordrar

Navigering: Dashboard → Orders

Transportordrar är kärnan i CRM.Varje order representerar ett transportjobb med lastnings- och lossningsstopp.

Skapa en ny transportorder

1. Klicka på + Ny beställning.
2. Fyll i beställningsuppgifterna:

Huvuddetaljer:

Ladda stopp (första stopp):

• Företagsnamn
• Adress, postnummer, stad, land
• Laddningsdatum

Utlastningsstopp (första stopp):

• Företagsnamn
• Adress, postnummer, stad, land
• Avlastningsdatum

Ytterligare stopp: Klicka på + Lägg till lastningsstopp eller + Lägg till avlastningsstopp för rutter med flera hållplatser.

3. Klicka på Spara för att skapa beställningen.

Tilldela en lastbil till en beställning

1. Öppna beställningen från listan.
2. I avsnittet Uppdrag väljer du lastbilen från rullgardinsmenyn.
3. Orderstatusen ändras automatiskt till Tilldelad och lastbilens vagnparksstatus ändras till UPPTAGT.
4. Den tilldelade föraren kommer omedelbart att se beställningen i sin förarapp.

Order Workflow Statuses

Beställningar går igenom följande statusar:

Spårningsportal

Varje säljorder genererar en offentlig spårningslänk som du kan dela med dina kunder.Länken öppnar en spårningsportal där kunden kan se orderstatus i realtid.

2.7 Säljorder (CMR-dokument)

Navigering: Dashboard → Säljordrar

Säljorder representerar transportjobb som lagts ut på underleverantörer till externa transportörer.De länkar dina transportordrar till en transportör och genererar ett CMR-dokument (internationell fraktsedel).

Skapa en säljorder

1. Klicka på + Lägg till säljorder.
2. Välj Transportorder för att länka (frakten du lägger ut på underleverantörer):

• Sök genom att skicka företagsnamn.
• Klicka på beställningar för att välja/avmarkera dem.Flera beställningar kan länkas.
• Lastnings- och lossningsstopp fylls automatiskt från de valda beställningarna.

3. Fyll i Operatörsinformation: |Fält |Beskrivning | |---|---| |Transportföretag |Underleverantörens företagsnamn | |operatörens adress |Företagets gatuadress | |Postnummer |Transportörens postnummer | |Land |Transportörens land | |momsnummer |Transportörens momsnummer | |Lastbilsskylt |Bärarens lastbilsskylt | |Släpskylt |Bärarens släpskylt |
4. Fyll i Priser: |Fält |Beskrivning | |---|---| |Försäljningspris |Vad du betalar transportören (€) | |Valuta |EUR, USD, GBP, etc. |
5. Eventuellt redigera de automatiskt ifyllda Loading Stops och Loading Stops.
6. Klicka på Spara.

[!TIPS] Transportföretagsinformation sparas för autoslutförande.Nästa gång du skapar en säljorder för samma transportör kommer deras adress och momsnummer att vara förifyllda.

Skriva ut ett CMR-dokument

1. Leta upp säljordern i listan.
2. Klicka på ikonen Skriv ut (🖨️).
3. Ett formaterat CMR-dokument öppnas i ett nytt fönster med din organisationsdata förifylld.
4. Klicka på Skriv ut i webbläsaren eller spara som PDF.

Dela en spårningslänk

1. Leta upp säljordern.
2. Klicka på ikonen Länk (🔗).
3. Spårningsadressen kopieras till ditt urklipp.
4. Dela med kunden eller operatören.

Säljorderstatistik

Sidan Säljorder visar en ekonomisk sammanfattning för ett valt datumintervall:

Använd Från / Till datumväljare för att filtrera perioden.

2.8 Avsändare

Navigering: Dashboard → Dispatchers

Dispatchers är teammedlemmar som samordnar förare.De skapas på två sätt:

1. Automatiskt när du bjuder in en teammedlem med rollen "Dispatcher" via administratörskonsolen.
2. Manuellt via sidan Dispatchers (för organisationsspårning utan systemåtkomst).

Varje avsändarpost visar deras namn, e-post och telefonnummer.En samordnare kan tilldelas en eller flera lastbilar från lastbilshanteringssidan.

2.9 Drivrutiner

Navigering: Dashboard → Drivrutiner

Drivers-modulen lagrar information om dina professionella förare.

Lägga till en drivrutin

1. Klicka på + Lägg till drivrutin.
2. Fyll i:

• Förnamn, efternamn (obligatoriskt)
• Telefonnummer (valfritt)
• E-post (valfritt)
• Licensnummer (valfritt)
• Licensens utgångsdatum (valfritt)

3. Klicka på Spara.

Förare visas i rullgardinsmenyn när du lägger till eller redigerar en lastbil.Den tilldelade förarens namn visas på lastbilskortet och i förarappen.

[!OBS] Inloggningen för Driver App baseras på lastbilens referenser, inte ett personligt förarkonto.Förarens namn visas i identifieringssyfte.

2.10 Bränslerekord

Navigering: Dashboard → Bränsle

Bränslemodulen samlar alla bränsleloggar som skickats in av förare från deras appar.

Visa bränslerekord

Bränsletabellen visar:

• Datum för tankning
• Lastbilsskylt
• Förarens namn
• Vägmätaravläsning (km)
• Bränslemängd (liter)
• AdBlue-mängd (liter)
• Anteckningar

Du kan filtrera efter datumintervall och exportera poster.

Manuell inmatning

Transportörer kan också lägga till bränsleposter direkt i CRM för de fall föraren inte loggat via appen.

2.11 Utgifter

Navigering: Dashboard → Kostnader

Expenses-modulen registrerar förarens utgifter (tullar, parkering, reparationer, etc.).

Varje post visar:

• Datum
• Förarnamn / lastbilsskylt
• Belopp och valuta
• Anteckningar/beskrivning

Samordnare och revisorer kan se och filtrera alla utgiftsposter.

2.12 Lämna förfrågningar

Navigering: Dashboard → Lämna förfrågningar

Förare skickar in ledighetsförfrågningar från sin förarapp.I CRM kan chefer:

1. Visa alla väntande, godkända och avvisade ledighetsförfrågningar.
2. Se förarens namn, lastbil, datumintervall för begäran och valfria anteckningar.
3. Godkänn eller Avvisa varje begäran med ett klick.

Föraren meddelas om statusändringen i sin app.

2.13 Statistik

Navigering: Dashboard → Statistik

Statistiksidan tillhandahåller instrumentpaneler för business intelligence:

Använd datumintervallfiltret för att analysera vilken tidsperiod som helst.

2.14 Chattar

Navigering: Dashboard → Chattar

Chattmodulen möjliggör meddelanden i realtid mellan samordnare och förare.

• Alla konversationer listas med det senaste meddelandet och tiden.
• Klicka på en konversation för att öppna chattråden.
• Skriv i meddelanderutan och tryck på Enter eller klicka på Skicka.
• Meddelanden levereras omedelbart via realtidsprenumerationer.
• Samordnare kan starta nya chattar med förare eller svara på inkommande meddelanden.

[!OBS] Förare kan bara chatta med trafikledare från sin egen organisation (multitenancy upprätthålls).

3. PWA Driver App (DriverLink Pro)

PWA (Progressive Web App) Driver App är en webbläsarbaserad mobilapp som fungerar på alla smartphones utan installation.

3.1 Åtkomst till appen

1. Öppna en webbläsare på telefonen (Chrome rekommenderas).
2. Navigera till drivrutinsappens URL som tillhandahålls av din samordnare/ansvarig.
3. För den bästa upplevelsen, lägg till appen på din startskärm:

• Android (Chrome): Tryck på menyn med tre punkter → "Lägg till på startskärmen"
• iOS (Safari): Tryck på Dela-ikonen → "Lägg till på startskärmen"

Appen kommer att uppmana dig att installera den första gången du besöker den.

3.2 Logga in

Förarappen använder en lastbilsbaserad inloggning, inte ett personligt konto.

1. Öppna Driver-appen.
2. Ange ditt Förar-ID – det här är din lastbils skyltnummer (som tillhandahålls av din samordnare).
3. Ange ditt Lösenord (som tillhandahålls av din avsändare eller företagsägare).
4. Tryck på Logga in.

[!VIKTIGT] Kontakta din samordnare eller företagsägare om du inte har dina inloggningsuppgifter.De ställs in på CRM:s Trucks-sida av företagsägaren.

3.3 Hemskärm

När du har loggat in visar startskärmen din instrumentpanel:

Navigeringsknappar:

• Beställningar — se dina transportordrar
• Meddelanden — öppna din chattinkorg
• Bränslelogg — registrera en tankning
• Utgifter — logga en utgift
• Leder — lämna in en ledighetsbegäran
• Profil — visa din profil

Nedre navigeringsfältet:

• 🏠 Hem — gå tillbaka till huvudskärmen
• 📋 Beställningar — hoppa till din beställningslista
• 📩 Inkorg — öppna meddelanden (med oläst märke)
• 👤 Profil — din profil

3.4 Transportordrar

Visa beställningar

Tryck på Beställningar från startskärmen eller navigeringen längst ner.Dina tilldelade beställningar är listade och visar:

• Orderreferensnummer
• Laddningsadress och datum
• Avlastningsadress och datum
• Aktuell statusmärke

Nya beställningar markeras med ett NY-märke.

Acceptera eller avvisa en beställning

När en samordnare tilldelar en lastbil till en beställning:

1. Du får beställningen i din lista.
2. Öppna beställningen genom att trycka på den.
3. Tryck på Acceptera för att acceptera transportuppdraget.
4. Tryck på Avvisa om du inte kan acceptera — en bekräftelsedialogruta visas.

Uppdaterar orderstatus

När du går vidare genom leveransen uppdaterar du statusen vid varje milstolpe:

Ladda upp en POD (leveransbevis)

Efter avlastning måste du ladda upp ett leveransbevis:

1. Öppna den slutförda beställningen.
2. Tryck på Ladda upp POD.
3. Välj ett foto (JPG/PNG) eller PDF från din enhet.

• Maximal filstorlek: 10 MB
• Tillåtna format: JPG, PNG, PDF

4. Filen laddas upp automatiskt.Beställningen är markerad som "POD Mottagen" i CRM.

Visa orderdetaljer

Varje beställningsdetaljskärm visar:

• Laddningen stannar med företagsnamn, adress och datum
• Lossningsstopp med företagsnamn, adress och datum
• Varubeskrivning och vikt
• Laddar referensnummer
• GPS kartlänkar för varje stopp

3.5 Bränsleloggning

Tryck på Bränslelogg från startskärmen.

Fyll i bränsleregistreringsformuläret:

Tryck på Skicka för att spara posten.Det kommer att visas i CRM:s bränslemodul.

3.6 Utgiftsloggning

Tryck på Utgifter från startskärmen.

Fyll i kostnadsformuläret:

Tryck på Skicka för att spara.Kostnaden visas i CRM:s kostnadsmodul för granskning av din samordnare eller revisor.

3.7 Lämna förfrågningar

Tryck på Lämna från startskärmen.

Skicka in en ledighetsförfrågan

1. Välj ditt Startdatum och Slutdatum.
2. Lägg till valfria Anteckningar (orsak till ledighet, särskilda omständigheter etc.).
3. Tryck på Skicka begäran.

Begäran skickas till CRM med status Väntande.Din samordnare kommer att godkänna eller avvisa det.

Visa dina ledighetsförfrågningar

Under formuläret listas alla dina tidigare förfrågningar med deras status:

• 🟡 Väntar — väntar på chefsbeslut
• ✅ Godkänd — ledighet beviljad
• ❌ Avvisad — permission nekad

3.8 Chatt/meddelanden

Åtkomst från knappen Inkorg i den nedre navigeringen eller Meddelanden på startskärmen.

Läser meddelanden

Dina konversationer listas med samordnarens namn och det senaste meddelandet.Tryck på en konversation för att öppna och läsa hela tråden.

Starta en ny konversation

1. Tryck på knappen Ny chatt (ikonen +).
2. Välj en samordnare från listan över tillgängliga samordnare i din organisation.
3. De visas med namn och roll.
4. Tryck på deras namn för att börja chatta.

Skicka meddelanden

• Skriv i textrutan längst ned i chatten.
• Tryck på Skicka (eller tryck på Enter på ett tangentbord).
• Meddelanden levereras i realtid.

[!OBS] Push-meddelanden för nya meddelanden aktiveras om du ger meddelandetillstånd när du uppmanas.

3.9 Profilskärm

Åtkomst via den nedre navigeringsfliken 👤 Profil.

Visar din förarinformation:

• Förarens namn
• Lastbilsskyltnummer
• Släpskyltnummer (om kopplat)

Logga ut: Tryck på knappen Logga ut för att logga ut och rensa din session från enheten.

4. Inbyggd drivrutinsapp (Android / iOS)

Native Driver-appen ger samma funktioner som PWA men som en installationsbar applikation med fullt stöd för push-meddelanden och en inbyggd mobilupplevelse.

4.1 Installation

Android

1. Din företagsadministratör tillhandahåller en APK-fil eller en länk till appbutikens lista.
2. Om du installerar från en APK:

• Aktivera "Installera från okända källor" i dina Android-säkerhetsinställningar.
• Tryck på den nedladdade APK-filen för att installera.

3. Öppna appen efter installationen.

iOS

1. Appen distribueras via Apple TestFlight eller App Store.
2. Följ länken från din administratör.
3. Installera via TestFlight eller App Store.

Push-meddelanden

Vid första lanseringen kommer appen att be om tillåtelse att skicka push-meddelanden.Ge tillåtelse att ta emot varningar för:

• Nya transportordrar tilldelade din lastbil
• Nya chattmeddelanden från avsändare

4.2 Logga in

Inloggningsskärmen är identisk med PWA-appen:

1. Ange ditt förar-ID (ditt lastbilsnummer, med versaler).
2. Ange ditt Lösenord.
3. Tryck på Logga in.

Om ditt konto är låst efter flera misslyckade försök, kontakta din samordnare för att låsa upp det från CRM.

4.3 Hemskärm

Hemskärmen visar snabbåtkomstbrickor:

En sammanfattning visar din lastbilsskylt och eventuellt kopplat släp.Märken visar olästa meddelanden och väntande ledighetsförfrågningar.

Navigering på nedre flik:

• 🏠 Hem — Huvudskärm
• 📋 Beställningar — Beställningslista
• ⛽ Bränsle — Bränslelogg
• 💰 Utgifter — Kostnadslogg
• 👤 Profil — Profil

4.4 Transportordrar

Navigera till Beställningar från startskärmen eller nedre fliken.

Beställningslista

Beställningar sorteras efter datum, senaste först.Varje kort visar:

• Orderreferens
• Lastföretag och datum
• Lossningsföretag och datum
• Statusmärke (färgkodad)

Orderdetaljer

Tryck på en beställning för att öppna skärmen med fullständiga detaljer:

• Lastningsstopp — alla upphämtningsställen med adress, företag och datum
• Utlastningsstopp — alla leveransplatser med adress, företag och datum
• Varuinformation — beskrivning och vikt
• Statusförlopp — tryck för att uppdatera din status

Statusuppdateringsflöde

POD-uppladdning

Ladda upp ett leveransbevis efter leverans:

1. Tryck på Ladda upp POD i beställningsdetaljen.
2. Välj från kamera eller galleri.
3. Bilden laddas upp automatiskt.Godkända: JPG, PNG, PDF (max 10 MB).

4.5 Bränsleloggning

Navigera till Bränsle från startskärmen.

Bränsleloggformuläret har samma fält som PWA-versionen:

• Tankningsdatum
• Vägmätaravläsning (km)
• Bränslemängd (liter)
• AdBlue-mängd (liter, valfritt)
• Anteckningar

Alla inskickade poster är synliga för din samordnare i CRM.

En historiklista nedanför formuläret visar dina senaste bränslerekord för den aktuella lastbilen.

4.6 Utgifter

Navigera till Utgifter från startskärmen.

Logga eventuella utgifter under transporten:

• Datum
• Belopp och valuta
• Anteckningar/beskrivning

Tidigare utgifter listas under blanketten.

4.7 Lämna förfrågningar

Navigera till Lämna från startskärmen.

1. Välj start- och slutdatum med datumväljaren.
2. Lägg till anteckningar (valfritt).
3. Tryck på Skicka begäran.

Dina väntande, godkända och avvisade förfrågningar visas nedan.

4.8 Chattmeddelanden

Navigera till Chatt från startskärmen eller flikfältet.

Konversationslista

Alla dina konversationer med samordnare listas.Tryck på valfri konversation för att öppna den.

Nytt samtal

Tryck på knappen + (skriv) för att starta en ny konversation:

1. En lista över samordnare i din organisation visas.
2. Tryck på en samordnares namn för att öppna en ny chatttråd.

Meddelanden

• Skriv och skicka meddelanden i chattråden.
• Leverans och lässtatus i realtid.
• Pushnotiser för nya meddelanden när appen är i bakgrunden.

4.9 Profil och inställningar

Åtkomst: Tryck på fliken Profil i den nedre navigeringen.

Visar:

• Ditt namn (förarens namn)
• Lastbilsskyltnummer
• Länkad släpskylt (om någon)
• Appversion

Språk: Ändra appens språk från profilskärmen.Appen stöder 24 språk.

Logga ut: Tryck på Logga ut för att logga ut och rensa din session.

5. Roller och behörigheter

6. Vanliga frågor

Fråga: En förare kan inte logga in på Driver-appen.Vad ska jag kontrollera?

S: Se till att referenser har skapats för lastbilen i CRM (lastbilssida → nyckelikon).Om kontot är låst klickar du på nyckelikonen och låser upp kontot.Kontrollera att föraren använder lastbilens skyltnummer som användarnamn (versaler).

F: Föraren accepterade en beställning men den visas inte som "Tilldelad" i CRM.

S: "Godkänd" i förarappen betyder att föraren bekräftade att de kommer att utföra transporten.CRM visar "Tilldelad" när en lastbil är kopplad till en beställning.Dessa är separata stater som fungerar tillsammans.

F: Hur delar jag en spårningslänk med en kund?

S: Gå till Säljorder, hitta den relevanta beställningen och klicka på länkikonen (🔗).URL:en kopieras till ditt urklipp.Dela det via e-post, WhatsApp, etc.

F: Kan en förare se alla beställningar i systemet?

S: Nej. Förare kan bara se beställningar som är tilldelade deras specifika lastbil.Varje förare ser bara sin egen arbetsbelastning.

F: Hur överför jag en förare till en annan lastbil?

S: Redigera den gamla lastbilen och ställ in förarnamnet på tomt.Redigera sedan den nya lastbilen och tilldela förarens namn.Uppdatera även föraruppgifterna på den nya lastbilen (användarnamnet ändras till det nya skyltnumret).

F: Min försäljningsorderstatistik visar noll intäkter.Varför?

S: Intäkter i säljorder beräknas från Fraktpris för de länkade Transportorder.Se till att transportorder kopplade till säljorder har ett fraktpris angett.Om du inte länkade några transportordrar (endast manuell inmatning) blir intäkterna noll.

F: Ett förarkonto är låst.Hur låser jag upp den?

S: Gå till Lastbilar → klicka på nyckelikonen 🔑 på förarens lastbil → klicka på Lås upp konto i användaruppgifterna.

F: Hur fungerar spårningsportalen för kunder?

S: När du skapar en säljorder genererar systemet en unik spårningstoken.Kunder som besöker spårningsadressen ser aktuell status för sin beställning i realtid, utan att behöva logga in.

F: Kan Driver-appen användas offline?

S: PWA-appen fungerar som en progressiv webbapp och kan läggas till på startskärmen, men kräver en internetanslutning för att synkronisera data.Native App kräver på samma sätt anslutning för realtidsdata.Grundläggande appladdning kan fungera offline på grund av cachelagring.

Senast uppdaterad: februari 2026